"Phishing" désigne la tentative de personnes d'accéder à des données confidentielles (p. ex. données de login pour comptes e-mail et réseaux sociaux ou données bancaires et de cartes de crédit) dans une intention frauduleuse. Des e-mails avec des données d'expéditeur falsifiées vous incitent par exemple à communiquer vos informations de compte par e-mail ou en passant par un lien indiqué dans l'e-mail. En suivant ce lien, vous trouvez des sites Internet dont les adresses et contenus ressemblent à s'y méprendre aux pages de login de Swisscom, Facebook, services Webmail, banques et autres prestations en ligne. Si vous entrez vos informations de compte sur un site Internet falsifié, les escrocs enregistrent ces informations et les utilisent pour envoyer des e-mails par votre compte, voire pour commander des marchandises. **Bien se protéger contre le phishing** Les entreprises telles que Swisscom, La Poste, les banques, les sociétés de cartes de crédit, etc. ne vous demanderont jamais vos mots de passe, numéros de carte de crédit ou d'autres informations personnelles par e-mail ou par téléphone. L'adresse e-mail d'un expéditeur peut être aisément falsifiée. Contrairement aux apparences, un e-mail ne provient donc pas nécessairement du prestataire de services (p. ex. Swisscom, une banque, eBay, etc.) cité comme expéditeur. Contrôlez par conséquent la vraisemblance du message qui vous est envoyé. Présence d'e-mails douteux, ne cliquez jamais sur les liens proposés pour parvenir à la page de login. **Les filtres techniques n'offrent pas une protection à 100% **Aujourd'hui, Swisscom mise sur des outils techniques pour lutter contre le phishing en utilisant des filtres anti-phishing. Ceux-ci reconnaissent un grand nombre d'e-mails de phishing. Mais les fraudeurs ont perfectionné leurs e-mails ces dernières années en reproduisant les e-mails sérieux des sociétés avec un graphisme et un contenu très ressemblant. Pour éviter les tentatives d'escroquerie, nos filtres actuels sont utilisés de manière critique. Cela a parfois pour conséquence que de vrais e-mails sont considérés par erreur comme e-mails de phishing bien qu'ils proviennent d'expéditeurs dignes de confiance. Il n'y a pas de protection à 100% contre le phishing. Swisscom se consacre néanmoins intensivement à ce sujet afin que nos clients profitent également à l'avenir de la meilleure protection possible. Dans une prochaine étape, les e-mails détectés comme phishing par nos filtres seront transférés à nos clients avec une note spéciale. Car c'est vous en tant que client qui êtes le mieux à même de décider s'il s'agit ici par exemple d'une newsletter à laquelle vous êtes abonné ou d'une tentative frauduleuse de phishing. Dans ce dernier cas, nous vous recommandons de supprimer définitivement l'e-mail (également dans la corbeille). Swisscom travaille en permanence à l'amélioration des systèmes de sécurité. Les travaux relatifs à la sécurité ne sont néanmoins pas communiqués publiquement afin de ne pas donner des informations aux fraudeurs. Dans tous les cas, nous nous efforçons d'informer à temps nos clients des modifications.

@"Kelonia"#956126 Tout d'abord **BONJOUR** Non si tu as reçu ce mail de la part de Swisscom il faut que tu suives ces indications de changement: [https://emailsetup.swisscom.ch/update/?accountType=imap&customer=residential&device=pc&lang=fr&manual=update&os=mac&step=macAppSelection](https://emailsetup.swisscom.ch/update/?accountType=imap&customer=residential&device=pc&lang=fr&manual=update&os=mac&step=macAppSelection) [https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/e-mail-setup-ssl.html#T=843350e4-af03-4234-a4d2-7315d1177a69&TS=sFmkfTMmG8R3Qu5MlLbheoSYWCyfdE7BWKoJFxTQP2w](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/e-mail-setup-ssl.html#T=843350e4-af03-4234-a4d2-7315d1177a69&TS=sFmkfTMmG8R3Qu5MlLbheoSYWCyfdE7BWKoJFxTQP2w) Cordialement

Je recois depuis quelques jours un courriel de swisscom qui me dit qu'un courriel recu est possiblement du phishing. Sachant que ce courriel, je le recois tous les jours et qu'il est tout à fait légitime (c'est une notification journalière que je recois depuis des mois), que puis-je faire pour que Swisscom cesse de m'avertir?

hello, tu peux leur signaler hotline, mail, tweet... et ils feront le nécessaire... ici, les clients s'entraident, alors tu auras plus de succès via les d'autres canaux bonne journée!

