Hallo Ich habe auf meinen Firmen-Abo eine E-Sim aktiviert. Im Swisscom-Cockpit ist diese E-SIM ersichtlich und aktiv. Wenn ich nun via der MyBMW-App via Menue: Personal ESIM (ESIM aktivieren) gehe, erhalten ich auf der nächsten Seite die Infos über das Land (Schweiz), Mobilfunkanbieter (Swisscom) und gebe dann meine Natel-Nummer ein (079xxxxxxx) und werde dann auf das Swisscom-Cockpit weitergeleitet. Dort erhalten ich dann die Fehlermeldung: **Dieser Service steht Ihnen momentan leider nicht zur Verfügung. Wir arbeiten an der Umsetzung.** Ich habe dies BMW gemeldet und sie sagten mir, dass dies ein Problem von Swisscom ist. Wer kann mir hier weiterhelfen? Besten Dank Gruss Markus

gemäss heutiger Auskunft der Swisscom Business-Hotline sollte das für Natel-go-Abos erst ab zirka 1.4.23 funktionieren. Bin mal gespannt... [upl-image-preview liId=51358i436F248ABA958BDA alt=Tri_Tom_0-1676461449852.png uuid=8bf24691-4f88-4be4-a870-894381f3ac8b]

@"Vofeiha28"#1222341 Am besten bei BMW und Swisscom je ein Störungs-Ticket eröffnen und hartnäckig bleiben d.h. verlangen, dass die beiden Firmen das untereinander regeln sollen. Bei Swisscom geht es hier zum Support: Tel. 0800 800 800 oder [Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html) Hier musst du allenfalls verlangen, dass der Fall zum 2.Level-Support eskaliert wird, der soll das wenn nötig zusammen mit BMW regeln.

Es ist in der Tat so, dass die Aktivierung der BMW eSIM derzeit nur für Privatkunden möglich ist. Auf Firmenabos geht es seitens Swisscom aus technischen Gründen leider momentan noch nicht. Swisscom arbeitet jedoch daran, ein genauer Termin ist mir jedoch nicht bekannt. Hilft dir zwar nicht wirklich weiter....

Mhmm, muss ich dies verstehen? Grosses Versprechen mit nicht ganz durchdachter Umsetzung. Marketinggag:). Besten Dank, Markus

Bei mir das gleiche Problem. Abo geschäftlich. 2 Tickets eröffnet, nichts gehört von Swisscom.

Lass mich dann bitte wissen, wenn Du das Problem lösen konntest. Bei mir funktioniert es leider immer noch nicht. Ich werde nächste Woche mal versuchen via den Firmenkunden-Support ein Ticket zu erstellen. Gruss Markus

Aha, tut sich was 😛. Bin ja mal gespannt! Besten Dank für den Status 🤟. Gruss Markus

Also, läuft immer noch nicht …

von welcher Stelle kommt diese Info?

Swisscom direkt...Geschäftskunden Hotline

BMW i4 E-Sim aktivieren funktioniert nicht

Thiobuviott66

siehe Screenshot 😔

Tri_Tom

so eine Antwort habe ich von BMW auch schon erhalten. Die machen vermutlich nicht wirklich Druck bei Swisscom 🙄

Thiobuviott66

Sie schieben sich gegenseitig die heisse Kartoffel zu...

Joldaudu25

bei mir das gleiche Problem seit Januar! Funktioniert nicht und niemand ist zuständig. Bei meinem zweiten BMW habe ich das Zubehör nicht mehr gewählt …. Für was die 400 Stutz bezahlen ….. wenn sie es nicht zum laufen bringen

Vonteuvak10

Im Frühling hiess es Herbst, bzw. 4. Quartal, jetzt heisst es Ende des Jahres, Ende Jahr wird es 2. Quartal 2024 heissen, usw.

Vonteuvak10

Als ich im Mai bei BMW und Swisscom angefragt habe, hiess es ich sei der einzige mit diesem Problem. Wenn ich die Einträge im Forum lesen, scheint es viel eher so, als seien viele Kunden betroffen…

Ich frage mich, ob wir gemeinsam mehr Druck machen können, entweder bei der Swisscom oder bei BMW.

