Vor ein paar Wochen habe ich festgestellt, dass bei einer der Serien vom ZDF, die ich seit langem aufnehme, nur noch die letzte Episode angezeigt wird. Alle früheren, obwohl wie geplant aufgenommen (ich habe die Episoden angezeigt gesehen), sind verschwunden. Die Episoden sind nicht im Papierkorb, wurden also nicht “normal” gelöscht. Gestern habe ich festgestellt, dass das Problem auch bei Serien von BBC auftaucht. Das ist enorm ärgerlich. Ich hatte dieses Problem noch nie, nehme deshalb an, dass es mit dem Update der TV-Box Software zu tun hat. Hat jemand eine Ahnung, wie man das Problem löst (ich will nicht, dass Episoden einfach so verschwinden) und ob man verschwundene Episoden wieder finden kann? Danke.

Guten Morgen @Freifiepiepp53 Ich habe tatsächlich die gleiche Erfahrung gemacht. Habe eine TV-Box 5 und diese nach vielen anderen Versuchen einfach mal 30 Sekunden vom Strom getrennt und dann wieder eingesteckt. Danach waren die Aufnahmen wieder da. Dies hat mir schon zwei mal geholfen. Freundliche Grüsse Prio

Hallo Prio, danke für den Tipp. Ich habe ihn ausprobiert, aber er hat nicht geholfen. Ich vermisse immer noch Episoden in gewissen Serien. Wie schon gesagt, dieser neu Bug ist sehr ärgerlich. Freundliche Grüsse

@Freifiepiepp53 Probiere mal aus, auf der TV Box bei ->“TV und Radio” -> “Aufnahme Einstellungen” den Haken bei “Wiederholungen anzeigen” setzen und abspeichern, ob dann die Folgen zum Vorschein kommen. Eventuell das ganze rückgängig machen, und nochmals kontrollieren.

Danke für den Tipp. Habe ich jetzt ausprobiert. Hat nicht geholfen. Ich habe mir inzwischen auch Swisscom TV auf mein iPad geladen, um zu sehen, ob das Problem mit der Box zusammenhängt. In der App sind die Episoden auch nicht zu sehen. Ich habe mir schon überlegt, ob ich die Serienaufnahme rückgängig machen und dann wieder einschalten soll, aber ich will nicht noch weitere Episoden verlieren.

@Freifiepiepp53 schrieb: Hallo Prio, danke für den Tipp. Ich habe ihn ausprobiert, aber er hat nicht geholfen. Ich vermisse immer noch Episoden in gewissen Serien. Wie schon gesagt, dieser neu Bug ist sehr ärgerlich. Freundliche Grüsse Guten Tag @Freifiepiepp53 Danke für Deine Antwort! Es tut mir sehr leid, dass ich Dir nicht helfen konnte. Ich habe den Verdacht, dass es etwas mit den “älteren Aufnahmen” zu tun hat auch wenn ich keine greifbaren Nachweise vorlegen kann. Sind es immer Aufnahmen mit älterem Datum die “verschwinden”… Auch betrifft es bei mir jeweils eher die “Blue-Doku-Sender” Ich grüsse freundlich Prio

Es sind neuere Aufnahmen, von den letzten paar Wochen. Und das Problem tritt auch nicht bei jeder Serie auf. Welche Sender besonders betroffen sind, kann ich schlecht beurteilen. Bei mir sind es ZDF und BBC plus ein paar weitere englische Sender. Das sind die Sender, die ich anschaue. Aber vielleicht hätten ja auch noch andere Sender Probleme.

@Freifiepiepp53 schrieb: Es sind neuere Aufnahmen, von den letzten paar Wochen. Und das Problem tritt auch nicht bei jeder Serie auf. Welche Sender besonders betroffen sind, kann ich schlecht beurteilen. Bei mir sind es ZDF und BBC plus ein paar weitere englische Sender. Das sind die Sender, die ich anschaue. Aber vielleicht hätten ja auch noch andere Sender Probleme. Huhu @Freifiepiepp53 Ist schon spannend. Ich habe dies vor in etwas über 2 Monaten bemerkt. MaithinkX von ZDF Neo oder war es ZDF Info und ähnliches waren auch betroffen… Darf ich Dich einladen, meine zurückliegenden Beiträge mit “Likes” zu bewerten wenn Du nicht komplett davon “abgegstossen” warst? Ich habe den Eindruck, das würde mir helfen. Ich grüsse freundlich Tut mir leid wenn ich nicht helfen konnte. Prio

Ich bin neu hier in der Community und muss das Prinzip von Badges und Likes erst noch lernen. 😊 Aber natürlich verteile ich gerne Likes, wenn mir jemand helfen möchte.