Sur Twitter, aucune réponse depuis hier. Je ne trouve plus leur mail pour leur écrire. Est-ce que quelqu'un l'aurait? Merci!

Salut mariec Vous avez récu notre réponse sur Twitter. Swisscom

Allo AndresF, merci mais j'ai répondu par DM et je n'ai pas eu de confirmation ou de solution. Est-ce que vous me contacterez bientôt?

Salut mariec L'expéditeur qui vous a adressé l'email a été bloqué par nous, car ses comptes E-mail ont été abusés pour des buts de Phishing. Nous allons débloquer cet expéditeur et le supprimer de la liste noire, mais nous nous réservons en cas de doute de prendre les mesures correspondantes. Swisscom

Étrange puisqu'il s'agit d'une université. Cet email est pour transmettre des informations aux étudiants. Je n'aimerais pas que cet expéditeur soit bloqué à nouveau puisque je pourrais perdre des informations importantes. Je recois d'ailleurs des emails de cet expéditeur depuis plusieurs mois sans soucis. De plus, il serait intéressant de permettre à l'utilisateur du webmail d'indiquer facilement qu'un email n'est pas une tentative de phishing... C'est actuellement une tâche ardue... Merci

Bonjour, Je reçois des mails de phishing de quelqu'un voulant se faire passer pour Swisscom. Or je n'ai trouvé nulle part où signaller à Swisscom ce genre de mails. Il est bien indiqué de "contacter l'entreprise pour leur signaller la tentative", mais tel que c'est formulé, il s'agit des autres entreprises, jamais de Swisscom...

Bonjour, Je viens de recevoir un email de phishing, je vous le met ci-dessous pour information: | | | | --- | --- | | from |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)Swisscom Kunden Support no\_reply@bluewin.ch | | reply-to |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)no\_reply@bluewin.ch | | to |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif) | | date |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)Tue, Sep 27, 2011 at 14:20 | | subject |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)Swisscom Oktober Angebot | | mailed-by |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)bluewin.ch | ![](https://sam.sso.bluewin.ch/benutzerkonto/images/layout/Primary_Loop_Small.gif) Sehr geehrte Kunden von Swisscom, Eine Gruppe der jüngsten Änderungen an der Swisscom-Services sind in Bezug auf die Breitband-und TV-Dienste klicken Sie auf den Link unten, um die Anmeldung und um unsere neuen Bedingungen. [Hier](http://www.explainmydream.net/forum_old/includes/sam.sso.bluewin.ch/) Danke, Swisscom Kunden Support C'est clairement du phishing. Donc, n'ayant pas trouvé d'email swisscom permettant de remonter cela, j'ai contacté le support et leur ai fait parvenir l'email original ainsi que le raw data de l'email pour tracer plus précisemment la route.

Bonjour/soir, je viens de recevoir un courriel provenant de postmaster@mydatacenter10.net se présentant en votre nom. Voici une copie de ce courriel: _Chère cliente, cher client,_ _D'après Swisscom, l'e-mail ci-joint est peut-être une tentative d'escroquerie (phishing)._ _Le "phishing" désigne la tentative de personnes mal intentionnées de parvenir à recueillir des données confidentielles (p. ex. Données de connexion pour les comptes d'e-mail et réseaux sociaux ou données de cartes bancaires ou de crédit. Les imposteurs essayent de faire en sorte que les clients fournissent leurs noms d'utilisateur et mots de passe à l'aide d'e-mails et de sites falsifiés._ _Veuillez contrôler avec attention si l'e-mail joint est une tentative d'escroquerie (phishing). Nous vous recommandons dans ce cas de supprimer l'e-mail définitivement. Vous trouverez de plus amples informations concernant le phishing et comment se protéger sur notre page Internet [www.swisscom.ch/phishing](http://www.swisscom.ch/phishing)_ _Sur la Communauté d'aide Swisscom, nous répondons à vos questions et vous donnons la possibilité d'échanger vos expériences avec d'autres clients._ _Votre Swisscom_ L'e-mail incriminé provient, ce qui est aussi bizarre, de: _UBS Online Service" _ avec le texte suivant: _Aus Gründen der Sicherheit Ihrer Karte nur auf Sites, die das Verified by Visa blockiert wurde, wird die Transaktion abgelehnt._ _Um Online-Kauf wieder mit mehr Gelassenheit Sites, die das Logo Verified by Visa, klicken Sie auf den obigen Link und aktivieren Sie die 3-D Secure-Service._ _Aktivieren Sie 3-D Secure-Service_ _© UBS 1998-2011. Alle Rechte vorbehalten_ Figure sur cet e-mail les logos de UBS et de Visa. [upl-image-preview liId=3709iDE1C4C41717B3814 alt=phishing.png uuid=c09cd350-0eb3-4f2b-82a9-bf2cc28d86fc] Je ne sais pas trop à quoi correspond le premier e-mail, ni si celui qui dit venir de vos services est lui aussi une tentative de phishing. Meilleures salutations. Bernard Meylan

