[article-lead]Kein Internet aufgrund von Wartungsarbeiten am Netz bei dir zu Hause? Deine Internet-Box und dein Smartphone ermöglichen es dir, dass du trotzdem auf dein Heimnetzwerk zugreifen kannst. Wir erklären dir, wie du deine Internetverbindung gewährleistest.[/article-lead] Die Lösung, dass du zu Hause trotz Internet-Ausfall die Verbindung überbrücken und dein Heimnetzwerk weiter nutzen kannst, heisst "Internet Mobile Connect". ## **Was ist der Vorteil gegenüber einem [Hotspot](https://community.swisscom.ch/t5/Telefonie-Wissensbox/So-wird-dein-Handy-zum-WLAN-Hotspot/ta-p/725050) (Direktverbindung mit dem Handy)?** Die mit deiner Internet-Box verbundenen Geräte bleiben online, indem die Internet-Box die mobile Datenverbindung des Handys nutzt. Du musst nicht jedes Gerät neu verbinden. Nur blue TV wird dabei nicht unterstützt. Nutze als Überbrückung die blue TV App. Beachte: Internet Mobile Connect belastet das Internet deines Smartphones und verursacht Kosten, wenn du kein unlimitiertes Datenvolumen hast. ## **Internet Mobile Connect installieren** Für Internet Mobile Connect brauchst du lediglich dein Smartphone und ein USB-Kabel. 1. Schliesse dein Smartphone mit dem USB-Kabel (Ladekabel) an deiner Internet-Box an. 2. Stelle sicher, dass das WLAN und die mobilen Daten eingeschaltet sind. 3. Aktiviere in den Einstellungen deines Smartphones das USB-Tethering (mobiler Hotspot). > Anleitung für [Android](https://support.google.com/android/answer/9059108?hl=de) und [iPhone](https://support.apple.com/de-ch/guide/iphone/iph45447ca6/ios) ## **Anleitung in der My Swisscom App** Eine detaillierte Installationsanleitung findest du in der [My Swisscom App.](https://www.swisscom.ch/myswisscom/d?useCase=internetMobileConnect) [card-info] ### **Voraussetzungen** Für die Verwendung der Ersatzverbindung gelten folgende Voraussetzungen: * Internet-Abo von Swisscom * Internet-Box (ausgenommen Internet-Box light) * Mobilfunkabdeckung am Router-Standort ### **Einschränkungen** Folgende Dienste kannst du trotz der Ersatzverbindung nicht ausführen: * Live TV über die TV-Box / Swisscom Box * Speed-Test auf Internet-Box * VPN der Internet-Box **KMU-Kunden mit einem Centro Business** nutzen als Ersatzlösung die [Ausfallsicherung Internet Backup](https://www.swisscom.ch/de/business/kmu/internet-festnetz-fernsehen/internet/zusatzdienste/ausfallsicherung-internet-backup.html). [/card-info] Hast du Fragen oder brauchst du weitere Hilfe beim Einrichten? Die Swisscom Community hilft gerne weiter, schreib einfach unten einen Kommentar.

Finde es schon speziell, dass uns als Firmenkunden beim Unterbruch die Seite mit der Internet-Box angezeigt wird. Für den Centro Business 2 gibt es ja keine Lösung...

@"Philippe72"#523701 Ja funktioniert das nicht gemäss Link unten? [https://documents.swisscom.com/product/1000614-Smart\_Business\_Connect/Documents/Marketing-\_und\_Verkaufsunterlagen/flyer\_smart\_business\_connect\_trunk-de.pdf](https://documents.swisscom.com/product/1000614-Smart_Business_Connect/Documents/Marketing-_und_Verkaufsunterlagen/flyer_smart_business_connect_trunk-de.pdf)

Internet-Ausfall? Mit dem Smartphone aufs Heimnetzwerk

Philippe72

Der Link im Mail, den ich kriege hat ja Lösungen für die Internet-Box, aber mit dem Centro Business hoffe ich, dass die Ausfallsicherung funtkioniert, habe ich rausgefunden. Aber Swisscom schickt mich auf eine Seite, wo nichts über den Centro BUsiness steht...

