Vivo M TV bietet 1000h Aufnahmedauer. InOne M aber nur 240h. Nun sind beim Wechsel 3/4 meiner Aufnahmen verschwunden. Swisscom Verkaufpersonal pusht im Moment enorm das InOne Angebot. Z.B. Gleiches Angebot bzw. Mehr Leistung zum günstigeren Preis. Anstatt 129 CHF neu nur 120 CHF. Wenn ich aber mindestens die gleiche Aufnahmedauer haben möchte, muss ich auf L wechseln, und bezahle neu,130 CHF. Das ganze ist eine Mogelpackung. Swisscom kompensiert den Preiszerfall durch mehr Leistung, um so den Umsatz zu halten. Die Technik entwickelt sich ja immer weiter und neue Innovationen bedürfen mehr Leistung. Also müsste nach dem ökonomischen Prinzip, trotz mehr Leistung, der Preis sinken. Weiters Problem: bei mir läuft noch eine Promoaktion für Vivo M Internet 1Gbit zum gleichen Preis. Beim Umstieg verlor ich den highspeed Anschluss. Neu nur noch 100Mbit. Und weil ich mich dann an die Geschwindigkeit von 1Gbit gewöhnt habe und durch den Wechsel von Vivo M auf InOne M 9 CHF gespart habe, werde ich diese gleich wieder in ein InOne L investieren. Summarum bin ich dann nach dem Wechsel fast wieder beim gleichen Preis. Swisscom stützt sich auf Studien, die genau das Verhalten belegen.

> * * * > > @"Fanta"#253899 schrieb: > Der reinste Schwindel und wischiwaschi > > * * * Vom Schwindel kann man nicht reden, aber es ist nicht so einfach für normale Anwender auf den ersten Blick zu erkennen wo und was sich den alles geändert hat. Ein Teil der Benutzer zahlt jetzt weniger und ein anderer Teil mehr, selber zahle ich weniger weil ich nicht alles brauche was vorher beim Vivo ABo dabei war, aber Bekannte würden mehr zahlen wenn Sie wechseln würden deshalb werden Sie nicht wechseln. Es ist wirklich freiwillig wenn man einen Wechsel vornehmen will, schlimmer wäre es wenn man zu einem Wechsel gezwungen werden würde.

Der reinste Schwindel und wischiwaschi

Warum hast Du denn gewechselt wenn man ja weiss dass die Aufnahmedauer nur noch 25% des alten Abo hat und Du das ja sicher im Voraus in Ruhe recherchiert hast?

Ich kann mich hier Dani(CH) nur anschliessen. Wenn Du nur 10 Minuten für einen Vergleich investiert hättest.... Wer nur "Geiz ist Geil" kennt ist selber Schuld. Mein Erbarmen mit Dir hält sich stark in Grenzen.

Ich muss @"Fanta"#253899 etwas in Schutz nehmen. Im SC-Shop fühlt man sich in einem Beratungsgespräch und verlässt sich auf die Aussagen des Verkaufspersonals. Erst zu Hause recherchiert man, dass es noch weitere, für einen persönlich relevante Fakten gibt. Es ist sicher ratsam, zu Hause zunächst in Ruhe alle Aspekte zusammenzutragen und im Shop ggf. nur noch gezielt Unklarheiten zu beseitigen.

Meine Frau, die keine Ahnung hatte, wurde von Swisscom Leuten angesprochen doch von Vivo M auf InOne zu wechseln. "Alles bleibe beim gleichen. Und man spare sogar noch Geld." Im ersten Moment fand sie es noch etwas komisch, das ich nicht bereits gewechselt habe, weil ich mich ja bestimmt vorinformiert habe. Ich glaube, die Swisscom Leute sind selber zuwenig informiert oder einfach darauf aus, möglichst viele Abos abzuschliessen. Ich habe dann sofort angerufen. Der ahnungslose Verkäufer/Berater meinte dann, ich könnte ja auf beim TV auf L wechseln und dann wäre die Sache gelöst. Die Aufnahmen bleiben allerdings gelöscht. Ich habe ja vorher 129 CHF bezahlt und jetzt wären es ja wieder gleichviel, nämlich 130 CHF. Nur ist auch die Promo futsch. D.h. um nun noch wieder 1Gbit Internet zu haben müsste ich noch 10CHF draufzahlen. D.h. 140 CHF für praktisch die gleiche Leistung mit dem Vivo M für 129 CHF.

