würde mich nicht wundern, aber sollte er ein bisschen präziser werden, könnte man ihm sicher helfen. Kann mir nicht vorstellen, dass ihn Support und Shop und alle NICHT wollen, denn die Swisscom ist sicher an jedem Kunden interessiert.
Das mit dem LVG, ist wirklich das erste, was jeder (auch Newbie) fragen muss, und wenn er keinen hat, dann wird ohne LVG bestellt, das ist ja kein Problem.
Im übrigen melden sich 9 von 10 Personen nicht, wenn man sie per PN anschreibt und helfen will (meine die krassen Fälle). Und ich würde alles in Bewegung setzen, damit solche Fälle gelöst werden würden, oder man aufgrund des Sachverhaltes auch konkrete Gründe für das und das abgeben könnte.