Mit neuer Swisscom Internetbox lässt sich der WLAN Drucker nicht mehr verbinden

Tauntauprio52

Seit ich die Internetbox von Swisscom habe (mit Glasfaser), lässt sich mein HP Officejet Pro 8620 nicht mehr via WLAN verbinden. Kabel geht leider nicht von der Lage im Raum her. Der Test des Druckers gibt an, dass es möglicherweise an der MAG-Adressenfilterung liege, die auf dem Router aktiviert sei. Nun weiss ich aber nicht, wie ich dies überprüfen kann.

Bin um Hinweise dankbar,

liebe Grüsse

Annette

HP

Hallo @Tauntauprio52
Die Filterung der MAC-Adressen müsstest du explixzit eingerichtet haben, deshalb scheint mir dieser Hinweis falsch.
Hast du du die Netzwerkeinstellungen des Druckers auf dessen Bedienfeld schon mal zurückgestellt?

Tippen Sie auf das Bedienfelddisplay des Druckers und fahren Sie mit dem Finger über die Anzeige. Tippen Sie dann auf Einrichtung und Netzwerkeinrichtung.

Tippen Sie auf Netzwerkstd. wiederh. (Netzwerkstandard wiederherstellen) und dann auf Ja.

Anschliessend das WLAN neu einrichten, wird dies angezeigt?

Tauntauprio52

Ich habe das jetzt gemacht, das WLAN wird zwar (schon vorher) angezeigt, ich kann auch automatisch verbinden versuchen und das PW von Hand eingeben, aber es verbindet trotzdem nicht.

Habe jetzt bei Router schon mal deaktiviert: WLAN standard Wi-Fi 6 (802.11ax) benutzen

und stattdessen: WLAN-Standard: Automatisch (802.11a/b/g/n/ac) (Basierend auf einer anderen ähnlichen Anfrage hier in der Community)Aber bisher kein Erfolg.

hed

@Tauntauprio52

Versuche bitte folgendes:

- WiFi6 desaktivieren im Router

- WPA2 only im Router einstellen

Neustart des Routers (Strom aus / 10s warten / Strom ein)

- FactoryReset des Druckers

- Firmware-Upgrade des Druckers falls nicht auf dem aktuellen Stand

- Firmwareupgrade der IB falls nicht auf dem aktuellen Stand

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/firmware.html

HP

Hast du bereits versucht, den Drucker mit WPS einzurichten? Ich tu mich immer schwer mit der Minianzeige auf dem Drucker.
Noch einen Versuch wert ist der Print & Scan Doctor von HP, hat mir bereits öfter geholfen.

Tauntauprio52

Du bist super, jetzt hat es geklappt. 😎 Bin jetzt noch am Installieren der neuen Treibersoftware etc. Soll ich die Router-Einstellungen immer so lassen oder kann ich die jetzt wieder zurücksetzen, weil er ja verbunden ist? Oder hat die veränderte Router-Einstellung keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit des WLAN? Nicht dass die Glasfaserverbindung dann umsonst war!

Tauntauprio52

Das funktionierte leider nicht. Aber ich habe die Lösung gefunden (im Post oberhalb von diesem). Danke einewäg. 🙂

hed

@Tauntauprio52

Grundsätzlich sollte man die Einstellungen des Routers auf den Werkseinstellungen belassen. Es fragt sich nun, was du alles geändert hast und ob einer der veränderten Parameter mitverantwortlich war für das Problem.

Ich würde jede veränderte Einstellung des Routers einzeln zurückstellen und dazwischen den Drucker jeweils ganz ausschalten (d.h. nicht nur Standby sondern vom Strom trennen), neu starten und testen, ob die WLAN-Verbindung noch funktioniert.

Als langfristige Lösung empfehle ich dir dennoch, ein LAN-Kabel zu installieren, denn die HP-Drucker funktionieren generell via WLAN nicht besonders stabil.

Tauntauprio52

Vielen Dank für die Infos und die Unterstützung, sehr nett!!

Werner

@Tauntauprio52 schrieb:

Vielen Dank für die Infos und die Unterstützung, sehr nett!!

Mit grosser Wahrscheinlichkeit ist es die Einstellung "WPA2 only", denn viele Drucker im WLAN vertragen kein WPA2/WPA3 in der WLAN- Security.

Sonst falls möglich, Legacy-Downgrades für den Drucker nur auf dem 2.4 GHz Band durchführen, geht aber glaube ich auf einer Internetbox nicht alles separiert nach WLAN-Band…

Und noch ein Nachtrag:

WiFi 6 generell ausschalten wäre sehr schade, denn damit würdest Du bei WiFi 6 fähigen modernen Geräten ca. 20% der WLAN-Performance auf dem wichtigen 5 GHz-Band verlieren.

Falls WiFi 6 tatsächlich das Problem für den alten Drucker wäre, dann lieber einen separaten 20-fränkigen zusätzlichen WiFi 4 - Accesspoint nur für den Drucker installieren, oder dann den Drucker gleich ganz ersetzen.

