Hallo zusammen, seit etwa einer Woche habe ich zu Hause das Problem, dass sich das Internet einfach mal so verabschiedet. Es ist auch schon vor dem zweiten Grossen Ausfall passiert. Es passiert immer so zwischen 21:00 Uhr und 22:30 Uhr und dauert nicht länger als 10 Minuten. Ein Neustart des Routers habe ich auch schon gewagt, aber am Abend darauf passiert es dann wieder. Hat jemand auch so ein Problem oder sogar einen Tipp, was ich tun könnte? Gruess, Dominik

@"DomiP"#926068: Wir haben bei dir im Februar drei Abstürze der IB2 gesehen. Wir werden eine neue Firmware mit Stabilitätsoptimierungen installieren. Bitte beobachte die Situation in den nächsten Tagen. Danke, MichelB

Leuchtet dann das LED rot, hast Du die IB3? Wie sehen dann die Leitungswerte am Abend bei der Internet-Box aus gegenüber am Tag. Vielleicht müsste sich das mal @"Roger G"#223975 anschauen! D-LAN (Powerline) sind keine vorhanden?

Hoi Walter, derzeit habe ich noch die IB2 mit zwei WLAN-Boxen. Alle LED's (auch an den WLAN-Boxen) sind während dieser Zeit rot am blinken (jedoch nur Langsam). Die Leitungswerte habe ich jetzt noch nicht gemacht, müsste ich, wenn ich es heute Abend noch "erlebe" wenn ich Wach bin noch aufzeichnen. Jedoch sind deutlich weniger Geräte online gegenüber dem Tag: Tag (natürlich je nach dem nicht permanent in Betrieb) * 2 bis 3 Laptops * 4 Natels * 2 Tablets * 4 Raspberry Pi's (einer als Server; drei als Medienbox) * 2 TV-Boxen von Swisscom * 3 TV's * 2 WLAN-Boxen * 3 DECT-Telefone Nacht (auch je nach dem nicht permanent in Betrieb) * 4 Natels * 4 Raspberry Pi's (einer als Server; drei als Medienbox) * 2 TV-Boxen von Swisscom * 2 TV's * 2 WLAN-Boxen * 3 DECT-Telefone Eine Powerline habe ich nicht mehr. Könnte jedoch das Gast-WLAN etwas damit zu tun haben? Das läuft bei uns Permanent, da wir einige Geräte nicht direkt ins Hauptnetz integrieren.

Hatte bei der IB3 vor ein paar Wochen in den Abendstunden immer wieder Synchronisationen und da stieg der Wert bei den CRC auf einmal kurzeitig sehr stark an. Einen langen Unterbruch gab es aber nicht und jetzt ist dieses Problem verschwunden wie es gekommen ist. Selber ist nicht so einfach die Ursache festzustellen. _Swisscom hat da mehr Möglichkeiten um das Nachzuverfolgen._

Hast Du einen zusätzlichen Switch? Die TVs sind ja auch LAN oder WLAN fähig, wie sind die verbunden? Ueber WLAN? Sind z.B. Drucker und andere Geräte über WLAN oder über LAN?

Nein, ich habe keinen Switch im Netz, die TV's sind entweder via Kabel direkt an der IB oder via Kabel direkt über die WLAN-Box am Netz verbunden. Bei mir sind alle Geräte - ausser dem Server, den TV's und den TV-Boxen soweit ich gerade weiss - über WLAN verbunden. Daher auch der Drucker via WLAN. Meint ihr, ich soll sonst mal der Hotline anrufen? Eventuell liegt irgendwo bei der Internet-Box der Hund begraben... Es gab ja immer wieder Firmwarefehler.

Im Menu der IB kannst nachsehen, ob es sich jeweils um ein Resynch oder einen automatischen Reboot handelt (jeweils über die Zeit seit letztem Resynch resp. Zeit seit letztem Reboot). Ja, die Hotline (resp. der 2. Level-Support) sollte mit einer Langzeitmessung sehen können, was jeweils im genannten Zeitraum passiert

@"hed"#72520 hättest du mir zufälligerweise eine detailierte Beschreibung oder den Link, wo ich sehen kann ob es ein Reboot oder Resync ist? Dann werde ich das dann mal heute Nachmittag in Angriff nehmen und falls ich da nicht schlauer werde direkt dem 2nd-Level anrufen.