Protection contre le phishing (hameçonnage)

mldeb

bravo... j'ai des gros problèmes avec Swisscom, ils m'envoyent des paquets que je n'ai pas commandé pour TV2.0, leurs services sont très très mauvais et très très chers.

Il vous poussent à obtenir TV2.0 en vous disant que des adaptateurs péritel-hdmi existent, mais ils n'existent pas ou a un prix très très cher (200 frs pièce) Mediamarkt rit bien de Swisscom et m'a conseillé d'aller chez Cable Com... je vais quitter cette sale entreprise swisscom après 20 ans passé chez eux à me faire voler pour des communication très onéreuse et des système qui fonctionnent très mal, et un service client à l'arrache... visant l'abus des clients!!!!

Lapinou

C'est pas de leur faute si vous avez une ancienne TV et des adapteurs HDMI/Péritel j'en ai trouvé pour 50 francs

200.- Médiamark raconte n'importe quoi juste pour vous vendre un abonnement où ils touchent également une commission sur l'abo UPC Cablecom

En tout cas bonne chance chez UPC Cablecom 🙂

Pat1223

UPC Cablecom? Mais quelle horreur!!! Mon cousin habitant Zürich était abonné chez eux, il a tout résilié et il est passé à Swisscom (Natel, Téléphone fixe, internet et TV). Il revit!

Quand à moi, j'habite Genève et était client de Naxoo, au vu des prestations et leur passage chez UPC Cablecom, j'ai également tout résilié et passé chez Swisscom!!

BRAVO SWISSCOM!!!!

mldeb

Vous êtes employé swisscom... stoppez vos contre arguments de vendeur!!!

StéphanieC

Chère mldeb,

nous gardons toujours une oreille attentive aux critiques constructives, toutefois, nous attachons une grande importance au respect de chacun sur nos pages.

Pour une demande concrète, nous sommes volontiers à votre disposition. Si vous souhaitez un conseil personnalisé, transmettez-nous votre numéro d'appel et coordonnées par message privé, nous vous contacterons avec plaisir.

Cordialement

herve.dubugnon

Bonjour,

J'ai reçu un mail que je pense être suspect et que je voudrais bien que vous me le confirmiez.

Il s'agit du message ci-dessous

Il concerne: #Remboursement-660-36672#

Envoyé de contact.center@bill.swisscom.com

Date: sam. 25.10.2014 05:23

Le lien du message redirige vers la page internet:

https://www.electrabel-be.com/login.html

Merci de votre réponse.

*******************************************************************************

Cher(e) Client(e),

Nous vous prions d'accepter nos excuses, ce mail vous est envoyé en dernier avis, après plusieurs

tentatives infructueuses de vous joindre sur votre numéro de téléphone personnel.

En effet le 17/03/2014 une erreur s'est produit lors des prélèvement de la mensualité effectué sur votre

compte ce dernier était doublement débiter de la somme de 165.00 CHF.

Pour une régularisation immédiate de votre situation, et le remboursement de la somme débitée vous

devez remplir le formulaire en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous:

http://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/remboursement- enligne/formulaire/dossier-N7012684

Nous vous remercions de votre compréhension.

Swisscom Broadcast AG

Ostermundigenstrasse 99
3050 Berne.

mimoune

Bonjour,

J'ai reçu exactement le même mail.

Cordialement

Xaviouu

Attaque d'hameçonnage détectée

Les individus malveillants à l'œuvre sur le site www.electrabel-be.com pourraient tenter de récupérer vos informations (par exemple des mots de passe, des messages ou des numéros de carte de paiement) sans votre autorisation.

jojoh

Oui effectivement ne pas répondre et suprimer de suitel' email bon week-end

miche

J'ai aussi reçu un mail identique le 25.10 à 5h24!!!

