Kurz nach Inbetriebnahme der neue UHD Tv Box blockiert diese so jeden 2ten Tag. Das Bild friert ein oder wird schwarz. Manchmal geht der Ton weg. Dann muss die Box neu gestartet werden und in der Regel funktioniert es dann wieder (bis zum nächsten Mal)

Wenn du hier Unterstützung möchtest, musst du schon etwas mehr Infos liefern: \- Routertyp? \- Ist die Installation zwischen UP und Router korrekt d.h. Punkt-Punkt-Verbindung mit geeignetem Kabel ohne Abzweigungen, Bridge Taps, Unterklemmungen zus. Dosen, Filter, Splitter? \- Angaben zum Netzwerk (was ist wie verbunden, verwendete Switches,...)? \- Ist das LAN-Kabel Gigabit-tauglich und sind alle 8-Adern durchgängig überführt (die weit verbreiteten splitted Mulitmediainstallationen sind z.B. sehr problematisch)? \- Abo / Internetprofil? \- Leistungsdaten aus dem Routermenu (Geschwindigkeit, Dämpfung, Signal-Rauschabstand)? \- Resultate des Checkers [http://www.swisscom.ch/checker](http://www.swisscom.ch/checker) \- Resultate des Speedtests [http://hsi.bluewin.ch](http://hsi.bluewin.ch) \- Verwendest du das original-HDMI-Kabel für UHD? \- Hast du verschiedene HDMI-Eingänge getestet? \- Ist der TV auf dem aktuellen Stand \- Hast du schon mal ein Reset von Router und TV-Box gemacht?

Der Router ist mit Glasanschluaa und WLAN von Swisscom Speedtest Download 97 Mbit/s, Upload 95Mbit/s Verbindung Router - UHD BOX mit Ethernetkabel Keine zusätzlichen Geräte Originalkabel HDMI von Swisscom Am TV muss HDMI Port 4 verwendet werden SW. Stand TV aktuell (SAMSUNG Curve) Reset von Router mehrmals ausgeführt Die UHD BOX muss ich so 2 mal jfast jeden Tag reseten Solche Probleme gab es vor der neuen UHD Box nie

> * * * > > @"hb9cjs"#14117 schrieb: > > Der Router ist mit Glasanschluaa und WLAN von Swisscom > > Speedtest Download 97 Mbit/s, Upload 95Mbit/s > > Verbindung Router - UHD BOX mit Ethernetkabel > > Keine zusätzlichen Geräte > > Originalkabel HDMI von Swisscom > > Am TV muss HDMI Port 4 verwendet werden > > SW. Stand TV aktuell (SAMSUNG Curve) > > Reset von Router mehrmals ausgeführt > > Die UHD BOX muss ich so 2 mal jfast jeden Tag reseten > > Solche Probleme gab es vor der neuen UHD Box nie > > * * * Hast Du beim Samsung die neuste Firmware schon drauf, diese Probleme hatte ich früher auch, vermutlich musst Du Deinen Samsung noch über das WLAN koppeln um die Firmware zu installieren.

Die Updates werden automatisch nachgeführt. Ich habs kontrolliert und es gibt keine neuere Updates. Ich würde es der UHD Box in die Schuhe schieben weil das Problem nicht verschwindet wenn ich nur den Router oder den TV neu starte.

Was passiert den wenn ein Fehler vorhanden ist und Du in diesem Moment nur die UHD TV-Box hinten beim Netzschalter kurz- aus und einschaltest?

Ein Kolleg von mir hat das gleiche Problem. Das Bild friert täglich ein (UHD-TV-Box LED ist weiss), aber der untere Balke mit Kanalinformation wird trozdem beim Kanalwechseln angepasst aber das Bild bleibt gefroren. Nur ein TV-Box reset (off/on) löst das Problem für kurze Zeit. TV ist ein Full-HD Fernseher.

Hallo Zämä die Probleme habe ich auch, aber zusätzlich noch: \- häufig Tonausfälle jeweils 1-3 Sek. \- vielfach Ton und Bild nicht mehr synchron, spez. nach Pause \- nach Pause springt die willkürlich mehrere Minuten zurück (kann auch 1/2 Std. sein. Dann muss wieder mühsam vorgespult werden. \- oder nach dem Pause drücken, kann nicht mehr am selben Ort weiter geschaut werden. Box blockiert total und muss aus-/eingeschaltet werden... nervt total!!! Habe schon die 2te Box, genau dasselbe und SC findet den Fehler nicht. Da ich aber noch eine normale HD Box im Schlafzimmer habe, habe ich mal getauscht.... alles selbe Kabel und Anschlüsse -> absolut keine Probleme!! denke es liegt def. an der UHD Box bzw. Software 😞

Ergänzung: die UHD Box macht im Schlafzimmer (Cat6 Kabel direkt am SC Router) genau dieselben Probleme, die HD Box läuft auch da absolut einwandfrei!!

Nach dem reseten der UHD Box funktioniert es wieder perfekt, aber nur bis zum nächsten mal. Das kann ein paar Stunden sein oder 1 -2 Tage, dann blockiert es wieder

Ganz so viele Symptome gibt es bei mir nicht, aber ich würde das Problem auch der Box zudchieben.

uhd tv box blockiert fast jeden Tag 1 - 2 mal. Bild friert ein oder Bild wird schwarz. Nach reset ok

Baggster

Also träumen muss niemand… ich habe das ja schon oben beantwortet… ja ALLES ok, ALLES versucht, ALLES getestet was meine Hardware angeht.

WalterB

@Baggster

Wenn nach Deinen Angaben alle Voraussetzungen was Zuleitung, Kabel Typ und Verbindungen entspricht kann nach meiner Meinung nur noch das Problem bei der UHD TV-Box oder beim TV liegen.

Was sagt den der Support zum Problem, wurde schon mal ein Austausch der TV-Box diskutiert?

Was ist es für ein TV Gerät Typ, Firmware etc.

Baggster

Ist ein 6 Monate alter Philipps 4k, also geht fast nicht neuer.😂 Mit Support muss ich noch telefonieren, da ich eh noch wegen der IB2 dort anrufen will. Danke für die Hilfe.

hed

Hast du den aktuellen FW-Stand auf dem TV drauf?

Achtung:

Zum Teil liefert der automatische Update nicht den neusten Release aus. Schau mal auf der Homepage von Philips, ob es nicht allenfalls bereits einen neueren Release zum manuellen Upgrade gibt.

Baggster

ja, ist alles aktuell… seit paar Tagen ist auch alles in Ordnung, keine Aussetzer mehr gehabt. Heute neue Internet-Box 2 bekommen und installiert, dabei gleich alle Kabel noch mal neu angeschlossen und kontrolliert… bis jetzt passt alles.

Danke für Eure Hilfe.

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