Philippe72

Unter www.swisscom.ch/unterbruch finden Sie Informationen, wie Sie die Swisscom Dienste trotz Unterbruch nutzen können.

Wir setzen alles daran, den Unterbruch so kurz wie möglich zu halten und entschuldigen uns

Tux0ne

Kommt auf das Business Abo an.

Wenn man inOne KMU ohne fixe IP oder Smart Business Connect hat, könnte man auf die Internet Box 3 wechseln und dann würde dies so funktionieren wie Swisscom da beschreibt. Mit dem Centro Business funktioniert das so nicht. Aber...

Wenn man eine fixe IP hat oder Smart Business Connect oder aus anderen Gründen einen Centro Business 2.0, kann man mit dem Modul Business Services M oder L einen automatischen Mobile Failover realisieren. Beschrieben hier: https://www.swisscom.ch/de/business/kmu/internet-festnetz-fernsehen/internet/zusatzdienste/ausfallsicherung-internet-backup.html

Das ist das was Firmen so machen würden und nicht ein Smartphone an einen Router anschliessen 😂

MiriamF

Hallo @Philippe72

Besten Dank für dein Feedback. Ich werde überprüfen, wie sich die Seite swisscom.ch/unterbruch resp. den Community-Artikel besser für KMU-Kunden optimieren lässt.

@Tux0ne herzlichen Dank für deine Hilfestellung.

Liebe Grüsse, Miriam

MiriamF

Hallo @Philippe72

Danke nochmals für deinen Input. Wir haben nun den Community-Artikel sowie auch die Hilfeseite entsprechend angepasst, sodass klarer ist, dass dieser Vorschlag nur Kunden mit einer Internet Box betrifft.

Liebe Grüsse, MiriamF

Pieyascheusch80

Mobile Connect wird zusammen mit Internet Booster nicht unterstützt. Kein Hinweis auf der Hilfeseite. Erst beim Einschaltversuch ersichtlich. Ein HW vorab wäre Hilfreich.

Gioschietta42

Schon interessant, dass ich fürs internet bezahlen muss und dann beim ausfall auch noch mein 4g guthaben einsetzen muss. Das mindeste was swisscom einem geben müsste ist unlimitierten 4g zugriff im entsprechenden monat!!

aber swisscom war vor 20 jahren kundenfreundlich und heute geht es nur noch ums abkassieren

marcus

@Gioschietta42 Wo steht in deinem Vertrag mit Swisscom, dass sie dir einen 99.99% Internet Zugang garantieren?

Und wie lange dauert der Ausfall normal? Tage? Monate? Nein. Meist nur Minuten oder im schlimmsten Fall Stunden. Nur in extremen Ausnahmesituatonen mehr. Und da ist Swisscom sicher kulant.

Es gibt auch Bücher... 😉

Schlimmer ist die zunehmende Freibier-Mentalität.

Gioschietta42

Mein Arbeitgeber hat sicher Verständnis, wenn ich im Homeoffice Bücher lese anstatt zu arbeiten....

Lori-77

Hallo @Gioschietta42

Wenn deine Leitung immer wieder ausfällt muss dies genauer angeschaut werden.

Entweder ist etwas an deiner Zuleitung nicht in Ordnung.

Oder deine Hausinstalltion hat Fehler drin.

War bei dir schon mal ein Techniker und hat deine Leitung ausgemessen? Wenn der Fehler auf der Zuleitung liegt, muss es Swisscom beheben. Wenn aber der Fehler im Haus gefunden wird, bist du dafür verantwortlich.

Welchen Speed solltest du gemachs Swisscom Checker bekommen?

Was für einen Speed bekommt deinen Router. 192.168.1.1 und links auf denn grünen Pfeil bei den Standart Router.

Gruss Loren

Theuppiefliep47

nous sommes trop vieux pour comprendre tout ce charabia informatique à 80 ans on n'arrive plus à suivre

Prelude

Bonjour,

On n'est jamais trop vieux; mais il faut y aller pas à pas.

Quand vous aurez un problème (ce que je ne vous souhaite pas), venez ici. Dites ce qui se passe, ce qui ne va pas et on vous guidera pas à pas.

