Seit einigen Monaten habe ich Bildunterbrüche von wenigen Sekunden schwarzem Bild oder sogar konstant ein schwarzes Bild, der Ton läuft dabei immer weiter. Ich kann mittels Swisscom TV auch den Sender wechseln, der Ton wechselt aber kein Bild, nur schwarz. mein TV: Samsung UE55JU6870U Swisscom hat nach einigen Hotline Kontakten und 2 Technikern vor Ort mir nun die Box ausgewechselt und ich habe die UHD taugliche angeschlossen, dabei bemerkten wir dass diese am Eingang HDMI2 (MHL) sein muss dass HDCP2.2 unterstützt wird. Die Fehler mit dem schwarzen Bild waren leider nicht behoben, nun war aus meiner Sicht klar der Ball liegt bei Samsung. Die Hotline meinte folgendes 2 Schritte seien auszuführen, TV ausstecken und mehrere Stunden sein lassen, alle Eingänge ausziehen und "blank" aufstarten und ein Werksreset machen. Dass gebe es bei HDMI Eingängen dass diese Überlastet seien. Toll seit dieser Aktion habe ich, unabhängig vom HDMI-Eingang, kein Swisscom TV Signal mehr. Habe auch die Option UHD Color-Modus auf HDMI1 getestet, erfolglos. Weiss jemand weiter?? Auszug aus Samsung-Handbuch: _HDCP 2.2 wird nur vom HDMI (MHL)-Anschluss des Fernsehgeräts unterstützt. HDCP steht für "High_ _Bandwidth Digital Content Protection" und dient dem Schutz von Urheberrechten bei Videos._ _Option HDMI UHD Color-Modus (bei meinem nur auf HDMI1 STB/DVI verfügbar)_ _Hiermit können Sie den HDMI UHD Color-Modus für jeden HDMI-Anschluss am Fernsehgerät einzeln_ _aktivieren (Ein) oder deaktivieren (Aus). Wenn die Funktion aktiviert (Ein) ist, optimiert das Fernsehgerät die Verarbeitung von UHD 50P/60P-Signalen._

Du solltest alle "Hilfen" auf dem TV abschalten.

Die Samsung UHD-Colors sind nicht kompatibel mit der Swisscom UHD-Box, so kriegst Du sicher kein Bild. Falls Du ein Problem auf dem Samsung vermutest, mal auf die Werkseinstellungen zurücksetzten (nicht nur Strom ein- und ausschalten), nachher sicherstellen dass die neuste Samsung Firmware für Deinen TV drauf ist. Die Swisscom-TV-Box am HDMI-Eingang, welcher mit MHL bezeichnet ist, anschliessen und dann mal eine Weile ausprobieren. Erst wenn Du sicher bist, dass die Grundinstallation korrekt läuft, kannst Du dann anschliessend wieder bei Bedarf mit den diversesten Samsung-Features rumspielen. Und übrigens, falls es doch nicht am Samsung liegen sollte: * Welchen Swisscom-Router hast Du? * ist die UHD-Box direkt mit LAN-Kabel am Swisscom-Router angeschlossen, oder ist da ein Switch, ein anderer Router oder sonst was dazwischen?

Mein Samsung 48" UHD 4K Curved Smart TV (UE48JU7580T ) hat überhaupt kein Problem mit der UHD TV-Box, das beiliegende HDMI Kabel von der TV-Box angeschlossen am HDMI 1. Auch der normale HD Samsung funktioniert mit einer UHD TV-Box, einfach ohne UHD TV. Da muss ein anderes Problem vorhanden sein das es nicht funktioniert.

Hallo, was für "Hilfen" sprichst du an? Ich benutze diese Smart TV Funktionalitäten eigentlich nicht.

Das mit dem Werksreset habe ich probiert, auch schon mehrmals jetzt und nur noch an HDMI2 (MHL) die Swisscom Box, doch es kommt die Meldung kein oder schwaches Signal. Ich habe den Centro grande und dann kommt die Hausverteilung, doch das war immer so und der Techniker hat das alles ausgemessen und ist wunderbar. Habe zu Testzwecken nun die Swisscom Box an meinen PC-Monitor mittels HDMI angeschlossen und alles i.O. Beim Samsung TV nach Werksreset und nur bei der Einrichtung für Live-TV die Swisscom Box angeschlossen, leider alles ohne Erfolg.

> * * * > > @"biker29"#50848 schrieb: > > Das mit dem Werksreset habe ich probiert, auch schon mehrmals jetzt und nur noch an HDMI2 (MHL) die Swisscom Box, doch es kommt die Meldung kein oder schwaches Signal. > > Ich habe den Centro grande und dann kommt die Hausverteilung, doch das war immer so und der Techniker hat das alles ausgemessen und ist wunderbar. > > Habe zu Testzwecken nun die Swisscom Box an meinen PC-Monitor mittels HDMI angeschlossen und alles i.O. > > Beim Samsung TV nach Werksreset und nur bei der Einrichtung für Live-TV die Swisscom Box angeschlossen, leider alles ohne Erfolg. > > * * * Hast Du beim Samsung die neuste Firmware drauf? [http://www.samsung.com/ch/support/model/UE55JU6870UXZG#downloads](http://www.samsung.com/ch/support/model/UE55JU6870UXZG#downloads)

@"biker29"#50848 Der Test mit dem PC-Monitor ist eine gute Idee, aber natürlich nur gültig falls der LAN-Anschluss der TV-Box der selbe war. Ist dies der Fall?

