Plus de son DolbyDigital 5.1 depuis MàJ Android sur Swisscombox21

Gagrejiff63

Depuis la MàJ Android courant septembre 2024, les 2 Swisscombox21 dont je dispose n’émettent plus l’audio au format DolbyDigital 5.1 sur les services suivant: Netflix, enregistrements de contenu live proposant d’habitude le 5.1 (exemple rts1 et rts2).

Mon setting:

TVBox -> AVR NAD

Option Surround sélectionnée sur la Swisscombox21

Auparavant, le DD5.1 était bien disponible.

Black Mamba

@Gagrejiff63

- Option Surround sélectionnée sur la Swisscombox21…

essayer avec l’option audio Stereo

Gagrejiff63

Passer en stéréo puis retour en surround a résolu la diffusion du DD5.1 sur l’enregistrement ciblé, mais seulement temporairement.

Car après avoir testé Netflix, revenir sur l’enregistrement -> plus de son pour l’enregistrement ciblé en 5.1.

J’ai redémarré la box (alimentation) et j’ai à nouveau le DD5.1 sur l’enregistrement ciblé ainsi que sur les chaînes rts1/rts2.

Reste donc à priori l’intégration des applications suivantes:

Netflix -> je n’ai que du PCM stéréo (alors que le contenu est annoncé “Audio Spatial” par Netflix.

Test de Disney+ -> pareil, je n’ai que du PCM stéréo (contenu annoncé “5.1” par Disney)

Box mode surround

Abonnement Netflix Premium

Abonnement Disney+ Standard

Black Mamba

@Gagrejiff63

voir cette discussion sur le même sujet

Micro coupure de son avec TV Box 21 | Swisscom Community

J’ai eu le meme problème et le passage de cable HDMI Highspeed à Premium Highspeed a résolu mon problème. Les cables fournit en standard sont des Highspeed.

@“x”#145553

Sur les sites de vente en ligne comme Galaxus ou Brack, sinon dans les commerces d’électronique de divertissement usuels. Petite question comment est câblée votre installation? Box->Barre de son->TV ou Box->TV->Barre de son? Dans le premier cas les 2 cables doivent êtres Premium, dans le second vous pouvez vous contenter de remplacer celui entre la Box et la TV.

@“x”#145553

Comme mentionné dans ma première réponse, si vous n’avez aucune perte de son avec le téléviseur seul, mais que des microcoupures se produisent lorsque vous ajoutez la barre de son, cela indique bien un problème avec votre barre de son. En recherchant “Problème de microcoupure avec ma barre de son LG” sur Google, vous trouverez de nombreuses réponses et même des échanges d’appareils. Il ne s’agit pas d’un problème lié à la TV box 21.

Cordialement @“x”#241709

Gagrejiff63

Ici je ne parle pas de microcoupures; et mes câbles hdmi sont de qualité supérieure.

A partir du moment où j’ai maintenant du DD5.1 depuis les chaînes / enregistrement, c’est bien que mon câble est OK.

Subsiste la problématique des applications à la Swisscom box; netflix et Disney+. Qui à mon avis s’apparente à un problème d’intégration logicielle dans la box.

YariB

Bonjour Gagrejiff63,

Est-ce que tu rencontres toujours le même souci de son DolbyDigital 5.1? Si tel est le cas, tu peux m’écrire un message privé via le forum afin que je fasse une demande de rappel au service technique.

Meilleures salutations

Gagrejiff63

Bonjour,

Je viens de recontrôler - après avoir redémarrer mon AV-NAD et la Smartbox Swisscom (alimentation débranchée).

C’est toujours pareil.

J’ai le 5.1 (box en mode surround) sur le contenu live ou un enregistrement. (je reçois bien un flux audio DD5.1, DD2.0 ou DD+ en fonction de l’enregistrement)

Mais l’intégration de Netflix ou Disney+ ne donne pas la possibilité de choisir le DD5.1. (on ne peut pas sélectionner le 5.1 dans l’application bien que le contenu soit annoncé en “Audio spatial”) et l’AV ne reçoit que du PCM 2.0.

YariB

Bonjour Gagrejiff63,

Merci pour ces informations. Je vais transmettre ton feedback au service concerné qui pourra certainement corriger cela lors d’une prochaine mise à jour.

Meilleures salutations

Gagrejiff63

Merci

Est-ce qu’il y a moyen de savoir si c’est un problème déjà connu?

SOn délai de résolution?

Au moment du déploiement de son fix, serai-je prévenu?

Aujourd’hui le combo netflix + Disney est largement mis en avant par Swisscom - hors force est de constaté qu’une part importante de la valeur ajoutée, à savoir le cinéma chez soi - lorsque l’on a une installation conséquente - qui ne fonctionne pas totalement. A qui puis-je m’adresser pour un geste commerciale?