Heureusement l'hameçon était grotesque...

Triton

Attention phishing!

Ce message se balade sur le web, phishing probable:

De: "Swisscom"<[mailbox@bluewin.ch](mailto:mailbox@bluewin.ch)>
Objet: Important - Bluewin Email Notice!
Date: 24 octobre 2014 20:04:15 UTC+2

Dear User,

We noticed that your Bluewin email needs to be updated and secured against spam and unwanted hijack, Update Here to update your email ID and pssword record.

Sincerely,Bluewin.ch Email Security.

LeylaG

Bonjour herve.dubugnon et Triton,

Merci pour vos interventions.

Vous pouvez annoncer les spam et phishing à cette adresse: [spam@swisscom.com](mailto:spam@swisscom.com)

Cordialement,

herve.dubugnon

Merci pour tous ces renseignements.

Schorderet_M

Bonjour,

J'ai reçu le même email hier. Je suis allé au swisscom shop ce matin pour leur montrer le mail et leur signaler l'arnaque. Il ne faut absolument pas donner de données confidentielles. Il s'agit d'une arnaque pur et simple! Je vous propose de vous rendre sur le site de la FRC.ch qui je crois possède des infos sur les arnaques récentes.

J'ai voulu faire comprendre au vendeur du swisscom shop qu'il fallait avertir les clients mais il ne m'a pas semblé très concerné. Je vais donc moi-même informer la FRC de cette nouvelle arnaque.

En espérant avoir répondu à votre question,

Je vous envoie mes meilleures salutations.

Bouloum

Bonjour. j'ai reçu cette nuit un mail m'informant que swisscom me rembourse une facture et me demande de communiquer mes coordonées bancaire.

Bien sur je n'ai rien transmis.

J'espère que celà sera utile pour d'atres personnes.

meilleures salutations JF Zanga

merinos

@ Schorderet_M et Bouloum

une discussion déjà ouverte à ce sujet:

http://labs.swisscom.ch/t5/Discussions-sur-l-internet-de/Protection-contre-le-phishing-hame%C3%A7onnage/td-p/39611

AndreiC

Chers Membres,

Je reçois à peinre un mail de phishing qui m'a étonné par la qualité de son hammeçonnage: l'URL du site pirate ressemble à s'y méprendre à l'URL de swisscom login.

Le contenu du mail est très bien fait!

| |
| --- |
| | | --- | --- | --- _ Cher client, Comme annoncé dans un précédent email, Swisscom a réorganisé votre plateforme courriel sur le web afin d'améliorer sa convivialité et également s'assurer que la plateforme continue d'être en conformité avec nos normes élevées sur le long terme. Nous souhaitons que vous trouviez notre nouvelle interface utilisateur de messagerie électronique plus attrayante mais également plus facile á utiliser. Cliquez ici pour pré-visualiser et transférez votre adresse courriel á notre nouvelle plateforme de messagerie. Cordialement, Equipe messagerie Swisscom_ | | _ Cher client, Comme annoncé dans un précédent email, Swisscom a réorganisé votre plateforme courriel sur le web afin d'améliorer sa convivialité et également s'assurer que la plateforme continue d'être en conformité avec nos normes élevées sur le long terme. Nous souhaitons que vous trouviez notre nouvelle interface utilisateur de messagerie électronique plus attrayante mais également plus facile á utiliser. Cliquez ici pour pré-visualiser et transférez votre adresse courriel á notre nouvelle plateforme de messagerie. Cordialement, Equipe messagerie Swisscom_ | |
| | --- || _ Cher client, Comme annoncé dans un précédent email, Swisscom a réorganisé votre plateforme courriel sur le web afin d'améliorer sa convivialité et également s'assurer que la plateforme continue d'être en conformité avec nos normes élevées sur le long terme. Nous souhaitons que vous trouviez notre nouvelle interface utilisateur de messagerie électronique plus attrayante mais également plus facile á utiliser. Cliquez ici pour pré-visualiser et transférez votre adresse courriel á notre nouvelle plateforme de messagerie. Cordialement, Equipe messagerie Swisscom_ | | |
| _ Cher client, Comme annoncé dans un précédent email, Swisscom a réorganisé votre plateforme courriel sur le web afin d'améliorer sa convivialité et également s'assurer que la plateforme continue d'être en conformité avec nos normes élevées sur le long terme. Nous souhaitons que vous trouviez notre nouvelle interface utilisateur de messagerie électronique plus attrayante mais également plus facile á utiliser. Cliquez ici pour pré-visualiser et transférez votre adresse courriel á notre nouvelle plateforme de messagerie. Cordialement, Equipe messagerie Swisscom_ |
| * * * S'il vous plait ne répondez pas á ce courriel. Cette messagerie n'est pas surveillée et vous ne recevrez pas de réponse.__S'il vous plait á cet égard ce courriel est destiné á l'usage exclusive du(es) destinataire(s) et peut contenir des informations confidentielles où privilégiées. Personne n'est autorisé á copier, réutiliser, divulguer, distribuer, prendre des mesures où répondre á ce courriel où toutes informations contenu dans celui-ci. Si vous n'êtes pas le destinataire escompté, nous vous demandons de nous le notifier par une réponse courriel et détruire toutes les copies du message ainsi que toutes les pièces jointes. Je vous remercie de votre attention. Droit d'auteur © Swisscom AG 2014. Tous droits réservés. Contactez-nous | Politique privée |