Ich sehe keinen Zusammenhang mit dem LAN und das ich kein Bild/Signal zum Samsung TV bringe. Ja ich habe die aktuelle Firmware des Samsung TV installiert. Vor dem Werksreset hatte ich ja Bild und Samsung hat mir vorgeschlagen Werkreset vorzunehmen und einige Stunden ohne Strom um so die schwarzen Bildunterbrüche, und -stillstände zu beheben.

> * * * > > @"biker29"#50848 schrieb: > > Ich sehe keinen Zusammenhang mit dem LAN und das ich kein Bild/Signal zum Samsung TV bringe. > > Ja ich habe die aktuelle Firmware des Samsung TV installiert. > > Vor dem Werksreset hatte ich ja Bild und Samsung hat mir vorgeschlagen Werkreset vorzunehmen und einige Stunden ohne Strom um so die schwarzen Bildunterbrüche, und -stillstände zu beheben. > > * * * Kehre mal das Original HDMI Kabel von der UHD TV-Box um! Hast Du bei Deinem Samsung auch eine zusätzliche Anschlussbox für die Anschlusskabel?

zusätzliche Anschlussbox? sagt mir nichts. alle Eingänge (4 HDMI, 3 USB, Optisch,...) sind direkt auf der Rückseite des TV. probiere ich mal aus das Kabel zu drehen.

Bildunterbrüche, -stillstände (schwarz) mit Samsung TV

WalterB

Wenn Du mit Eingeschaltetem Samsung TV und TV-Box einen Reset (mit Büroklammer) bei der TV-Box machst kommt dann am Anfang das Bootmenu und Swisscom Logo auf dem TV?

biker29

Das habe ich gestern probiert, leider auch dann kein Bild.

Es ist mir auf keinem Weg mehr gelungen ein Bild von der Swisscom TV Box auf den Samsung TV zu bringen seit dem Werksreset des TV. Den Reset habe ich in der Zwischenzeit auch mehrfach probiert, mit eingesteckten HDMI Eingängen und ohne.

Der Samsung DVD Player auf HDMI4 funktioniert und die Soundbar an HDMI3 (ARC) funktioniert die Tonausgabe auch.

Es will einfach nicht mehr gelingen das Signal von der Swisscom TV Box mittels HDMI auf dem Samsung TV darzustellen.

biker29

x-ter Test/Versuch heute auch nicht erfolgreich.

Ansteller der Swisscom TV-Box und ihre Kabel ins Büro zum PC-Monitor, was funktioniert hatte. Habe ich nun den PC-Monitor zur Swisscom TV-Box gezügelt, d.h. diesselbe Hardware und oh schreck derselbe Effekt wie auf dem Samsung TV > kein Bild/Eingang!

Netzwerk habe ich, trotzdem den Router neu gestartet und kein Erfolg.

Echt diese Sch.. ist zum kot...

Swisscom Hotline kann mich nur ein paar weitere Tage trösten bis ein Techniker (zum 3ten mal) vorbei kommt.

WalterB

@biker29 schrieb:

x-ter Test/Versuch heute auch nicht erfolgreich.

Ansteller der Swisscom TV-Box und ihre Kabel ins Büro zum PC-Monitor, was funktioniert hatte. Habe ich nun den PC-Monitor zur Swisscom TV-Box gezügelt, d.h. diesselbe Hardware und oh schreck derselbe Effekt wie auf dem Samsung TV > kein Bild/Eingang!

Netzwerk habe ich, trotzdem den Router neu gestartet und kein Erfolg.

Echt diese Sch.. ist zum kot...

Swisscom Hotline kann mich nur ein paar weitere Tage trösten bis ein Techniker (zum 3ten mal) vorbei kommt.

Dieses Problem hatte ich auch schon mal in der ersten Testphase mit einem PC Bildschirm, habe dann bei der TV-Box einen Reset durchgeführt und dann hatte es wieder funktioniert!

biker29

@"x"#62866was bedeutet dieses 4:2:0 oder 4:2:2? die Bits sind mir klar, entspricht der Farbtiefe.

hed

@biker29 schrieb:

x-ter Test/Versuch heute auch nicht erfolgreich.

Ansteller der Swisscom TV-Box und ihre Kabel ins Büro zum PC-Monitor, was funktioniert hatte. Habe ich nun den PC-Monitor zur Swisscom TV-Box gezügelt, d.h. diesselbe Hardware und oh schreck derselbe Effekt wie auf dem Samsung TV > kein Bild/Eingang!

Netzwerk habe ich, trotzdem den Router neu gestartet und kein Erfolg.

Echt diese Sch.. ist zum kot...

Swisscom Hotline kann mich nur ein paar weitere Tage trösten bis ein Techniker (zum 3ten mal) vorbei kommt.

Kannst du bitte folgenden Versuch machen, nur um das Netzwerk als Fehlerquelle 100% auszuschliessen:

Schliesse die TV-Box direkt am Router mit einem kurzen Gigabit-tauglichen Patchkabel (Cat5e oder besser) an und dann den PC-Monitor an die TV-Box.

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