@"DomiP"#p602338 Das siehst Du gemäss Beispiel Bild unten! [upl-image-preview liId=35914i45C9F129107D48B5 alt=Resynch-IB3.jpg uuid=4a007085-4ccd-49b1-b151-75f4a7fd09cc]

@"WalterB"#p602341 da steht bei mir folgendes: [upl-image-preview liId=35916i24383D950B35519B alt=unnamed.jpg uuid=24ddb0e3-7ce5-4c52-97df-c01bf918c93e] Zeitlich würde es eigentlich gut passen, da es ja zirka 13 Stunden her ist, als der Aussetzer war.

Ob dieser hohe Wert bei der Leitungsdämpfung gut ist bin ich überfragt, nach meinem Wissen sollten tiefere Werte besser sein?

Jeden Abend für 10 Minuten kein Internet - hat jemand Tipps?

hed

@DomiP

Soviel ich weiss hat der Support ein Tool (Langzeitmessung) wo solche Resync geloggt werden können. Aber vermutlich muss das der 2. Level einrichten und wenn der 1. Level abblockt, dann wird es schwierig.

Anyway, Roger kann dich nach seinen Ferien sicher unterstützen.

foobar

Kurze Frage - gibt es ein Tool, was eventuell den Netzverkehr so überwachen könnte, und damit "monitoren" kann wann das Netz "down" war? Ich habe das noch nie so angesehen...

Für linux tut's ein Einzeiler:
while true; do date; ping -nc 1 -w 5 1.1.1.1 |grep received; sleep 5; done

DomiP

@foobar klingt noch spannend - wäre mal einen versuch wert um es selber etwas zu erforschen.

Ich verstehe dabei, dass einfach alle 5 Sekunden ein Ping zum Cloudflare DNS abgesetzt wird und der Wert aus Revieved gelesen wird.

Ich bin nicht gerade ein Crack in Bash - da es jetzt dann sicher 3 Jahre her ist, als ich das in der Schule so aktiv nutzte. Hast du eventuell gerade eine Ahnung wie ich deinen Code ausführen kann und das für das Monitoring in eine.txt-Datei schreiben kann?

foobar

Ja, das ist ein relativ dummes Skript, welches nur Zeit und Datum und das Ergebnis vom ping alle 5 Sekunden ausgibt:
Fr Feb 14 16:20:55 CET 2020
1 packets transmitted, 1 received, 0% packet loss, time 0ms
Fr Feb 14 16:21:00 CET 2020
1 packets transmitted, 1 received, 0% packet loss, time 0ms
Fr Feb 14 16:21:05 CET 2020
1 packets transmitted, 1 received, 0% packet loss, time 0ms
Fr Feb 14 16:21:10 CET 2020
1 packets transmitted, 1 received, 0% packet loss, time 0ms

am Ende ein ">logfile.log" anhängen und dann wird das in der Datei logfile.log gespeichert.

Man könnte auch konditionell nur während einem Ausfall speichern, aber das wird dann in einer einzelnen Zeile etwas unübersichtlich 😁

DomiP

Danke @foobar!

habe das jetzt mal als Bash-Script auf meinem Server direkt am Router eingerichtet - bin mal gespannt was man da herausfindet.

Zudem habe ich mein altes Pi-Hole reaktiviert. Da soll man anscheinend auch solche Dinge analysieren können...

Werde das Zeug mal über das Wochenende beobachten und mich dann mit meinen Erkenntnissen wieder melden.

Danke an alle und ein schönes Weekend!

Roger G

@DomiP schrieb:

Danke @foobar!

habe das jetzt mal als Bash-Script auf meinem Server direkt am Router eingerichtet - bin mal gespannt was man da herausfindet.

Zudem habe ich mein altes Pi-Hole reaktiviert. Da soll man anscheinend auch solche Dinge analysieren können...

Werde das Zeug mal über das Wochenende beobachten und mich dann mit meinen Erkenntnissen wieder melden.

Danke an alle und ein schönes Weekend!

Sorry, ich blick da nicht durch. Wozu soll das gut sein?

hed

@DomiP @foobar

Und was wollt ihr auf diese Weise herausfinden ausser die Zeiten / Zeitpunkte, wo die Leitung komplett down ist/war?

