Hallo Community
Vor 2 Tagen wurde bei meinen Eltern von ISDN auf IP Telefonie (Swisscom Line Plus Abo) gewechselt. Dabei wurde eine Internetbox installiert und sie haben sich 2x HD Telefone Ascona zugelegt. Die Telefonie funktioniert soweit.
Sie verwenden Internet (über Kabelanschluss) häufig und sind zwischenzeitlich versierte iPad Benutzer. Entsprechend hat auch die in Online und Print (bspw. Beilagezettel der HD Ascona) angepriesene Möglichkeit überzeugt, dass sie ihr Telefonbuch für die Ascona’s über das iPad verwalten können. Dies war nach der Beratung im Swisscom-Shop insb. ein ein Grund für die Kaufentscheidung.
Das Problem liegt darin, dass übers Swisscom Kundencenter keine Zugangsdaten für die Internetbox angezeigt werden (da anscheinend kein Swisscom Abo mit Internet aktiv ist). Entsprechend kann weder übers iPad (mittels Internet-Box App; via WiFi Router) noch über ein Notebook (über LAN und 192.168.1.1) auf die Internet-Box eingeloggt werden. Die bisherigen Kontaktaufnahmen mit dem first level Support endeten fruchtlos.
Da die Funktionalität von bspw. der Telefonbuch-Verwaltung unabhängig eines Swisscom Internet-Anschlusses vermarktet wird, muss m.E. eine Möglichkeit für den permanenten Router-Zugang (über LAN, WiFi; Browser, App) geschaffen werden.
Freue mich auf Inputs und Lösungen.
