Schönen Tag zusammen, Ich hab da ein Problem, quasi eine Frage bei einer meiner Rechnungen, und zwar folgendes, ich hab bei meiner Rechnungen gesehen das ich folgendes dort drauf stehend hab NATEL® Pay - Online Einkäufe (MWST Drittanbieter) ¹ Belastung im Auftrag von / Ihre Bezüge bei: Apple iTunes Store AIT01 (Helpdesk [www.apple.com/ch/support](http://www.apple.com/ch/support)) 10 von 248.40 CHF.- obwohl ihr kurz bei mir bei iTunes Store nachgeschaut hab und keinerlei Bestellungen getätigt habe, daher wollte ich mal kurz wissen und nachfragen, was das für eine Rechnung sein sollte, kann mir da einer weiterhelfen?. Danke mal im voraus

Hallo Nici dies ist ein Kunden helfen Kunden Forum. Ich denke bei alles was Rechnungs Angelegenheiten sind ist es wohl besser ist sich direckt an die Swisscom zu wenden. Oder zuerst die [Hilfeseitenim Kundenzenter zum Thema Rechnungen lesen](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/daten-und-rechnungen.html). mfg Oli

Ist mir schon klar, aber wäre schon froh genau zu wissen, wer ebenfalls ein IPhone hat, der mir evtl sagen könnte was es dies mit Apple iTunes Store AIT01 aufsich hat, den wie bereits gesagt hab ich ja bei iTunes Store nichts bestellt und hab jedoch dort so eine hohe Rechnung

da würde ich eher bei Apple nachfragen - der Supporter bei Swisscom sieht nicht viel mehr, SC stellt ja nur die Rechnung

Ich werde mal mit dem Apple Support in Verbindung setzen, den für mich ist das ganze ein Rätsel.

> * * * > > @"Nici01"#636624 schrieb: > > Ich werde mal mit dem Apple Support in Verbindung setzen, den für mich ist das ganze ein Rätsel. > > * * * Es werden schon seid Wochen gefälschte Rechnungen von Betrüger mit der Apple Adresse per E-Mail verschickt, ob das jetzt auch bei Mobile so ist kann ich nicht sagen. Jedenfalls selber gehe ich immer in mein Apple Konto und schaue dort zur Sicherheit nach und dort ist dann normal keine Belastung vorhanden, also war es ein Spam.

Also laut von meinem Konto bei Apple, quasi bei iTunes, wurden bislang keine Bestellungen getätigt, hab jedoch trotzdem so eine hohe summe an Rechnungen, mein Bruder hat nur ein Samsung und hat dort solch ein Problem nicht, da hätte ich lieber ein Samsung genommen, statt ein iPhone, den grundsätzlich sollte Swisscom bei Rechnungen schon ebenfalls aushelfen können, nur ärgerlich das man nun den mysteriösen Rechnung hinterher Rennen muss, nur ärgerlich, typisch iPhone

Nein, nicht thypisch iPhone. Zu 99% liegt das Problem vor dem Bildschirm, sorry. Ich kenne einige Fälle, wo unrechtmässig Beträge von Drittanbietern über die Telefonrechung (meist Natel) abgerechnet wurden. Es fand zuvor immer eine Nutzeraktion statt, die dieses Abrechnen verursachte. Ein falscher Klick, eine Seite nicht ganz gelesen weil das Wesentliche zu klein und unter dem Bildschirmrand stand usw. Die Telefongesellschaften ziehen dann nur den Betrag ein. Leider ist es für die Telefongesellschaften meist unerheblich, ob die Belastung rechtmässig ist oder nicht. Da musst du dich mit den Drittanbietern auseinandersetzen. Und auch da weiss ich aus eigener Erfahrung, dass sich das durchaus lohnen kann. Du kämpst dann aber halt an 2 Fronten. \- du nimmst mit der Telefongesellschaft Kontakt auf, erklärst, dass du mit der Forderung vom Drittanbieter nicht einverstanden bist und ziehst diesen Betrag von der Rechnung ab. \- gleichzeitig musst du mit dem Drittanbieter in Kontakt treten und denen klar machen, dass du diese Forderung als unrechtmässig erachtest. Begründen musst du das auch. Wenn du das sauber kannst, lenken die Drittanbieter dann meist recht schnell ein und sie werden dir den Betrag, der der Telefonanbieter von dir fordert, zurückerstatten. \- Diesen zurückerstatteten Betrag brauchst du dann, um die Forderung an den Telefonanbieter zu überweisen. \- Am besten, du machst das schriftlich, eingeschrieben. Meist erhälst du dann per mail Antwort, dann kannst du auch darauf per mail antworten. Klingt nach viel Aufwand? Ist es auch. Und genau deshalb funktioniert diese Masche nach wie vor. Die meisten scheuen den Aufwand und den Ärger, den es dabei unweigerlich geben wird, und zahlen die Rechnung. Thomas

Die Apple Support meine, es könne um eine Phishing-E-mail handeln da sie keine Abbuchungen erhalten haben, und laut schreiben haben sie mir geschrieben Abbuchungen, die im iTunes Store getätigt wurden werden auf Kreditkartenabrechnungen immer als 'ITUNES.COM/BILL, ITUNES.COM' im Verwendungszweck angezeigt. Ich werde heute mal mit Swisscom in Verbindung setzen.

> * * * > > @"Nici01"#636624 schrieb: > > Die Apple Support meine, es könne um eine Phishing-E-mail handeln da sie keine Abbuchungen erhalten haben, und laut schreiben haben sie mir geschrieben > > Abbuchungen, die im iTunes Store getätigt wurden werden auf Kreditkartenabrechnungen immer als 'ITUNES.COM/BILL, ITUNES.COM' im Verwendungszweck angezeigt. > > Ich werde heute mal mit Swisscom in Verbindung setzen. > > * * * Und diese Rechnung ist direkt in Deinem Swisscom Kundencenter vorhanden?

@"WalterB"#p478413 Ja, hab denen auch einen Screenshot geschickt, sie können keine so hohe Summe bei mir feststellen, ich war 30min. mit denen am schreiben. schaut hier: [upl-image-preview liId=24978iFC91199C1205E3BA alt=capture-20170111-100642.png uuid=91ae54bf-c07e-495c-a1ad-d572ae98dff7]

Ich hab da eine Frage bei einer meiner Rechnungen, kann mir da einer weiterhelfen?

Nici01

Hab gerade Apple iTunes angerufen, der rest wird sich dann zeigen.

Nici01

Laut Telefon wird die Rechnung von 248.40 von Apple iTunes bei Swisscom zurückerstattet, die Apple-ID wurde gesperrt. Hoffe das es nun ruhe gibt.

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