Bonjour, Aujourd'hui 16 novembre 2016, Swisscom lance sa nouvelle box internet 2. C'est une tour qui diffuserait encore mieux les données WLAN grâce à plusieurs antennes (genre borne Airport d'Apple). Cette nouvelle box est fournie gratuitement aux nouveaux clients. Pour les clients existants, elle est vendue 299.-. __Deux questions__: 1) action échange de Swisscom pour les anciens clients fidèles? quand et combien? 2) différence par rapport à l'internet box PLUS? Merci d'avance à la communauté pour son retour et ses conseils.

Du côté allemand du forum on parle d'un prix de CHF 99.- pour les clients existants. Pour obtenir ce prix il faut s'adresser au 0800 800 800, l'offre n'est pas disponible dans le shop online. Ce prix s'applique t'il aussi aux clients francophones ou avons-nous le droit à un traitement "spécial"?

Hélas, encore aucune information sur une éventuelle offre pour les clients. Voici le lien des différentes box [https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/internet-television-reseaufixe/internet/accessoires-telephones(000000000010233868).html?null](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/internet-television-reseaufixe/internet/accessoires-telephones(000000000010233868).html?null)

hello hello. tien justement je me posais la question. Aujourd'hui je paye un infinity XL dont mes produits mobiles ne peuvent pas profiter car le wifi est capé bien en dessous de cette vitesse. J'ai déja du débourser des pepettes pour profiter de la box TV 4K alors que les nouveaux clients l'ont eux gratuitement. Est ce que je vais devoir debourser des pepetes aussi pour avoir un modem qui corresponde enfin a mes besoins et a l'abonnement que je paye? (pour les peripheriques mobiles du moins). Se serait quand même balot et pas très fino de la pars de swisscom 😉

@"Laurent_g83"#168973 Bonjour Effectivement, je confirme le prix de 99. - pour celui qui change d'abonnement. Je viens de changer d'offre sur mon espace client et le routeur Internet box 2 a été proposé, j'ai coché l'offre pour FR 99. - Cordialement

Merci pour ces précisions. Alors celui qui garde son abonnement n'a pas droit à une réduction? 300.- est quand même une somme. Quelqu'un a cette nouvelle box et si oui est elle vraiment mieux?

@"Cernere"#800 Bonsoir Cernere a écrit: Alors celui qui garde son abonnement n'a pas droit à une réduction? 300.- est quand même une somme Un peu trop tôt pour l'affirmer, il pourrait arriver qu'elle soit en promotion comme pour l'Internet standard mais seul Swisscom pourrait vous le dire. j'ai fait la découverte en changent d'abonnement.

donc ce que vous dites c'est que si on a l'abonnement le plus gros (XL), vu qu'on a aucun moyen d'augmenter son abonnement, on l'a dans l'os de ce qu'on a comme informations jusqu'a maintenant. c'est ça? Je sens que je vais devoir faire la même chose que la dernière fois... resilier mon abonnement avec la creation d'un nouvel abonnement avec portabilité de mon numéro swisscom vers swisscom pour être considéré comme un nouveau client....

@"LeandroLeo"#314784 Bonsoir J'ai rétrogradé de Vivo M à Vivos S par l'intermédiaire de mon espace client et pour 99fr, j'avais le choix pour le même prix entre le box standard où l'Internet box 2 le choix a été vite faits et je les reçus par la poste ce matin mais pas encore en route. Cordialement

oui mais je veux pas partir d'un vivo XL a un vivo L moi.... si encore swisscom proposait un vivo XXL je dirais pas... mais c'est pas le cas ahahahahah. puis même.... 99.- pour un modem que je peux avoir gratuit... bofffff je pense que je vais resilier mon abonnement pour en refaire un tout simplement lol

Très sincèrement, quand on leur lâche le maximum par mois, avec un Vivo XL, ils pourraient nous faire bénéficier du tarif préférentiel... D'un point de vue administratif, ce serait plus intelligent que devoir downgrader, puis upgrader son abonnement. Ça en devient ridicule.

@"mikee"#8239 Oui, il faut essayer de les appeler et voir si vous arrivez à bénéficier de la gratuité. Pour ma par comme le Vivo M en cuivre, je n'ai pas du tout la vitesse de cet abonnement, j'ai décidé de changer sur la Vivo S vu qu'ils ont augmenté la vitesse de celui-ci et là au changement d'abonnement sur mon espace client, je suis tombé sur le nouveau routeur avec 200. - de rabais et bien, j'en ai profité.

Internet box 2

Doremi

@HH44 Bonjour

HH44 a écrit:

Vous feriez mieux de résoudre vos problèmes de liaison. Pas d'Internet pas de téléphone et pas de télévision depuis hier soir. On me propose un technicien pour lundi 21 nov dans l'après midi!! Scandaleux

Oups chez vous manque, un peu de politesse "bonjour" de plus votre poste n'a rien à voir sur ce forum et votre Internet fonctionne pour écrire votre sujet. Nous sommes simples utilisateurs comme vous. Nous ne résoudrons pas vos problèmes de liaison.

Cordialement

oxa2300

Je confirme, commandée à l'instant par la hotline au prix de CHF 99.-! Me réjouis de tester tout cela.

Cernere

Bonsoir,

Juste pour remercier Swisscom pour ce geste commercial que j'apprécie beaucoup et certainement comme tous les autres clients.

