Per sms erhalten, Bewerten Sie den Kontakt... Auf dem angegebenen Link kommt folgende Fehlermeldung: Network Access Message: "The page cannot be displayed" Starten Sie die Umfrage Hier der Link: [http://survey.swisscom.com/](http://survey.swisscom.com/)

Ein Fehler, wird sicher bald behoben werden

Danke @"suisse"#433 Vor einem Monat dachte ich auch es könnte bald behoben werden. Habe es nur gemeldet weil es heute immernoch oder wieder vorhanden ist. Versuche es später mal...

Mobil 07\* \*\*\* \*\* \*\* und 07\* \*\*\* \*\* \*\* Beratung im Swiss-Shop Tellpark Schattdorf/Erstfeld Die Beratung der beiden Herren ist kompetent und es wird in Ruhe die Probleme besprochen, welche wir als Laien haben, auch wenn z.B. im Dez. einiges los war. Toll, wir gratulieren. Freundlich und zuvorkommend. Doris und Sigfried, zZ Haus aus Realp (Kommentar von Community Manager: Bitte keine Daten posten. Danke)

Guten Abend Nur ganz kurz. Ich habe am Telefon jeweils mit Herr J. Rebsamen zu tun. Da kann ich einfach nur sagen: TOP......... die Information, die Freundlichkeit, sehr kompetent und hifsbereit! So freundliche Mitarbeiter kann man suchen! Gute Zeit und bis zum nächsten Anruf - selbstverständlich mit Herr Rebsamen. AC PS: eine Lohnerhöhung könnte für Herr Rebsamen locker drin liegen:-)

Seit Jahren habe ich mit Swisscom TV/Internet/Festnetz so einige technische Probleme.Es vergeht keine Woche in der es keine "Ausfälle" gibt. So vergangenen Sonntag 18.9.16: 3 Ausfälle innerhalb eines ca. 3stündigen Fersehabends war mir einfach zuviel. Nachdem ich einen Techniker am Telefon hatte und er mir einen Zahnstocher/oder Büroklammer zu holen geraten hat um den Router neu booten zu können, da habe ich "ROT" gesehen. Denn es ist nicht das erste Mal, dass ich abends spät (wohlbemerkt am Sonntag war es 21.45h) in der Wohnung herumgerast bin wie eine "Irre" und den Anweisungen des Technikers nachzugehen.Genützt haben die jeweiligen "Zahnstocher/Büroklammereskapaten" nichts. Irgendwo in meiner Wohnung ist ein Defekt das steht ausser Frage, schliesslich waren schon 3Techniker von Swisscom stundenlang in meiner Wohnung, und es wurde nichts gefunden. Der absolute "Gipfel" war jedoch am vergangenen Sonntag, als mir ihr Berater dazu geraten hat, dass ich den Vertrag von Swisscom künden soll. Mir hat es schlichtweg im Moment die Sprache verschlagen.Geht man so mit Kunden um?? Ich werde mir jedoch den Ratschlag Ihres Mitarbeiters durch den Kopf gehen lassen und einen Uebertritt zu Cablecom in Betracht ziehen.Jedoch bin ich sehr enttäuscht. Mit freundlichen Grüssen Inge Meyer

@"Lady"#543549 Interessant wäre ob ein allgemeines Problem mit der zur Verfügung stehenden Leistung besteht! Was zeigt der Verfügbarkeitscheck den an? [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html)

> * * * > > @"Lady"#543549 schrieb: > >... > > Ich werde mir jedoch den Ratschlag Ihres Mitarbeiters durch den Kopf gehen lassen und einen Uebertritt zu Cablecom in Betracht ziehen.Jedoch bin ich sehr enttäuscht. > > Mit freundlichen Grüssen > > Inge Meyer > > * * * Das wird wohl kaum unser Mitarbeiter sein, denn hier ist das Forum "Kunden helfen Kunden" und nicht die Swisscom. Und wir sind auch "nur" Kunden wie du. Anyway, mit etwas mehr technischen Infos zu deinem Problem können wir dir hier ev. helfen: \- Internetprofil? \- Leitungsdaten aus dem Web-Interface des Routers ausgelesen? \- Werte des Checkers [www.swisscom.ch/checker](http://www.swisscom.ch/checker)? \- Ergebnisse vom Speedtest [http://hsi.bluewin.ch](http://hsi.bluewin.ch)? \- Wie ist die TV-Box mit dem Router verbunden? \- Was fällt genau aus, nur das TV oder auch die Internetverbindung?