L'URL du lien est:

http://140b.jp/site/login/sso/bluewin/ch/login/?L=fr&link=https://login.sso.bluewin.ch:443/login?SNA=webmail&L=fr&LPR=yes

Vous constatez que contrairement au vrai site la connexion n'est pas sécurisée (http et PAS https) et l'URL commence avec http://140b.jp qui est le site d'un blog japonais.

La 2e partie, login/sso/bluewin/ch/login/?L=fr&link=https://login.sso.bluewin.ch:443/login?SNA=webmail&L=fr&LPR=yes est pratiquement identique à l'url du site Bluewin (https://login.sso.bluewin.ch/login?SNA=webmail&RURL=https%3A%2F%2Frichzhh.bluewin.ch%2Fcp%2Fapplink%2Fsso%2FServiceEntryHandler%3Fd%3Dbluewin.ch%26l%3Dfr%26m%3Dfalse&L=fr) exception faite que la première partie de l'adresse comporte des "/" au lieu de "."!

Faites donc toujours très attention en recevant ce type de courriel.

Bien à vous,

Andrei

Py_rex

Reçu de challengegym@bbox.fr

La messagerie Bluewin.ch a découvert des séries de tentatives illégales sur votre compte à partir de différents lieux IP et fermera votre compte tel qu'il a été marquée comme un compte de courrier indésirable. Vous êtes ainsi immédiatement nécessaire pour garantir votre accès en ligne en remplissant manuellement le formulaire ci-dessous en cliquant sur bouton réponse sur votre page, remplissage correct d'information attentivement et envoi à Messagerie Centre:

Bluewin.ch! Carte ID

Nom & Prénom(*):.................................................
Date de naissance(*):...........................................
E-mail Connexion(*):.................................................
Benutzername ( nom d'utilisateur ).................................
Mot de passe(*):..................................................
Confirmation Mot de passe(*):......................................
Adresse Secours(*):............................................
Mot de passe(*):.................................................
Pays(*):...............................................................
Région(*):.......................................................
N° Téléphone(*):...............................................
N° Mobile(*):...................................................
Fonction(*):...........................................................

NB: En cas de non respect du dit questionnaire l'obligation nous revient à désactiver votre adresse de messagerie.
Cordialement
Notre équipe!

Les hammeçonneurs feraient mieux d'apprendre à écrire le français correctement

Spiderpab

Message envoyé sous le nom PayPal correspondant à l'adresse: Communications@swisscom.ch

phishing très mal écrit, fautes d'orthographe et syntaxes grossières qui ne devrait pas laisser de doutes... Mais néanmoins, j'estime que depuis une adresse Swisscom.ch, il y a peut être moyens de remonter au responsable de cette tentative d'arnaque par les équipes techniques de Swisscom... Bref, pour info ou plus.

copie:

Dom28

bonjour,

je viens de recevoir ce mail copie ci-dessous au nom de Swisscom.

ma question: est-ce un vrai ou un faux?

Bonjour,

L'accès à votre compte est limité à la prochaine suivantes:

Nous avons remarqué que vous avez payé votre facture 3 fois au meme temps
Le montant a été déduit 423.00 CHF ce qui constitue le triple de votre abonnement mensuel 141.00 CHF

(Votre dossier est: 1580_12)

Pour confirmer votre remboursement

Cliquez sur le lien suivent: http://www.swisscom.ch/login-1580_12

Nous vous remercions de votre comprehension.

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