KMDD

Alte Geräte bringen halt Probleme, insbesondere Sicherheitsprobleme. Wenn es kein Firmwareupdate für den Router gibt, damit der mit WPA3/2 zurechtkommt, dann ist es Zeit für den Sondermüll.

Ich hoffe, dass Du weisst wie man ein Firmwareupdate des Druckers macht. Die Hersteller haben da meist Programme für Windows/macOS und sogar iOS/Android. Meinen Epson kann ich easy updaten, wenn es eine neue FW gibt.

hed

@KMDD

Nur wegen fehlendem WPA3 schmeisst man keinen sonst noch gut funktionierenden Drucker auf den Müll. Und damit wären wir wieder einmal beim Thema WLAN. Am Ethernet-LAN funktionieren auch Uralt-Drucker hervorragend ohne Sicherheitsprobleme.

Werner

@KMDD

WLAN-Drucker und WPA2/WPA3 auf dem Router ist leider ein zunehmend auftretendes Problem und solange sogar bei neu verkauften Druckern immer noch die billigsten WLAN-Adapter eingebaut sind, wird sich das leider auch noch auf Jahre hinaus nicht ändern.

Man kann das Legacyproblem teilweise dadurch minimieren, dass man nur das 2.4 GHz Band auf "WPA2 only" stellt, Irrtum vorbehalten verlangt aber eine Swisscom Internetbox aktuell immer die gleiche Security-Einstellung für beide WLAN-Bänder…

Könnte man als Idee für einen zukünftigen IB-Release vielleicht auch mal noch mehr flexibilisieren, denn gerade die vielen IoT-Geräte auf dem 2.4 GHz Band führen zu sehr vielen WLAN-Legacy-Problemen.

Tauntauprio52

Hm, leider habe ich keine Ahnung, wie ich das bei meinem Drucker oder Router einrichten könnte. Ich habe auf jeden Fall die neuste Internetbox 4 von Swisscom als Router, und dass ich die so konfigurieren konnte, dass mein Super Drucker (viele Jahre alt, aber stabil gut) wieder läuft, ist ja schon mal etwas.

Tauntauprio52

Also ich hab einfach HP Easy (oder so ähnlich), eine Software, um meinen Drucker vom Computer aus zu steuern. Ich gehe davon aus, dass der die neuste Firmware bei den automatischen Updates auch mit runterlädt?

Tauntauprio52

Also da verstehe ich leider mehrheitlich nur noch Bahnhof. 😢

Werner

@Tauntauprio52 schrieb:

Also da verstehe ich leider mehrheitlich nur noch Bahnhof. 😢

Falls Du im Rahmen der diversen Downgrades WiFi 6 auf der IB4 deaktiviert hast, würde ich das jetzt wieder mal einschalten.

Wenn der Drucker anschliessend immer noch am WLAN hängt, kannst Du den Rest der Diskussion dann für Dich einfach ignorieren…

hed

@Tauntauprio52

Für dich relevant sind nur die Beiträge bis Post #9.

Der Rest ist nur Fachsimpelei unter den Super Usern.

KMDD

Relevant ist relativ. Wenn Nutzer keine Ahnung haben, was nicht schlimm ist, warum sollten sie auch, denn sie wollen ja nur nutzen, dann empfehle ich immer noch, einen neuen Drucker z.B. von Epson zu kaufen und den alten zu entsorgen. Alternativ, falls möglich, ein Kabel zwischen Router und Drucker zu verwenden.

Die IB3/4 ist topmodern und soweit möglich rückwärtskompatibel. Aber irgendwann ist dann mal Ende. Nicht umsonst gibt es auch bei anderen Geräten/Software ein Lebensende. Hoffe, dass niemand mehr Windows 8 oder älter nutzt …

WalterB

@Tauntauprio52

Bei einem Anwender welcher den gleichen Drucker hat und in seinem Büro kein LAN Kabel vorhanden ist habe ich Ihm gesagt Er soll die WLAN-Box nehmen, damit kann Er auch noch zusätzlich seinen PC welcher auch über WLAN geht an dieser WLAN-Box anhängen, somit ist der Drucker und der PC mit LAN an der WLAN-Box angeschlossen und die WLAN-Box nimmt dann die WLAN Verbindung zur Internet-Box auf mit den neusten Einstellungen.

Das funktioniert durch eine Decke oder durch zwei Leichtbauwände hervorragend.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/produkte/netzwerkzubehoer/details.html/wlan-box-2-11041228?contractDuration=24&stch=pdp&ing=ptl-device-first&simplyDigital=true&journey=device-first&useCase=HARDWAREONLY

N.b. meine Frau hat den HP Officejet PRo 8600 Plus und einen iMAC in Ihrem Büro und das funktioniert mit der WLAN-Box seid Jahren hervorragend, auch muss man an der Internet-Box 3 keine Änderungen bei der WLAN Sicherheit vornehmen und kann alles auf dem neusten Stand sein lassen.