Guten Tag Ich erhielt heute ihr SMS betreffend den mir gestern geleisteten Service nach dem Router-Absturz in TV 2.0. Leider hat der im SMS angegebene (äusserst komplizierte) Link nicht funktioniert. Ich gebe deshalb meine Meinung auf diese Weise wie folgt bekannt: Es dauerte einige Zeit, bis ich eine Dame am Telefon hatte. Sie half mir äusserst effizient und war stets sehr freundlich und hilfreich. Nach zirka einer Stunde war schliesslich der offenbar sehr schwierig feststellbare Grund gefunden und behoben. Alles funktioniert mittlerweile perfekt und ich bin sehr zufrieden und in jeder Beziehung beeindruckt von der Qualität des Services trotz ungewohnter Zeit (Samstag, ca. 18:00 bis 19.00 Uhr. Nochmals herzlichen Dank für die provessionelle Hilfe! Freundliche Grüsse René Beetschen

Alles war sehr gut nettes Personal

Da mein Mail-Programm (Mozilla Thunderbird) nicht mehr funktionierte, habe ich gestern mit Ihnen über 1 Std. telefoniert. Er hat sehr viel Geduld mit mir gehabt und unzählige Schaltungen gemacht. Leider ohne richtigen Erfolg. Er hat mir mitgeteilt, dass mein Mail total überlastet sei, was ich zwar kaum glauben konnte. Dann sagte er, dass er nun alle Programme im Mail wieder aufschalten konnte, dies aber ziemlich viel Zeit in Anspruch nehme. Nach nochmals 1 Std. hat er mir telefoniert und sich nach dem Vorgang erkundigt. Leider war dieser immer noch nicht abgeschlossen. Ich solle einfach den PC laufen lassen und warten. Um 22 Uhr habe ich dann doch abgestellt. Heute Morgen habe ich Ihnen wieder angerufen, da ich gar nicht in das Thunderbird-Programm kam. Diesmal hat mich ein Herr Dyvok? beraten. Dieser war äussert nett und verständnisvoll und siehe da, nach 10 Min. war das ganze Problem gelöst. Es lag nur an meinem Passwort. Auch hat er mir gesagt, dass mein Mail-Surfer nicht überlastet sei und ich nun alles wie gewohnt ausüben könne. Ich bin erleichtert und sehr dankbar. Also, grosses Kompliment Ihren Technikern. Sie sind alle äusserst geduldig, verständnisvoll und nett. Ich danke allen!

Ihre Meinung ist uns wichtig

ZBFTR

Ich werde dies Frau Spiess und Herr Bolliger weiterleiten... 😕

walter.honegger56

Danke ja unbedingt, danke!

gnepf

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hfaust

Komisch, dass man eine Adresse angibt die nicht funktioniert. Schade, also keine Kommentar.

Hugent

Alles OK!war ein Leerlauf Bitte überprüfen Sie Ihre Werte

Gruss Fritz

dani74diet

Ich war im Swisscomshop 5610 Wohlen und wurde kompetent von einer freundlichen Dame beraten.

Besten Dank!

Walter Fuellemann

Swisscomshop Altstätten SG ist Supper

Walter Fuellemann

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Erhard Meyer

Beim Fernsehen habe ich trotz Glasfaser immer mehr Ausfälle.....keine Verbindung.....es braucht jeweils eine Viertelstunde bis alles wieder aufgeschaltet ist. Ich weiss nicht wo ich diesen Mangel deponieren kann.

Erhard Meyer 044 361 9139

kaetho

0800800800 ist sicher eine gute Möglichkeit.

hed

@Erhard Meyer schrieb:

Beim Fernsehen habe ich trotz Glasfaser immer mehr Ausfälle.....keine Verbindung.....es braucht jeweils eine Viertelstunde bis alles wieder aufgeschaltet ist. Ich weiss nicht wo ich diesen Mangel deponieren kann.

Erhard Meyer 044 361 9139

@Erhard Meyer

Wie ist der TV am Router angeschlossen (LAN, WLAN, Power-LAN)?

Erhard Meyer

Danke für die Fragen, aber ich als "alter Knacker" habe von diesen Begriffen keine Ahnung. Mit freundlichen Grüssen. E. Meyer

@hed schrieb:

@Erhard Meyer schrieb:

Beim Fernsehen habe ich trotz Glasfaser immer mehr Ausfälle.....keine Verbindung.....es braucht jeweils eine Viertelstunde bis alles wieder aufgeschaltet ist. Ich weiss nicht wo ich diesen Mangel deponieren kann.

Erhard Meyer 044 361 9139

@Erhard Meyer

Wie ist der TV am Router angeschlossen (LAN, WLAN, Power-LAN)?

Keine Ahnung was diese Begriffe beinhalten. Wie soll ich das feststellen?

Erhard Meyer

@kaetho schrieb:

0800800800 ist sicher eine gute Möglichkeit.

Danke für den Vorschlag....werde ich machen. E. Meyer

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