Aufnahmen blue TV via PC

Hischietei80

Weshalb kann ich plötzlich auf dem PC meine Aufnahmen nicht mehr anschauen?

Es kommt immer folgende Fehlemeldung:

Ein Fehler ist aufgetreten

Ihr Browser unterstützt die Wiedergabe bestimmter Inhalte (gekaufte, gemietete oder anderweitig geschützte Videos, Sport-/Musikveranstaltungen oder Kanäle) leider nicht. Bitte verwenden Sie hierfür einen anderen Browser.

Falls Sie einen externen Monitor verwenden, trennen Sie ihn bitte ab. Einige Monitore verhindern die Wiedergabe von geschützten Inhalten.

Weitere Informationen dazu hier

Egal welchen Browser ich nehme es geht nicht mehr, auch nicht in der App. Vorher ging immer alles problemlos.

GuidoL

Hischietei80

Einige Inhalte unterliegen dem DRM. Dabei handelt es sich um einen End-to-End Schutz. Dies bedeutet, dass Software, Geräte und Kabel, die zur Wiedergabe von digitalen Inhalten benutzt werden, den HDCP Standard unterstützen müssen. Bei Problemen hilft es oft, alle nicht benötigten Geräte vom Computer auszustecken und das Gerät neu zu starten.

Bitte lies die angegebenen Informationen.

https://community.swisscom.ch/t5/TV-Wissensbox/Das-bedeutet-Digitales-Rechtemanagement-für-blue-TV-Air/ta-p/709355

gian

Hischietei80

Ich kann ältere Aufnahmen (ab 2021) auch heute noch problemlos ansehen. Das betrifft meine beiden Android-Geräte (mit der Blue-TV App). meinen TV, Desktop-PC mit Brave-Browser und Laptop (ebenfalls Brave-Browser). Ich hatte damit noch nie irgendwelche Probleme (TV-Abo L). Warum das bei Dir nicht geht weiss ich leider nicht. Es scheint jedoch kein grundsätzliches Problem bei Swisscom zu sein.

Hischietei80

GuidoL Vielen Dank für die rasche Antwort. Diese Informationen habe ich gelesen. Leider hilft auch das ausziehen von nichtbenötigten Geräten und der Neustart nichts.

Mein PC ist nur über WLAN mit dem Internet verbunden also ohne Kabel. Ich habe einen LinuxPC. Wie gesagt bis vor ein paar Tagen ging alles problemlos und jetzt plötzlich nicht mehr.

GuidoL

Hischietei80

Für DRM muss (leider) sehr viel zusammen passen. Vielleicht hat sich irgend etwas an den Anforderungen geändert, beim Anbieter, im Browser oder in deiner Hardware.
Vielleicht versuchst du mall deine Geräte neu zusammen zu stecken und/oder einen anderen Port für den Monitor zu benutzen. Ich habe meinen Monitor über USB und HDMI angeschlossen und der Monitor (oder der PC) meinte dann plötzlich, er müsse den Anschluss wechseln…

Hier noch einen Hinweis zu Firefox:
https://support.mozilla.org/de/kb/drm-inhalte-in-firefox-ansehen

Hischietei80

GuidoL Ich werde dann wohl mal Anbieter wechseln, denn auch auf dem Fernseher sind plötzlich Aufnahmen verschwunden die ich noch anschauen wollte. Speicherplatz ist genügend vorhanden, es sind einfach die Aufnahmen bis Ende 2025 verschwunden und erst wieder ab 1.1.2026 vorhanden.

Für den recht hohen Preis von Swisscom dürfte man mehr erwarten.

GuidoL

Hischietei80

Was heisst auf dem Fernseher, meinst du auf der TV-Box? Dann würde ich die TV-Box mal 30 Sekunden vom Strom trennen. Auch ein Reset kann helfen.
Du weisst schon, das Aufnahmen nach 2 Jahren automatisch gelöscht werden wenn sie nicht archiviert sind? Das dürften dann aber keine aktuelle Aufnahmen sein.

Stephan_76

Hischietei80 ich habe eben mal bei mir geschaut. Bei mir wurden erstmal auch nur die Diesjährigen Aufnahmen angezeigt. Ich hatte aber unten eine Auswahl:

Ein klick darauf genügte und es wurden alle Aufnahmen inkl. Archivierter Aufnahmen angezeigt.

Hischietei80

GuidoL Die Aufnahmen sind vom letzen Monat also noch recht neu. Also das mit den Reset werd ich probieren, ist aber danach nicht alles gelöscht?

Hischietei80

Stephan_76 Leider hilft auch das nicht, es zeigt mir danach keine älteren Aufnahmen an. Vorher hat das mit diesem Knopf immer funktioniert. Keine Ahnung was da nicht mehr geht.

Hischietei80

Stephan_76 Leider hilft auch das nicht, es zeigt mir danach keine älteren Aufnahmen an. Vorher hat das mit diesem Knopf immer funktioniert. Keine Ahnung was da nicht mehr geht

GuidoL

Hischietei80

Hast du auch schon über einen Browser im blue TV oder in der blue TV-App mit dem richtigen Swisscom Login kontrolliert?

Nein, die Aufnahmen sind in der Swisscom Cloud gespeichert. Ich würde morgen zuerst die Box ca. 30 Sekunden vom Strom trennen und dann nochmals kontrollieren. Vielleicht ist aktuell ein Problem vorhanden.

Ein Hard Reset (Büroklammer in die kleine Öffnung der laufenden Box) löscht installierte Apps aus dem Google Play App-Store und ev. muss die FB neu verbunden werden. Wichtig: Die TV Box sollte für den Reset per Lan-Kabel mit der Internet-Box verbunden sein!

GuidoL

Hischietei80

Fast hätte ich es vergessen: Gelöschte Aufnahmen landen normalerweise für 30 Tage im Papierkorb, dort könntest du auch noch nachschauen.
Nach einem Neustart der TV-Box würde ich wenigstens die Filme der letzten 7 Tage im Replay wieder zu den Aufnahmen hinzufügen.

Im Allgemeinen löscht das System eigentlich keine Aufnahmen, ist zum Glück bei mir noch nie vorgekommen. Und dort wo es hier gemeldet wurde hat meistens der Reboot der Box geholfen, so das es nur ein Anzeigefehler war. Trotzdem will ich mögliche Fehler nicht ausschliessen.

Bitte ärgere dich nicht zu sehr, die meisten Sendungen werden ohnehin wiederholt oder können bei einigen Sendern in der Mediathek geschaut werden.