Kurzer Zwischenbericht: ich habe mit der Swisscom Hotline konferiert, denen das Problem offenbar nicht bekannt ist. Jedenfalls hat keiner der Experten gesagt: “Ah ja, davon habe ich auch schon gehört.” Sie werden weiter abklären. Bei dem Gespräch habe ich meine Serien gecheckt und gesehen, dass bei einigen Serien die Episoden wieder aufgetaucht sind. Also haben die Massnahmen, die ich gestern getestet habe (Box vom Strom nehmen, Wiederholungen ein- und ausschalten) im Nachhinein etwas bewirkt, allerdings weiss ich nicht welche. Oder das System hat sich von selbst reguliert. Man weiss ja nicht. Es gibt aber immer noch Serien, bei denen Episoden fehlen. Es sind verschiedene Sender betroffen, aber nicht alle Serien dieser Sender. Es ist weiterhin ein Rätsel. Fortsetzung folgt.

@Freifiepiepp53 schrieb: Kurzer Zwischenbericht: ich habe mit der Swisscom Hotline konferiert, denen das Problem offenbar nicht bekannt ist. Jedenfalls hat keiner der Experten gesagt: “Ah ja, davon habe ich auch schon gehört.” Sie werden weiter abklären. Bei dem Gespräch habe ich meine Serien gecheckt und gesehen, dass bei einigen Serien die Episoden wieder aufgetaucht sind. Also haben die Massnahmen, die ich gestern getestet habe (Box vom Strom nehmen, Wiederholungen ein- und ausschalten) im Nachhinein etwas bewirkt, allerdings weiss ich nicht welche. Oder das System hat sich von selbst reguliert. Man weiss ja nicht. Es gibt aber immer noch Serien, bei denen Episoden fehlen. Es sind verschiedene Sender betroffen, aber nicht alle Serien dieser Sender. Es ist weiterhin ein Rätsel. Fortsetzung folgt. Guten Tag @Freifiepiepp53 Ich lehne mich zwar nun sehr weit aus dem Fenster wenn ich etwas dazu schreibe aber mir ist gerade danach weil wieder etwas verschwunden ist: “Dies würde Swisscom wahrscheinlich auch nicht kommunizieren” Dankeschön für das Teilen Deiner Erfahrungen. Ich bin gefühlt schon ewig bei Swisscom und vor der TV-Box 5 hatten wir die UHD-Box. Dort bei den Aufnahmen und im speziellen beim runterscrollen wurden irgendwann “älter Daten” geladen. Danach waren plötzlich wieder alle Aufnahmen vorhanden. Dies ist mir so bei der TV-Box 5 nie aufgefallen. Welche Box ist bei Dir installiert. Freundliche Grüsse und dankeschön, dass Du uns auf dem laufenden hälst! 🙂 Prio

Serienaufnahmen verschwinden neuerdings

Prio

PS: Die Box 1 von 2014 hat eine schwarze Oberseite.

Stephan_76

Hallo @Freifiepiepp53

Also die Box 1 ist definitiv End Of Life. Alle Kunden welche die Box 1 noch im Einsatz hatten, haben Ersatz erhalten.
Hier übrigens (Danke @Prio 😀 für das gepostete Bild) noch ein neues und aktuelles Bild, wo alle 5 Generationen abgebildet sind:

Swisscom Boxen Generationen.png

Ich selber habe die Erfahrung nicht gemacht, dass Aufnahmen verschwunden sind. Evt. Können @RomanE oder @UrsSch etwas zur Thematik mit den verschwundenen Serienaufnahmen sagen.

POGO 1104

@Prio schrieb:

PS: Die Box 1 von 2014 hat eine schwarze Oberseite.

Erfahrungsgemäss ist mit “TV-Box 1” meistens die 1. Box vom TV-Abo gemeint und hat nichts mit dem dem Boxmodell zu tun.

Wird halt so angezeigt im TV-Menu und auch in MySwisscom…. (TV-Box 1, TV-Box 2, usw. je nachdem wieviele Boxen man hat)

Freifiepiepp53

Danke vielmals! Ich glaube, ich habe eine Box der 3. Generation, wenn ich das Aussehen meiner Box mit Deiner Illustration vergleiche.

Der Experte von der Hotline hat gestern Abend noch einmal angerufen, um ein paar Fragen zu klären (meine Einstellungen sind alle richtig), und er hat mir versprochen, sich weiter um mein Problem zu kümmern. Ich habe das Gefühl, dass ich ein Einzelfall bin.