La Hotline (0800 800 800) sera aussi disponible pour faire en direct les diverses manipulations avec vous.

Bonne année.

Pgdfam

Bonjour, je me prépare à une interruption de service de la interbox pour des travaux de maintenance de réseau dans ma rue, l'image ci-dessus montre un cable (celui du chargeur de téléphone) entre le téléphone et l'internetbox, suggérant ainsi une connection physique au modem plutôt que sans fil. Je ne peux pas faire d'essai car mes étudiants font leurs examens en ligne en ce moment. Ce cable sera-t-il nécessaire pour faire fonctionner "internet mobile connect"? (à priori oui) et mon mobile sera-t-il disponible pour des appels téléphoniques pendant l'usage "internet mobile connect"? (à priori oui, mais pas pratique si le cable doit rester connecté à internetbox). Merci.

Pgdfam

Et votre courriel d'information demande de "laisser l'internetbox connectée" pendant l'intervention de travaux. Si je dévie la connection via mon téléphone mobile (au lieu de la ligne ADSL du téléphone), sera-t-elle considérée comme connectée comme vous le souhaitez pour vos essais post-travaux? ps: je ne compte pas enlever de cable ADSL pendant "internet mobile connect" mais seulement ajouter le cable USB du téléphone. Merci.

Doremi

@Pgdfam

Bonjour

Le mieux appelé la Hotline Swisscom gratuite aux 0800 800 800 car ici sur ce forum nous sommes principalement des clients comme vous et difficile de répondre pour ce genre de cas.

Cordialement Doremi

Prelude

Bonjour,

Effectivement c'est le câble du chargeur qui reliera le mobile et l'internet box sur son entrée usb. Il faudra le laisser brancher pendant que vous utiliserez le mobile comme modem. Cela ne devrait pas vous empêcher de téléphoner avec votre mobile. Pas très commode si votre câble est court.

Laisser l'internet box branchée signifie ne pas l'éteindre ni la déconnecter de la prise adsl.

Mais comme dit @Doremi, il serait plus prudent de vous faire confirmer tout cela par la Hotline et de faire un essai avant la coupure de la ligne.

Fluleckeu42

Der Internetanschluss ist am 21. Januar von 8 -14 Uhr wegen Wartungsarbeiten 60 min. gesprerrt.

Niemand kann sagen wann das genau ist. Mit Homeoffice ist das eine Zumutung. Die Alternative übers Handy ist mir nicht ganz klar. Zudem Kann mir jemand sagen, wieviel das es kostet wenn ich über 6 Stunden via mein Handy im Hotspot arbeiten muss. Ich habe kein Abo und arbeite mit grossen Datenmengen.

Grüsse

Ulrika

WalterB

@Fluleckeu42

Es braucht schon ein ABo wenn man das Handy als Hotspot verwendet, bei längerem Ausfall kann man probieren bei Swisscom eine Notverbindung zu verlangen, aber ich bin der Meinung das ist nur bei dem Business ABo.

Am besten mal nachfragen!

Oder vielleicht kann @Anonym etwas dazu sagen.

Selber habe ich in Verbindung mit dem Natel ABo eine Multidevice SIM in einem Mobile Router.

Werner

@Fluleckeu42

Wenn Du ein aktuelles Swisscom Prepaid hast und die Datenverbindung öffnest, kostet das CHF 2 pro Kalendertag.

Die Datenmenge ist nicht limitiert und Du erhältst 10/1 Mbit/sec, was für normales Home-Office normalerweise ausreicht.

Falls Du es nicht vor Mitternacht wieder ausschaltetst, bucht ab der ersten Minute Swisscom einfach wieder einen weiteren Tag (also Vorsicht)

Falls Du auf dem Prepaid mehr Speed haben willst, kannst Du auch ein Paket für 24 Stunden für CHF 5 lösen, heisst glaube ich "Speed24" oder so ähnlich.

Nachtrag: Habe Dir hier noch das Speedpaket fürs Prepaid rausgesucht:

Giegaweu10

iOS 14 non supportato?

Complimenti.