Mit wem hattet ihr schon Kontakt diesbezüglich?

ELBA

Die Swisscom hat am 09. November 2022 folgendes kommuniziert: Für Geschäftskunden mit einem NATEL® go- und MultiDevice-Abo steht die Nutzung der BMW Personal eSIM-Funktion frühestens ab 2024 zur Verfügung.

Thiobuviott66

Kannst du den Link der Kommunikation posten?

Besten Dank

ELBA

Klar. Die entsprechende Information ist oberhalb vom verlinkten YouTube-Video ersichtlich.

Swisscom und BMW vernetzen den Privatverkehr

Vonteuvak10

WOW… cool erhält man diese Info weder von SWISSCOM, noch von BMW. Die eigenen Mitarbeitenden sind nicht darüber in Kenntnis… alle die im Forum geschrieben haben, erhielten unterschiedliche Infos.

Was auch hilfreich gewesen wäre, wenn der Verkäufer bei BMW uns genau informiert hätte.

Aber gut, jetzt heisst es WIEDER warten und hoffen!!!

Glaube inzwischen auch nicht mehr daran, dass es ab 2024 funktioniert.

Wäre auch schön wenn man seitens SWISSCOM etwas zu diesem Thread lesen würde, sind keine Moderatoren hier im Forum?

CorinP

Hallo @Vonteuvak10

Vielen Dank für deinen wertvollen Hinweis. Ich kann dir versichern, dass wir deinen Beitrag wahrgenommen haben und wir das Feedback bezüglich dem unterschiedlichem Wissensstand intern weitergeleitet haben.

Ich wünsche dir einen erfolgreichen Tag.

Rioffarei40

Ich habe es wieder einmal probiert: Dieser Sevice steht Ihnen mementan leider noch nicht zur Verfügung, Wir arbeiten an der Umsetzgung.

Seit bald einem Jahr warte ich auf den Dienst wo ich CHF 500.- Zubehör hingeblättert habe.

Bei allen anderen Geräten "Apple".... ist die E-Sim innert 30 Sekunden aktiviert. Ich verstehe das Problem nicht. Es muss doch möglich sein so etwas laufen zu bringen....

Vonteuvak10

Wieso erscheint diese Dikussion in der Übersicht als "gelöst"?

Da ist noch gar nichts gelöst!!!

Tri_Tom

Ich habe vor ein paar Tagen vom BMW-Support eine Anleitung bekommen wie die eSIM jetzt aktiviert werden kann. Leider funktioniert das damit auch nicht und es kommt immer noch der tolle Swisscom-Hinweis.😡

Habt ihr die Anleitung vom BMW-Support auch bekommen?
Funktioniert es damit bei euch?

millernet

Hat dein BMW keine integrierte Konnektivität? Müsste eigentlich sein, denn nur schon die obligate Notruffunktion macht diese zu einer Notwendigkeit. Bei Tesla ist die Konnektivität mit dabei und für 11.- Fr. /Mt. sogar in "Premium" Ausführung. Hatte bis jetzt noch nie Probleme, auch im EU-Ausland nicht.

Thiobuviott66

Kannst du die Anleitung posten?

Tri_Tom

Peipeiplasch44

Also aktuell scheint es immer noch nicht zu gehen. Swisscom Business und frische eSim aktiviert. Meldung im Cockpit: "Der Service steht momentan leider noch nicht zur Verfügung..."

Liebe admins von Swisscom: Bitte leiten Sie das weiter und schauen nach einer Lösung. Das kann doch nicht sein. Laut meinem BMW Händler sind etliche Kunden betroffen. Wann kann mit Umsetzung gerechnet werden?

Joldaudu25

Es funktioniert seit 12. Monaten nicht, dieses Zubehör kann gesparrt werden. Bei meinem 2 BMW habe ich das Zubehör nicht mehr geordert.

WalterB

@Peipeiplasch44

Du bist mit Deinem Problem hier nicht beim Support, sondern "Kunden helfen Kunden", unten beim Link ist eine Kontaktstelle.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#cascadingTabs%5Binner%5D=tab_1643986352019&cascadingTabs%5Bouter%5D=tab_1643984218912

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