Es ist natürlich fast schmeichelhaft, ein “exotisches ” Problem zu haben. Das zeigt wenigstens, dass ich die Hotline nicht wegen etwas Banalem in Anspruch genommen habe, aber ich wüsste schon gerne, weshalb das “System” Episoden löscht, und wie ich das verhindern kann.

Ich warte jetzt auf weiteren Bescheid.

Freifiepiepp53

Danke. Ja, das dachte ich mir auch. Inzwischen weiss ich etwas mehr, für die nächste Krise. 😁

Freifiepiepp53

Hier kommt ein Lebenszeichen. Ich warte immer noch auf Bericht von der Swisscom. Ein Experte der Hotline meldet sich zwar netterweise alle paar Tage, aber die Abteilung, die das Problem lösen sollte, ist offenbar noch nicht an der Arbeit. In der Zwischenzeit löscht das “System” munter weitere Episoden der zwei betroffenen Serien.

Die Swisscom hat vor ein paar Tagen ein Update der Community-Seite gemacht und aus unklarem Grund alle Beiträge in dieser Diskussion auf Englisch übersetzt. Wahrscheinlich kann man das in den Einstellungen wieder rückgängig machen, aber ich habe die entsprechende Einstellung noch nicht gefunden.

Wieder einmal eine Aktion des “Systems”, um die ich nicht gebeten habe.

Freifiepiepp53

Wieder einmal eine Aktion des “Systems”, um die ich nicht gebeten habe.

Stephan_76

Freifiepiepp53 Ja die neue Software übersetzt alles in die vom Benutzer bzw. Browser eingestellte Sprache. Du kannst mal schauen, dass Du ganz am Ende der Seite die für Dich passende Sprache gewählt ist:

Wichtig auch, der Browser kann auch eine Übersetzungsfunktion haben. Du müsstest der Funktion dann beibringen, dass sie community.swisscom.ch nicht übersetzen soll. Das gibt sonst teils ganz witzige Resultate, wenn Deutsch erst nach Englisch und dann wieder ins Deutsche übersetzt wird.

Cabonesha

@Freifiepiepp53

mir ist auf einem anderen Sender aufgefallen, dass bei Serien z.T. die Staffelnummer resp. die Episodennummer bei der Aufnahme fehlte ( jedoch nicht durchgängig bei allen Episoden zur gleichen Serie). Fehlt die Info zu Staffelnr und Episodennr, kann ich mir vorstellen, dass das System “denkt”, diese Sendung habe ich ja schon aufgenommen und dropped die Aufnahme.

Hast du ein Beispiel für bbc? ich habe auch viele Aufnahmen der BBC und könnte schauen, ob das Phänomen wirklich nur bei dir auftaucht, oder aber es noch niemand anders gemerkt hat.

Und ja, der neue Release der community übersetzt alle Beiträge in “deine” Sprache :-) .

cabonesha

Freifiepiepp53

Cabonesha Bei BBC ist es eine Serie, die betroffen ist: “Moonflower Murders”. Da wird jede Woche die letzte Episode gelöscht (was mich wirklich ärgert, weil ich mich auf diese Serie gefreut hatte). Beim ZDF ist es “SOKO Wismar”. Da verschwindet auch jede Woche die letzte Episode.

Dass die Serienbezeichnungen teilweise falsch sind, habe ich auch bemerkt. Staffelnummern stimmen z.T. nicht, z.B. bei der aktuellen Staffel von “SOKO Wismar”. Ob da der Grund für die Löschaktion liegt, weiss ich nicht. “Moonflower Murders” ist die Fortsetzung von “Magpie Murders”, wird als Staffel 2 geführt, hat aber einen anderen Titel. Offenbar überfordert dies das “System”.

Cabonesha

Stephan_76

zum Thema Sprache/Übersetzung , englisch sieht bei mir so aus, also ziemlich technisch….

cabonesha

Freifiepiepp53

Stephan_76 Danke! Habe sofort wieder auf Deutsch zurückgeschaltet. Ich weiss nicht, weshalb Swisscom meint, ich wolle auf Englisch kommunizieren.

Stephan_76

Cabonesha Kann ich bestätigen. Unter Englisch ist das sehr Kryptisch.

@ThomasS oder @TamaraA könnt ihr das mal anschauen?

Freifiepiepp53

Cabonesha Genau. Das ist mir auch aufgefallen. Extra hässlich mit ellenlangen Links anstatt Buttons.

ThomasS

Stephan_76

Haben wir, sollte wieder gut sein.

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