Bonjour, Aujourd'hui 16 novembre 2016, Swisscom lance sa nouvelle box internet 2. C'est une tour qui diffuserait encore mieux les données WLAN grâce à plusieurs antennes (genre borne Airport d'Apple). Cette nouvelle box est fournie gratuitement aux nouveaux clients. Pour les clients existants, elle est vendue 299.-. __Deux questions__: 1) action échange de Swisscom pour les anciens clients fidèles? quand et combien? 2) différence par rapport à l'internet box PLUS? Merci d'avance à la communauté pour son retour et ses conseils.

Du côté allemand du forum on parle d'un prix de CHF 99.- pour les clients existants. Pour obtenir ce prix il faut s'adresser au 0800 800 800, l'offre n'est pas disponible dans le shop online. Ce prix s'applique t'il aussi aux clients francophones ou avons-nous le droit à un traitement "spécial"?

hello hello. tien justement je me posais la question. Aujourd'hui je paye un infinity XL dont mes produits mobiles ne peuvent pas profiter car le wifi est capé bien en dessous de cette vitesse. J'ai déja du débourser des pepettes pour profiter de la box TV 4K alors que les nouveaux clients l'ont eux gratuitement. Est ce que je vais devoir debourser des pepetes aussi pour avoir un modem qui corresponde enfin a mes besoins et a l'abonnement que je paye? (pour les peripheriques mobiles du moins). Se serait quand même balot et pas très fino de la pars de swisscom 😉

@"Laurent_g83"#168973 Bonjour Effectivement, je confirme le prix de 99. - pour celui qui change d'abonnement. Je viens de changer d'offre sur mon espace client et le routeur Internet box 2 a été proposé, j'ai coché l'offre pour FR 99. - Cordialement

Merci pour ces précisions. Alors celui qui garde son abonnement n'a pas droit à une réduction? 300.- est quand même une somme. Quelqu'un a cette nouvelle box et si oui est elle vraiment mieux?

@"Cernere"#800 Bonsoir Cernere a écrit: Alors celui qui garde son abonnement n'a pas droit à une réduction? 300.- est quand même une somme Un peu trop tôt pour l'affirmer, il pourrait arriver qu'elle soit en promotion comme pour l'Internet standard mais seul Swisscom pourrait vous le dire. j'ai fait la découverte en changent d'abonnement.

donc ce que vous dites c'est que si on a l'abonnement le plus gros (XL), vu qu'on a aucun moyen d'augmenter son abonnement, on l'a dans l'os de ce qu'on a comme informations jusqu'a maintenant. c'est ça? Je sens que je vais devoir faire la même chose que la dernière fois... resilier mon abonnement avec la creation d'un nouvel abonnement avec portabilité de mon numéro swisscom vers swisscom pour être considéré comme un nouveau client....

@"LeandroLeo"#314784 Bonsoir J'ai rétrogradé de Vivo M à Vivos S par l'intermédiaire de mon espace client et pour 99fr, j'avais le choix pour le même prix entre le box standard où l'Internet box 2 le choix a été vite faits et je les reçus par la poste ce matin mais pas encore en route. Cordialement

oui mais je veux pas partir d'un vivo XL a un vivo L moi.... si encore swisscom proposait un vivo XXL je dirais pas... mais c'est pas le cas ahahahahah. puis même.... 99.- pour un modem que je peux avoir gratuit... bofffff je pense que je vais resilier mon abonnement pour en refaire un tout simplement lol

Très sincèrement, quand on leur lâche le maximum par mois, avec un Vivo XL, ils pourraient nous faire bénéficier du tarif préférentiel... D'un point de vue administratif, ce serait plus intelligent que devoir downgrader, puis upgrader son abonnement. Ça en devient ridicule.

@"mikee"#8239 Oui, il faut essayer de les appeler et voir si vous arrivez à bénéficier de la gratuité. Pour ma par comme le Vivo M en cuivre, je n'ai pas du tout la vitesse de cet abonnement, j'ai décidé de changer sur la Vivo S vu qu'ils ont augmenté la vitesse de celui-ci et là au changement d'abonnement sur mon espace client, je suis tombé sur le nouveau routeur avec 200. - de rabais et bien, j'en ai profité.

Internet box 2

OB

Merci pour l'info.

actuellement je n'ai pas cette rubrique.

bon appétit

mikee

@OB

Dans votre espace client, il doit y avoir une rubrique Espace & Frais.

Vous trouverez les informations dans la sous-rubrique Utilisation actuelle & frais.

OB

Oui merci beaucoup.

Je n'ai rien de cela, si ce n'est les locations de match.

Encore merci beaucoup pour avoir pris du temp pour m'aider

anjoco

En ce qui me concerne j'ai bien trouvé cette info faisant part de la déduction de CHF 200.- dans mon Espace client sous Factures & Frais, puis Afficher tous:

2016-11-24 16_52_58-Swisscom Espace clients _ Factures & frais - Utilisation actuelle & frais.png

anjoco

OB - Message du 17.11.2016

Si vous aviez suivi les conseils de Mikee vous disant de commander par le Chat de Swisscom et non pas par le 0800 800 800 vous l'auriez eu pour CHF 99.- car c'est l'action actuelle visible sur cette page:

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/internet-television-reseaufixe/internet/accessoires-telephones(000000000010233868).html

2016-11-24 16_40_46-Internet_ Routeurs WLAN & Accessoires _ Swisscom.png

OB

Anjoco,

en suivant votre "TUTO" je n'ai concernant ces infos.

Merci beaucoup pour votre aide.

Bonne soirée

Doremi

OB Bonsoir,

Tout abonné chez Swisscom à cette rubrique:

Sur votre Espace client, vous devez trouver ces rubriques.

Capture d'écran 2016-11-24 à 20.33.53.png

Crdialement

OB

Suite à un nouvel appel avec une opératrice de Swisscom qui a bien compris mon problème. Celle-ci c'est donnée beaucoup de peine afin de le régler.

Je remercie sincèrement cette personne qui a été à mon écoute et qui a été très efficace.

Bonne soirée et encore merci

airfly

Bonsoir,

Alors, ce nouveau routeur vaut-il la peine de débourser 99.- par rapport au modèle précédent? Réseau Wifi plus étendu? Changements divers? Merci pour vos retours!

mikee

Bonsoir @airfly

En ce qui me concerne je dois admettre que le réseau wlan, chez moi, est bien meilleurs avec ce routeur. Pour le reste, il y a peu de changements à noter, rien de révolutionnaire... mais je ne regrette pas mon investissement de chf 99.- 😉

J.Porta

En gros impossible de passer une commande directement via le shop en ligne... Il faut absolument passer par le chat qui répercutera les 99.- sur une prochaine facture...

Vraiment dommage quand on a encore un bon de 100.- qui traine depuis l'activation de la ligne, ca aurait été un bon investissement...

jojoh

@J.Porta

Bonjour,

Vous pouvez faire valoir votre bon sur la facture prochaine facture Swisscom

valaisan

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