sous-titrage

Noplausteit38

Lorsque je vais sur "option" pour le sous-titrage, je le valide et presque à chaque fois il est noté: télétexte 777. Je presse donc le bouton télétexte et entre le No 777 mais cela me bloque le sous-titrage. Un astérix (*) apparaît sur l'écran.... Lorsque j'avais la télé par câble j'ai toujours pu avoir le sous-titrage surtout pour les chaînes RTS 1 et 2. Il me semble qu'il s'agit chez Swisscom d'un problème récurrent et est-il maintenant régler? afin de pouvoir accéder au sous-titrage. Merci.

DomiP

Le diffuseur ne doit pas non plus envoyer de sous-titres à Swisscom pour ce programme - essayez d'autres diffuseurs lorsque cela est explicitement indiqué. Sinon, appelez la hotline au 0800 800 800 et signalez le problème.

Noplausteit38

Je ne comprends rien à votre réponse? et pourquoi lorsque la tv passe par le téléphone cela ne fonctionne pas alors que par câble le sous-titrage est OK! C'est bien un problème de Swisscom TV. Merci

DanielD

Bonjour @Noplausteit38

As-tu essayé de simplement sélectionner l'entrée Teletext 777 dans l'option, sans faire d'autre action avec le Teletext, et de continuer à regarder l'émission. Les sous-titres devraient apparaître venant de la page 777, mais sous contrôle de l'option.

DanielD

Noplausteit38

oui, j'ai essayé de procéder de cette manière mais le sous-titrage ne vient pas et un astérix (*) apparaît sur l'écran.... et lorsque je retourne dans l'option "sous-titrage", le "sans sous-titre" est validé??? Merci

DanielD

C'est sur quelle TV-Box et version logiciel?

Je n'arrive pas à reproduire sur la mienne où ça fonctionne comme je l'avais décrit.

DanielD

Je viens de trouver.

Le sous-titrage est possible avec les deux méthodes, le choix dans les options, ou la sélection 777 dans le teletext.

Si l'affichage est une * c'est qu'il n'y a pas de sous-titrage en ce moment (comme les pubs).

Si on a activé via le Teletext 777 et qu'on va voir sous options, la coche montre Sans sous-titre, ce qui est normal car on est passé directement par le Teletext.

Noplausteit38

Vous mentionnez que si l'affichage est une * c'est qu'il n'y a pas de sous-titrage en ce moment (comme les pubs). Je ne suis pas d'accord avec cette réponse car, notamment, sur les chaînes RTS1 et RTS2 (filsm, reportages et autres) le sous-titrage a pratiquement toujours possible lorsque j'avais la télévision par câble. Je me suis informée pour un film diffusé récemment sur la RTS1 auprès d'une connaissance qui a la télévision par câble: elle a pu obtenir le sous-titrage par contre de mon côté avec Swisscom box pour le même film = pas de sous-titrage mais une * alors que le film était proposé avec sous-titrage français. Je songe donc à annuler mon abonnement TV et de revenir par câble. Merci

DanielD

La première question n'est toujours pas répondue: Avec quelle TV-Box et version de logicielle.

Noplausteit38

Swisscom Box.

Raccordement Internet de Swisscom

Abonnement Swisscom TV

Télévision avec port HDMI

Connection Swisscom TV 2.0 au routeur (câble Ethernet, Kit Wlan, du Powerline Connection Kit)

DanielD

C'est la même que celle que j'utilise. L'émission infra-rouge qui passe maintenant, les sous-titres fonctionnent ou pas (ça fonctionne chez moi).

DanielD

LeylaG

Bonjour @Noplausteit38

Pour vérifier si les sous-titres sont disponibles ou non sur un programme, il est possible d'activer l'option "Accès sans barrière".

Pour ce faire, appuie sur la touche "home" > > Ecran > Accès sans barrière

Les émissions qui proposent un sous-titrage apparaissent ainsi en jaune.

Cordialement

Noplausteit38

Votre message ne répond toujours pas à mon problème de sous-titrage.... donc je vais certainement revenir à la TV par

câble comme cela je ne rencontrerais plus ce genre de problème qui n'est toujours pas réglé depuis fort longtemps. Je m'aperçois également que lorsque le sous-titrage est possible lors de films, reportages, émissions en direct. Il est impossible dans la plupart des cas d'accéder au sous-titrage pour ces émissions lorsqu'elles reprises en replay!!!! Merci.

YariB

Bonjour Noplausteit38,

Suite à ton problème de sous-titrage qui semble ne pas être reproductible comme le mentionne DanielD. Souhaiterez-tu être contacté par le service technique pour analyser la situation?

Meilleures salutations

bertrand

Bonjour,

Point important, par rapport à la TV par le câble, vous devez utiliser la touche TXT de la télécommande Swisscom. Le teletext sur la TV ne fonctionne plus.

Si vous êtes sur RTS1 et que vous activez le teletext page 100 avez-vous bien la page qui s'affiche?

Bertrand

Noplausteit38

Bien sûr que j'ai employé la télécommande Swisscom et la page 100 du télétexte s'affiche. Actuellement, j'ai fait un essai: il y a l'émission les feux de l'amour et lorsque j'appuie sur la touche txt: il me vient l'indication 777 et au fond de l'écran une * donc pas de possibilité de sous-tritage. Merci.

YariB

Bonjour Noplausteit38,

Effectivement avec "Les feux de l'amour", le sous-titrage ne fonctionne pas mais avec l'émission suivante "Friends", il fonctionne parfaitement. Pourrais-tu me le confirmer stp?

Yari

Noplausteit38

oui effectivement mais si je prends l'émission en "replay" cela ne fonctionne pas. Merci

StéphanieC

Hello Noplausteit38,
J'ai effectué à un test sur différents supports: PC, smartphone et TV et je n'ai pas pu reproduire l'erreur que tu cites (Friends, épisodes du jour).

Peux-tu procéder à un reset de ta TV Box puis, vérifier à nouveau si les sous-titres sont disponibles s'il te plaît?

Merci d'avance pour ton retour,

Noplausteit38

Cela ne fonctionne pas. Merci