Ich habe heute vonDSL auf GLasfaser umgestellt ich bekomme keine stabile Verbindung. Wenn ich den Router einschalte funktioniert alles perfekt, dann nach ca 20-30 Minuten steigt das Telefon aus. Wenn ich auf meine Fixnummer anrufe bekomme ich die Meldung dass der Teilnehmer nicht erreichbar sei. Ca 5 Minuten später steigt dann auch das Internet aus. ( rote LED und Meldung im Router ). Der Techniker ist bestellt, kommt aber erst in ein paar Tagen. Hat jemand dieses Phänomen schon mal gehabt?

Entschuldigung an alle, die unter diesem Problem gelitten haben. Wer noch das Problem hat, bitte die Hotline anrufen. Dank den Meldungen hier im Forum konnten wir in dieser Woche das Problem sehr schnell finden und wir haben alle Massnahmen eingeleitet, um die Situation schnellstmöglich wieder in den Griff zu bekommen. Leider haben wir defekte SFP-Module (das Ding, was man hinten in den Router schiebt, um daran dann das Glasfaserkabel anzuschliessen) bekommen. Sowas kann leider trotz Wareneingangsprüfung passieren. Wir haben inzwischen alle defekten Module eingesammelt, so dass keine mehr an Kunden versandt werden. Seit heute gehen nun wieder funktionierende Module raus. Die Agenten an der Hotline sind informiert und schicken ein neues Modul zu. Dann sollte alles funktionieren. Wie gesagt, es tut uns Leid, dass das passiert ist. Guido

Hast Du das bisherige DSL Kupfer Kabel abgehängt? Falls noch nicht gemacht, drück mal den Reset Knopf hinten.

Ja, Kupferkabel ist abgehängt, Router wurde per Knopf schon reseted und dann im Router selber nochmals auf Werkseinstellungen gesetzt.

Blinkt die LED Rot oder leuchtet sie konstant Rot. Wenn konstant rot kann es sein, dass der Router nicht mit deinem Kundendaten synchronisiert. Dann müsste der Anschluss unter swisscom.ch/start kurz gepairt werden. Wenn rot blinkt kann es sein das der Fibersignalgeber (Port) in der Zentrale hinüber ist und immer nur für 30min online bleibt.

Die rote LED blinkt so in 1-2s sek Abständen. Klingt dies also eher auf ein Problem an der Zentrale? Oder kann doch das neu gezogene Glasfaserkabel vom Keller in die Wohnung Probleme machen?

Rot oder Rot/weiss blinkend? Eventuell muss "doch" der Anschluss neu registriert werden...

Hallo, dieses Problem haben wir auch. Sind in einen Neubau gezogen mit Glasfaser. Sind schon die ganze Woche mit der Swisscom am chären. Elektriker meint, es liegt an der Swisscom. Hatten schon einen Techniker im Hause. Alles war gut. Leider ist die Leitung nach ca. 20-30 Minuten wieder rausgeflogen. Der Techniker war auch schon wieder gegangen. Jetzt läuft wieder ein neues Ticket. Habe das Gefühl, man wird nicht ernst genommen bei der Swisscom. Jetzt machen wir es so, wir schalten den Router aus, wieder ein, nach 20 Minuten wieder das gleiche Spiel. Hoffe das es bald eine Lösung gibt... > * * * > > @"skaari"#244992 schrieb: > > Ich habe heute vonDSL auf GLasfaser umgestellt ich bekomme keine stabile Verbindung. Wenn ich den Router einschalte funktioniert alles perfekt, dann nach ca 20-30 Minuten steigt das Telefon aus. Wenn ich auf meine Fixnummer anrufe bekomme ich die Meldung dass der Teilnehmer nicht erreichbar sei. Ca 5 Minuten später steigt dann auch das Internet aus. ( rote LED und Meldung im Router ). > > Der Techniker ist bestellt, kommt aber erst in ein paar Tagen. Hat jemand dieses Phänomen schon mal gehabt? > > * * *

@"Sueellen"#914968 @"skaari"#244992 ich wprde schwer behaupten, dass es in der Zentrale liegt. Das Fehlerbild kommt mir sehr bekannt vor. Sporadische Fehler sind sehr "gemein" zum eingrenzen. Macht mir doch eine PN mit euren Daten falls es nicht vorwärts geht und ich schaue was ich machen kann

Danke. Wir warten mal ab ob sich die Swisscom meldet und eine Lösung hat. Das kann ja nicht sein, dass Privatpersonen die Arbeit der Swisscom machen.

Ich arbeite auch bei Swisscom in diesem Bereich darum ist es auch nicht so schlimm für mich 😉

@"x"#63Blinkt nur rot, auf die /start seite war ich schon

Glasfaser funktioniert nur ca 30min

Susi1981

Nix defekt wird jetzt wieder auf normal umgestellt nachdem heute wieder ständig alles ausfällt habe die Schnauze gestrichen voll und werden uns einen anderen Anbieter suchen

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