Meine ahnungslose Frau wurde reingelegt und so solange bearbeitet, bis sie ja sagte. Nicht alle Swisscom Mitarbeiter sind gleich informiert und erwähnen die genauen Unterschiede, bzw. wissen diese (Vgl. unten). Und nicht alle Kunden sind informiert und technikinteressiert. Erklärt mal einer Person, die kein Interesse an Technik hat, was jetzt die genauen Unterschiede sind, und einfach telefonieren, surfen und TV konsumieren möchte ohne darüber nachzudenken mit welcher Geschwindigkeit etc. man surft

> * * * > > @"Fanta"#253899 schrieb: > > Meine Frau, die keine Ahnung hatte, wurde von Swisscom Leuten angesprochen doch von Vivo M auf InOne zu wechseln. "Alles bleibe beim gleichen. Und man spare sogar noch Geld." Im ersten Moment fand sie es noch etwas komisch, das ich nicht bereits gewechselt habe, weil ich mich ja bestimmt vorinformiert habe. Ich glaube, die Swisscom Leute sind selber zuwenig informiert oder einfach darauf aus, möglichst viele Abos abzuschliessen. Ich habe dann sofort angerufen. Der ahnungslose Verkäufer/Berater meinte dann, ich könnte ja auf beim TV auf L wechseln und dann wäre die Sache gelöst. Die Aufnahmen bleiben allerdings gelöscht. Ich habe ja vorher 129 CHF bezahlt und jetzt wären es ja wieder gleichviel, nämlich 130 CHF. Nur ist auch die Promo futsch. D.h. um nun noch wieder 1Gbit Internet zu haben müsste ich noch 10CHF draufzahlen. D.h. 140 CHF für praktisch die gleiche Leistung mit dem Vivo M für 129 CHF. > > * * * Das Promo würde ich mal vergessen weil das ja ein beschränktes Angebot war und so oder so wieder verschwindet. Das mit der Kenntnis von den Swisscom Angeboten beim Shop oder beim Support ist leider ein grösseres Problem welches auch heute noch vorhanden ist, man kann es fast mit den Discounter Geschäften vergleichen wo es praktisch fast gleich ist, es sollte aber bei Swisscom schon so sein das es mit einem Fachgeschäft zu vergleichen wäre und da fehlen dann wieder die entsprechenden Fachangestellte und es ist auch eine Finanzielle Angelegenheit, ein gut ausgebildeter Verkäufer will sicher nicht den gleichen Lohn wie eine Hilfskraft. N.b. für die ältere Generation ist es heute noch viel schwieriger im Angebot Dschungel das richtige zu finden wenn nicht mal die Angestellten alles wissen.

Meine Frau wurde schlecht beraten und die Promo wäre noch 1 Jahr gelaufen. Nach diesem Jahr hätte ich mich nochmals gründlich informiert und dann entschieden, wie weiter. Die Berater werden darauf geschult, mit ein paar Fragen herauszufinden, wie gut eine Person informiert ist. Das macht für mich ein gutes Beratungsgespräch aus. Aber an der Verkaufschulung für InOne werden die Mitarbeiter motiviert und regelrecht von der Stimmung mitgerissen. Nach der "Gehirnwäsche" ist jeder MA begeistert und überzeugt, das beste Produkt zu verkaufen. Die Kundenbedürfnisse werden dann manchmal vernachlässigt. Der Berater steht vor dem leeren Tor und möchte den Ball reinschiessen.

Meine ahnungslose Frau wurde reingelegt und so solange bearbeitet, bis sie ja sagte. Nicht alle Swisscom Mitarbeiter sind gleich informiert und erwähnen die genauen Unterschiede, bzw. wissen diese (Vgl. unten). Und nicht alle Kunden sind informiert und technikinteressiert. Erklärt mal einer Person, die kein Interesse an Technik hat, was jetzt die genauen Unterschiede sind, und einfach telefonieren, surfen und TV konsumieren möchte ohne darüber nachzudenken mit welcher Geschwindigkeit etc. man surft

Wollte ursprünglich das Wort Mog\*lpa\*kung verwenden, wird aber im Gegensatz zum Wort Schwindel vom Algorithmus nicht akzeptiert.

Achtung beim Wechsel von Vivo auf InOne

ChristophZw

inOne ist wirklich der reinste Schwindel! Wenn das inOneHome abgeschlossen ist, und man die Mobile Abos hinzufügen will, sieht man, dass die Preise aus "Details zum inOne-Vorteil" für die Mobile-Abos nicht stimmen... die Replays beim Fernsehen werden gelöscht und am Schluss bezahlt man noch mehr... wenn man ein light-Abo mit tutti-Vorteil hatte, fällt dieser auch noch weg....

Beschämend für eine Firma wie Swisscom!!!

Anonymous1

Das Replay-Thema wurde gefixed. Das war ein Fehler. Das war die grösste Veränderung unseres Portfolios an einem Tag, die es je gegeben hat. Da geht leider auch hin und wieder etwas durch.

Alle Infos zum Vorteil sind auf unserer Homepage erklärt. Auch unsere Kundenberater informieren da gerne persönlich.

oliaargau

@Anonym

wie lange kann es gehen, bis der Router und die Leitung sich auf neue Bandbreiten eingepegelt haben??

Mit dem Wechsel auf inOne sollte mein Internetanschluss 60/20 können, der Router und auch der Speedtest zeigt aber immer noch was um die 40/11 an??