Die Leitungsqualität, CRC, FCS, Dämpfung, SNR und in der Folge mögliches Deratings der Up- und Downloadrates lassen sich so nicht messen, ebenso wenig die Gründe für die immer wieder auftretenden automatischen Resyncs oder Restarts.

DomiP

@hed @Roger G

Damit möchte ich herausfinden, ob es wirklich nur immer um diese Zeit den Aussetzer gibt oder auch zu einem anderen Zeitpunkt. Könnte ja auch sein, dass nochmals um 02:00 Uhr etwas solches passiert.

Ein anderes Ziel verfolge ich bei dieser Aktion nicht.

ThiloTech

Hatte ein sehr ähnliches Problem mit meiner IB2, habe einfach kurz dem Support geschrieben dass ich seit längerer Zeit Netzausfälle hatte und die schickte mir einfach so, gratis die IB3. Habe seit dem keine Probleme mehr.

DomiP

@user109 meinte auch, dass alles i. O. mit meiner Leitung sei. Daher denke ich auch, dass es wahrscheinlich an der Box liegt...

Klingt jetzt zwar komisch, aber wie bringe ich den Support dazu mir das Ding gratis zu ersetzen? @ThiloTech

ThiloTech

Hab dem WhatsApp support geschrieben dass Ich halt merhmals Netzausfälle habe und dann bot Sie mir eine Lösung an entweder eine Wlan Box oder eine IB3, habe logischerweise die IB3 gewählt. Evtl. klappts auch bei dir.

WalterB

@ThiloTech schrieb:

Hab dem WhatsApp support geschrieben dass Ich halt mehrmals Netzausfälle habe und dann bot Sie mir eine Lösung an entweder eine Wlan Box oder eine IB3, habe logischerweise die IB3 gewählt. Evtl. klappts auch bei dir.

Was hat den WhatsApp mit Swisscom zu tun?

kaetho

@WalterB Whatsapp mit Swisscom

WalterB

@kaetho schrieb:

@WalterB Whatsapp mit Swisscom

Ok, alles klar verwende es selber nur Privat. 😁

Roger G

IB2 auf DSL mit IB3 auf DSL zu tauschen ist oft unsinnig. Was hier passiert ist ein reset jeglicher Stabilisierung wegen einem MAC Adressen wechsel. Ein reset der IB2 mit Neuladen der FW ist da auch nicht verkehrt.

Wenns nicht hilft, bitte IB3 zurück senden!

DomiP

Habe jetzt noch keine IB3 bestellt. Es wurde jedoch nun ein Ticket im 2nd Level eröffnet. Nur um auch sicherzugehen dass alles iO ist.

Danke trotzdem für die Info @Roger G

Roger G

Und, konnten die Aussetzer gelogged werden?

DomiP

Nein hatte leider nicht geklappt. Das Shellscript wird immer beendet, weil anscheinen wenig speicher vorhanden ist und das mit dem PiHole funktioniert irgendwie nicht, da nur der interne Datenverkehr dargestellt wird.

Roger G

Lass das mit dem Skript, ich kann Dir genau sagen, wann es Unterbrüche gibt. Ich gebe den Fall weiter, da ich sehe, dass andauernd die IP wechselt. Sogar mehrmals pro Tag 😞 Das sind Deine Unterbrüche. Ich hoffe, dass ich asap Infos erhalte.

DomiP

Also wenn du die IP meinst, welche hier in der Community von mir hinterlegt ist, kann ich dir nur sagen, dass ich auf verschiedenen Netzen arbeite.

Zumal habe ich eine 80er-IP zu Hause (wo das Problem ist; Unterseen bei Interlaken), dann habe ich bei der Arbeit diverse Netze (u.a. 91er-IP; verschiedene Standorte u.a. Luzern, Bern, Thun und Interlaken) und dann noch das Natel welches meistens eine 170er-IP hat.

Die vielen IPv6-Adressen kommen fast alle vom Netz, wo ich arbeite - da ich dort zuerst durch diverse Proxys und Netze durchgehen muss, bis ich im Internet bin.

Danke Trotzdem, vielleicht ist da trotzdem was mit der IP nicht in Ordnung 😅

« Previous page Next page »