Hallo unsere IB3 macht immer am Montag um 21:00 Uhr einen Neustart mit Neusynchronisation. Habe allerdings nirgends eine Einstellung zum automatischen Neustart gefunden. Wo kann man das aus-/ab-/umstellen? Dauert zwar nur 2-3 Minuten, aber wenn es dauernd während des Fernsehens rebootet ist es langsam nervig... Nachts um 3 wärs mir ja egal. Gruss und Danke

@"FamSol"#550356 Oder @"Roger G"#223975 kann es sich mal ansehen?

Danke @"WalterB"#138 fürs anpingen 😀 @"FamSol"#550356 Der Nachbar hat keinerlei Störungen, daher muss das Problem im Haus selber liegen. Zudem sehe ich keine regelmässigen Neustarts, sondern eher Random Unterbrüche, welche das Internet unterbrechen. Die Leitung wurde aufgrund von Störungen bereits stabilisiert und die Ursache scheint aus dem Heimnetz zu kommen. Was mich seltsam dünkt, sind einige Geräte an den Ethernet Ports der Internet Box, die ich nicht identifizieren kann. Sind dies z.b. Powerline Geräte (Ethernet über Stromnetz). Ich spreche von den Geräten mit 192.168.1.129, 111, 104, 144, 107. Bitte zeig uns mehr Infos zu den Geräten. Viele Grüsse

@"FamSol"#550356 Zur Info, die Zuleitung UP (Überführungspunkt) IB3 muss wie folgt ausgeführt sein: Direkte Punkt-Punkt-Verbindung mit Kabel U72m ohne Paralleldosen, Abzweigungen, Bridge-Taps, Filter, Splitter, Abschlusswiderstände. Falls du zudem noch PowerLine-Devices im Einsatz hast dann empfehle ich dir, diese fachgerecht zu entsorgen und durch eine Gigabit-Ethernet-Installation zu ersetzen.

Es sind keinerlei PowerLine-Geräte im Einsatz 129: RaspberryPi MediaCenter 111: HeimAutomation 104: Switch 144: Wifi-Extender 107: RaspberryPi (WLAN) "Zudem sehe ich keine regelmässigen Neustarts, sondern eher Random Unterbrüche, welche das Internet unterbrechen." Sorry, Jeden Montag Abend 21:00 ist meiner Meinung nach kein Random-Neustart, sondern Zeitgesteuert. Hat denn das IB3 kein Logfile, wo ersichtlich ist woher der Restart-Befehl kommt?

Es gibt keine zeitgesteuerten Neustarts im Swisscomnetz oder beim Router. Das Problem wird definitiv aus dem Heimnetzwerk (Strom oder IP) verursacht. Du kannst Dich ins Portal der IB einloggen. Unter Diagnose hast Du dann Informationen, u.a. Zeit seit dem letzten Re-Sync oder Anzahl ungeplanter Neustarts (genaue Bezeichnung habe ich nicht im Kopf). Nein, sinnlose Protokolle hast Du nicht, weil die nichts bringen. Sind meist Pseudoinfos. Ich tippe auf 111, welches die Unterbrüche auslöst. @"MichelB"#345034: kannst Du mal schauen?

> * * * > > @"KMDD"#19073 schrieb: > >... > > Nein, sinnlose Protokolle hast Du nicht, weil die nichts bringen. Sind meist Pseudoinfos. > >... > > * * * @"KMDD"#19073 Wenn man will kann man auch sehr sinnvolle, hilfreiche, aussagekräftige Fehlerlogger bauen.

Klar, kann man. Aber der dauerhafte Einsatz von Mitteln vs. eines sinnvolleren Einsatzes ist nicht zu rechtfertigen. Deshalb sind auch nahezu alle Protokolle einfach nur Bullshit-Bingo ohne Nutzen. Denn ein Protokoll kann ja nur das zeigen, was auch erkannt wird. Und das ist in den allermeisten Fällen das Problem. Lösungen findet man besser und schneller auf anderem Weg.

@"FamSol"#550356 Heimautomation oder WLAN- Extender würde ich mal etwas genauer anschauen. Könnte sich ein Gerät über LAN und WLAN gleichzeitig verbinden, nur weil beides vorhanden und eingerichtet ist? Und der wiederkehrende Neustart jeweils Montags um 21Uhr rückt die Heimautomation halt schon in den Fokus. Ich hatte auch mal öfters mit Reboots der IB3 zu kämpfen, bei mir war's eine "unglückliche" Sonos-Installation...

@"KMDD"#p712725 [upl-image-preview liId=47232i4263BCEA1A2D0D2B alt=ib31.png uuid=8031ab03-511f-4abf-b4a9-36c971806ff3] [upl-image-preview liId=47233i2EDD59D09B9E9FF4 alt=ib32.png uuid=65892b71-b528-4b31-960d-3e03e54b78ed] Spannenderweise zeigt er bei Betriebszeit 39 Tage obwohl er gestern neu gestartet hat!? Letzte Synch war gemäss obiger Angabe Montag Abend 21:00 😉 Wenn das ganz "nur" wegen der Synch sein sollte, erwarte ich, dass man diese wenigstens zu einer schaluen Zeit "programmieren" kann...

