Liebe Community Habe heute eine neue Serie auf Netflix schauen wollen. Netflix läuft über Swisscom TV X seit zwei Monaten problemlos. Nun hat mich ein fremder Account angelacht als ich auf der Homepage im Swisscom TV auf Netflix wechselte. Im Kundencenter ist ebenfalls eine falsche Mailadresse hinterlegt. Ausserdem habe ich echt Mühe mit den spanischen Einstellungen auf Netflix... Was zum Teufel... Wurde da was gehackt? Jemand eine Idee?

@"Herby"#63 vielleicht hätte ein etwas nützlicheres Wort mehr Sinn gemacht. Sei's drum, wenn's dir gut getan hat was los zu werden haben wir uns bestimmt alle gern mit dir unterhalten. Somit sei auch meine Ironie gewürdigt... Vielleicht ein ander mal erst überlegen und dann schreiben. Eventuell nehmen das gewisse Kreise als direkten Angriff auf. Nun, ich denke somit ist das abgehandelt... @"hed"#72520 genau... Und herzlichen Dank für die Aufforderung. Ich bin der Meinung wer was zu einem Thema zu sagen hat soll dies tun. Alles weitere bereden doch die SuperUser unter Ihresgleichen. @"kaetho"#111 Vielen Dank für deine Hilfe. Die Lösung ist gefunden... Nach einem Telefonat mit der Hotline von Swisscom und dem Check meiner Mailaccounts und dem Kundenkonto seitens Swisscom konnte ein Angriff auf diese ausgeschlossen werden. Der Support seitens NETFLIX ist lediglich von 11.00 Uhr bis um 20.00 Uhr erreichbar. So habe ich dies gearde eben erledigt. Der NETFLIX Account wurde wie angenommen gehackt und zu Gunsten vieler missbraucht. Die Anpassungen wurden prompt und engagiert durch den Livechatsupporter erledigt. Nur leider musste ich mich in englisch behaupten - ich als Sprachtalent... 😕 Nun ist der Account wieder hergestellt und zusätzlich über die Natelnummer für die Verifizierung gesichert. Dies empfiehlt sich im Allgemeinen! Die Zugriffe auf dieses NETFLIX Konto erfolgten von New York, Bogota, Zug, Nidwalden und einigen anderen Orten auf der Welt - Speziell... Also Fazit... Vielen Dank @"kaetho"#111, @"Herby"#63 hätte wohl besser einfach nichts gesagt und @"hed"#72520, musste wohl mal klar gestellt werden. Allerseits einen schönen Abend und herzlichen Dank an Swisscom - wie immer ein top Support!

Hotline anrufen 0800 800 800, die sollen das umgehend korrigieren. Kommt mir nicht ganz unbekannt vor... Gehackt wurde da wahrscheinlich nichts, aber ein Fehler scheint passiert zu sein. Thomas

Hab soeben noch eine Mail von Netflix erhalten, dass meine Mail im Netflixaccount angepasst wurde...

@"kaetho"#111 Nein, sonst hätte es mich nicht sonderlich verwundert. Welche Hotline meinst du, Swisscom oder Netflix?

Swisscom. Aber versuch doch mal, dich auf netflix.com mit deinem Account anzumelden. Geht das? Hast du das netflixkonto schon vorher gehabt, oder über Swisscom-tv eröffnet?

Mitnem neuen Passwort als neuen Account geht das. Ich fasse mal zusammen wie ich das sehe. Das Netflixkonto von früher wurde mit Swisscom verknüpft. Dies hat perfekt funktioniert. Irgendwer hat sich dann mit meinem Account bei Netflix angemeldet, meinen Account gewechselt und neue Angaben inkl. Mailadresse erfasst. Da die Mail im Spam gelandet ist hab ich das erst heute gesehen. Swisscom übernimmt die Änderungen aufs TV X... Hmmm... und Netflix hat nur Support bis um 20.00 Uhr...

Swisscom hat dir also eine email geschickt, dass sie deinen Account ändern, und diese mail ist im Spamfilter gelandet (Ironie wäre jetzt noch, wenn's der swisscomeigene Spamfilter wär 🤣)? Und nun ist die Umstellung vollzogen und du siehst alles spanisch? Dann ist sicher die Hotline von Swisscom dein Ansprechpartner, und die macht nicht um 20Uhr Schluss.

@"kaetho"#111 Nene... nicht Swisscom, Netflix hat mir die Mail gesendet. Absender passt, hat sich also jemand mit meinem Account angemeldet um die Daten ändern zu können... Gehe daher doch von einem Angriff aus... Oder wie sonst kommt jemand an mein Passwort von Netflix?

[OT](https://de.wikipedia.org/wiki/Off-Topic): @"TianBru"#986663 wieder mal mehr eine "geile" Story 😉 Nur noch Luschen am Werk…? Ohh Jüre wieder mal sehr böse Ah sorry, Ironie off….

@"Herby"#63 Was meinsst du mit Luschen? Gibts diese Community nicht eigentlich um Hilfe zu finden oder um Hilfe zu geben?

Falscher Netflixaccount im Kundencenter

Albatros2

ich habe in letzter Zeit mit der neuen Swisscom TV Box Netflix geschaut und heute habe ich entdeckt, dass komische Serien über meinen Account angeschaut wurden angeblich nur von anderen Schweizer Städten! Zusätzlich eine Meldung direkt von Netflix per Email!

Irgendwie verdächtig...oder?

Also mal ein neues Passwort gesetzt und überall ausgeloggt!

TianBru

@Albatros2

Das war bei mir auch so. Und nebenbei wurde dann irgendwann noch die Mailadresse samt Passwort geändert. Wenn die Hunde dein Passwort mal haben ist vorbei mit der Ruhe 🙂

Der NETFLIX Support empfiehlt zur Verifizierung die Natelnummer zu hinterlegen. Ausserdem waren das genau die Schritte welche mir von NETFLIX empfohlen wurden: Neues Passwort, neue Benutzer, alle Geräte ausloggen und eben, Natelnummer im Account zur Verifizierung nutzen. Eine alternative Mailadresse deinerseits mit einem neuen Passwort wäre da auch noch ein Weg.

Ich denke da gibt es noch viele mehr die sich fragen würden wer gewisse Serien mit Ihrem Account geschaut hat und woher 🙂

Cheers Community

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