Très bonne fin de semaine à tous et - un peu en avance - meilleurs voeux de fin d'année.

nidrig

Bonjour,

Actuellement avec un abo Vivo M, j'ai téléphoné au 0800 800 800 pour passer commander d'une internet box 2 et on m'a refusé le tarif préférentiel.

Problème de communication en interne? Y a-t-il vraiment un rabais pour les clients existants?

Merci d'avance.

jojoh

@nidrig

Bonjour,

Moi j'ai commander le jeudi pour essayer avec le chat Swisscom s'est ce que j'ai fait et je la reçoit demain à 99.-

mikee

Bonjour @nidrig

Internet Box 2 reçue à l'instant. Je l'ai commandée jeudi depuis le chat Swisscom et ils m'ont bien confirmé le prix de CHF 99.-.
Donc l'offre existe bien..., après est-ce qu'il faut remplir certaines conditions? Seul un agent Swisscom, sur ce forum, ou à la hotline/chat pourra entrer dans les détails.

nidrig

Merci de vos réponses.

Apparemment, des soucis de communication en interne. Je suis passée par le chat comme conseillé ci-dessus et tarif de 99.-

ZoéC

Cher @nidrig,

Il s'agissait effectivement d'une erreur. L'internet-box vous coûtera bien CHF 99.- et non CHF 299.-.

Désolés pour la mauvaise information!

Belle journée à vous,

mikee

Bonjour @ZoéC et merci pour ces précisions.
Il est très agréable de voir qu'en tant que clients actuels, notre fidélité est récompensée 🤣

Toutefois je me pose la question de savoir à qui s'adresse le tarif de CHF 299.-, si les nouveaux clients l'obtiennent gratuitement et les clients actuels au prix préférentiel de CHF 99.-? 😉
Simple curiosité...

ZoéC

Bonjour @mikee,

Les clients qui n'ont pas été mentionnés dans le message de @StéphanieC devront payer la nouvelle Internet-Box 2 au prix de CHF 299.-.

Belle journée

stephh

nidrig a écrit:

Bonjour,

Actuellement avec un abo Vivo M, j'ai téléphoné au 0800 800 800 pour passer commander d'une internet box 2 et on m'a refusé le tarif préférentiel.

Problème de communication en interne? Y a-t-il vraiment un rabais pour les clients existants?

Merci d'avance.

J'ai le même abo que toi et ai appelé ce matin à 8h, on m'envoie la box pour 99 frs.

Laurent_g83

ZoéC a écrit:

Bonjour @mikee,

Les clients qui n'ont pas été mentionnés dans le message de @StéphanieC devront payer la nouvelle Internet-Box 2 au prix de CHF 299.-.

Belle journée

@mikee

En gros c'est purement du marketing, ils indiquent un prix totalement artificiel que personne ne paiera et ils te font croire qu'ils te font un cadeau en te proposant un prix beaucoup plus bas... 😉

Peu importe comment c'est présenté, tant qu'on obtient la nouvelle box a 99.- ca me va...

jojoh

Bonjour,

commandée jeudi en fin d'après-midi reçue ce matin bravos swisscom pour la rapidité de l'envoi au prix de 99.-

jojoh

@Laurent_g83

Bonjour,

Je ne crois pas,j'avais commander l'internet box standard en septembre dernier il y avait une offre 99.- au lieu de 199.- je ne savais pas et j'ai bien payer 199.- donc l'internet box 2 est bien a 299.-

bonne après-midi

oxa2300

En fait, ce matin j'ai contrôlé mes coûts en ligne et oh, surprise, je vois que l'internet box 2, commandée vendredi 18 novembre m'est facturée à CHF 299.-.

J'ai donc pris contact avec la hotline de Swisscom. Cette dernière m'a dit qu'il y a un crédit de CHF 200.- sur mon compte qui sera appliqué sur la facture de décembre. Je ne vois cependant pas ce crédit sur mes coûts actuels.

ABE.

nidrig

oxa2300

Dans mon espace client, le rabais de 200.- est bien présent.

Capture d'écran 2016-11-22 à 10.59.01.png

JekRider

oxa2300 a écrit:

En fait, ce matin j'ai contrôlé mes coûts en ligne et oh, surprise, je vois que l'internet box 2, commandée vendredi 18 novembre m'est facturée à CHF 299.-.

J'ai donc pris contact avec la hotline de Swisscom. Cette dernière m'a dit qu'il y a un crédit de CHF 200.- sur mon compte qui sera appliqué sur la facture de décembre. Je ne vois cependant pas ce crédit sur mes coûts actuels.

ABE.

Pas de panique avant d'avoir reçu la facture...

Ce que tu vois sur l'espace clients concerne seulement les dépenses que tu as faites ("Contrôle des coûts"). Les remises et autres avantages n'aooaraitront que sur la facture

mikee

De mon côté, tout comme @nidrig, la déduction des CHF 200.- est directement visible dans mon espace client.

OB

Bonjour,

Merci pour les infos.

Où trouvez-vous ces informations dans l'espace client?

D'avance merci

nidrig

Sous Factures & frais -> Utilisation actuelle & frais.

Ensuite cela dépend des services auxquels vous êtes abonné (mobile, etc). Pour ma part l'information est sous un onglet au doux nom de BSC:BAC:..etc.

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