IB3 macht regelmässig Neustart

hed

@FamSol

" bei der Neusynchronisation kann die LED auch kurz auf Rot gehen."
Das ganze Netzwerk ist ja tot für 1-2 min, leider nicht nur kurz auf rot 😉
>>> Das LAN sollte nicht tot sein, "nur" der Internet-Anschluss

"Vergleiche mal den Speed mit den Werten, die du mindestens haben solltest unter"
Verfügbare Leistungen an Ihrer Adresse:
Max. 180 Mbit/s Download und 38 Mbit/s Upload verfügbar
Mit den Upstream 22MBit und DownStream 93Mbit der Box? ist ja nur knapp mehr als die Hälfte 😕
>>> Genau d.h. es ist was Faul mit deiner Zuleitung

"Ist die Verbindung zwischen UP und IB so wie in Post #5 geschrieben ausgeführt?"
K.A. hab die Box nur an der Wanddose eingesteckt... was von da bis zum UP verbaut ist kann ich nicht sagen.
>>> Wenn du das nicht selbst eruieren kannst, so musst du dafür einen Elektriker beauftragen

"..so genügt eine Einstrahlung auf der Zuleitung (z.B. durch den Funk der HomeAutomation) "
Habe keine Automation oder sonstige Konfigurationen, welche Montags um 21:00 irgend was schalten oder senden.
>>> Das kann auch in der Nachbarschaft sein

Werde die Automation nächsten Mo mal ausschalten...
>>> Ich gehe von einem multiplen Problem aus d.h. deine Zuleitung/Installation UP<>IB ist mangelhaft (daher nur 50% Speed und die Leitungs-Fehler) und jeweils am Montag 21:00 gibt es ein temporäres Ereignis, welches die Box zur Resynch veranlasst. Möglicherweise besteht zwischen den beiden Problemen aber ein Zusammenhang. Eine Paralleldose oder eine Abzweigung auf der Zuleitung wirkt wie eine Empfangsantenne für Störstrahler jeglicher Art (Sags,Surges,Burst auf dem 230V-Netz durch starke Maschinen/Verbraucher, Steuersignale auf dem 230V-Netz, PowerLine, Phasenschnittsteuerungen, drahtlose Funkanwendungen wie WLAN, DECT, Radar, Amateurfunk,...)

Werner

Die einfachste Massnahme zuerst ist immer, mal die Telefondosen in der Wohnung zu zählen, und falls es mehr als eine ist, nämlich diejenige beim Router (was meistens der Fall ist), alle Telefonkabel der überflüssigen Dosen an der Quelle des jeweiligen Kabels abhängen.

hed

@KMDD schrieb:

@hed Für die paar Leute verweise ich im Gesamtkontext auf meinen vorherigen Post 😉

@KMDD

Wenn die Daten eh schon für den 2/3 Level-Support und die Entwicklern vorhanden sind, so müssen sie nur noch via mySwisscom zugänglich gemacht werden. Da dürften die Kosten nicht allzu hoch sein.

kaetho

@hed schrieb:

@KMDD schrieb:

@hed Für die paar Leute verweise ich im Gesamtkontext auf meinen vorherigen Post 😉

@KMDD

Wenn die Daten eh schon für den 2/3 Level-Support und die Entwicklern vorhanden sind, so müssen sie nur noch via mySwisscom zugänglich gemacht werden. Da dürften die Kosten nicht allzu hoch sein.

Es darf aber gar nichts kosten, und es darf auch keine Hotlineanrufe von verunsicherten Kunden deswegen geben, denn das treibt die Kosten auch hoch. Deshalb ist es so wie es ist. und in 99,9% der Fälle reicht das auch. Und für die Fälle wo das nicht reicht, hilft @Roger G gerne weiter.

Herby

Mal so zwischendurch…

Wieder mal mehr alles sehr korrekt, Infos heraus eruiert und und und…

Aber auch sehr fordernd für den TE.

Und so wird schlussendlich "der Hilferuf" vom TE irgendwie übergangen oder er/sie mag dann irgendwann nicht mehr

IMO 😉

Sind hier SU am Werk oder um was geht es?

Früher hat hier mal Einer geantwortet und abgewartet und heute…?

Roger G

Ok, sehe keinen Grund, dass diese Geräte das DSL Signal stören sollten.

Hier aus den Netzdaten:

06.06.22, 20:58, 38 sec Unterbruch (ein Montag)

05.06.22, 23:22, 23:43, 23:46 und 23:53, Total 307 sec

23.05.22, 18 sec, zu kurz für einen reboot, oder restart (ein Montag)

21.05.22, 00:15 und 00:16, 90 sec

18.05.22, 23:01, 23:02, 23:06, 23:07, Total 186 sec

09.05.22, 20:55, 49 sec

04.05.22, 21:29, 37 sec

29.04.22, 03:14, 86 sec (Firmware Update)

Davor nur sporadisch und selten mal ein Unterbruch durch Ziehen des DSL Kabels.

Weil es an einem Montag einen eindeutigen Unterbruch gab und der vom 23.05.22 eher als ganz kurzes Wegfallen des DSL Signals (wie ein Wackelkontakt) und kein Reboot der IB3 war, würde ich eher von Random sprechen, als jeden Montag.

Da diese Unterbrüche mit mit dem SW-Update erst angefangen haben (kann aber Zufall sein) würde ich einen Hard-reset der IB3 durchführen und die aktuelle FW für die IB3 erneut aufspielen (https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/firmware.html#tab=internetbox3)

Viele Grüsse

KatrinM

Guten Tag @FamSol

Haben dir die Tipps und Inputs von den anderen Usern helfen können oder sind noch Fragen offen?

Falls dein Anliegen gelöst ist, markiere gerne den Post der dich unterstützt hat bei der Lösungsfindung, andernfalls teile gerne weitere Details mit den anderen Usern.

Ich wünsche dir einen angenehmen Mittwoch.

« Previous page