Mischauscheig38

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  • In Reactivation of my prepaid SIM card

    Reactivation of my prepaid SIM card

    • Hello, I have a prepaid SIM card in an alarm system. As the alarm has not been activated since June 2022, I have just noticed that my system is no longer working. I think my card has been cancelled. Is it still possible to reactivate it?

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    • Bonjour @Mischauscheig38

      Voici l’extrait de la page prepaid pour les cas de non utilisation.

      Conformément aux conditions générales pour les services mobiles prépayés, après 12 mois sans utilisation, la carte SIM ou le profil eSIM perd sa validité, le crédit prépayé se périme et Swisscom récupère le numéro de téléphone sans verser de dédommagement.

      Le système envoie plusieurs SMS d’avertissement avant la désactivation, mais il est évident que le système d’alarme ne les traite pas. Dans ce contexte il faudrait faire un test d’alarme tous les 6 mois pour contrôler que tout fonctionne.

      DanielD