Gruess Oli

ChristophZw

Auch die Chat-Beratung gab mir anfangs Fr. 90.00 fürs M-Mobile an... Erst auf meinen Hinweis, bei mir stehe 100.-- wurde mir geglaubt... Wäre also ihre Homepage wirklich so aussagekräftig, würde dies sicher nicht passieren... Ich weiss übrigens bis heute nicht, warum ich nicht 90 sondern 100 Franken bezahlen muss... Dies zur Info.

WalterB

oliaargau schrieb:

wie lange kann es gehen, bis der Router und die Leitung sich auf neue Bandbreiten eingepegelt haben??

Mit dem Wechsel auf inOne sollte mein Internetanschluss 60/20 können, der Router und auch der Speedtest zeigt aber immer noch was um die 40/11 an??

Gruess Oli

Bringt den Deine Zuleitung die 60/20?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html

oliaargau

WalterB ja, darum habe ich mich ja auch fürs Internet M entschieden uns nicht das kleine S genommen

WalterB

@ChristophZw schrieb:
Auch die Chat-Beratung gab mir anfangs Fr. 90.00 fürs M-Mobile an... Erst auf meinen Hinweis, bei mir stehe 100.-- wurde mir geglaubt... Wäre also ihre Homepage wirklich so aussagekräftig, würde dies sicher nicht passieren... Ich weiss übrigens bis heute nicht, warum ich nicht 90 sondern 100 Franken bezahlen muss... Dies zur Info.

Fr. 90.- ist ohne Gerät und die Fr. 100.- wäre wenn man ein ABo früher in Verbindung mit einem vergünstigen Gerät abgeschlossen hat!

HolySC

Warum bin ich seit Oktober nicht mehr bei Swisscom?

Swisscom hat über die Jahre fast alle Einzelprodukte abgeschafft und verkauft fast nur noch Kombis. Und diese Kombis sind je länger je mehr so gebaut, dass einem jene Leistungen, die man nicht braucht, nachgeworfen werden, und die anderen Leistungen, die man unbedingt haben möchte, nur noch in den teuren Abos angeboten werden.

Anonymous1

Wenn der Checker eine Geschwindigkeit anzeigt und der Router diese noch nicht bekommt, dann einfach mal 10 Tage ohne Neustart warten. Wenn die Anpassung dann noch nicht erfolgt ist, dann gibt es wahrscheinlich ein Problem in der Hausverkabelung. Die angezeigt Geschwindigkeit ist gemessen am Übergabepunkt (meist im Keller) ins Haus.

urdu

Bei mir war es auch so, viele Aufnahmen gingen flöte! Meine Famili war total "hässig". Der Fehler lag aber klar bei mir, wenn man nicht genau liest ist man selber Schuld. Ein kurzer Anruf hat das Problem gelöst. TV gucken geht ja prima, es gibt doch andere wichtigere Probleme als verlorene Aufnahmen. Auf alle Fälle bin ich zufrieden mit dem neuen Baukastensystem. Ich kann dabei viel Geld sparen!😂

Wasai

Hier schreiben einige dass sie Aufnahmen verloren haben. Gingen diese nur verloren weil von Vivo M auf inOne TV M gewechselt wurde oder hat auch jemand Aufnahmen verloren der auf TV L gewechselt ist?

Falls dies der Fall war würde ich bei Vivo M bleiben, aber wenn mir einige bestätigen können dass bei ihnen beim Wechsel auf TV L keine Aufnahmen verloren gegangen sind würde ich es riskieren.

Danke!

kaetho

Bei mir gingen beim Wechsel von Vivo M auf inOne L (TV) keine Aufnahmen verloren. Aber eine programmierte Serienaufnahme hat's gekillt (Outcast auf FOX HD). Die musste ich anschliessend wieder programmieren.

Thomas

ChristophZw

Ich hab bei der Aboverlängerung einen Vertrag, da steht nichts davon, dass Abos dadurch teurer werden... Ich schreib mal dem srf ins Espresso. Da hat man Rechtsberatung und Kundenwarnung in einem.

kaetho

@ChristophZw Thread verwechselt? Wenn du auf inOne wechselst, ist das ein neuer Vertrag und keine Verlängerung. Aber wechseln musst du ja nicht, kannst auch dein altes Abo weiterlaufen lassen, zu den gewohnten Konditionen.

ChristophZw

Nein, ich habe dies schon ausführlich erklärt. Wenn ich auf der Swisscom Seite das inOne Angebot zusammen stelle, zeigt es mir fürs Mobile M Fr. 90.--... Dann muss ich erst das inOne home abschliessen. Nachher erfahre ich, dass das inOne Mobile M 100.-- kostet. Nach Chat-Beratung und schliesslich hier gelandet, erfahre ich dann erstmals den Grund... Eine Vertragsverlängerung mit Gerät von 2015 wird mir neu angelastet.... Dies ist neu die Swisscom-Transparenz... Beschämend!

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