"Phishing" désigne la tentative de personnes d'accéder à des données confidentielles (p. ex. données de login pour comptes e-mail et réseaux sociaux ou données bancaires et de cartes de crédit) dans une intention frauduleuse. Des e-mails avec des données d'expéditeur falsifiées vous incitent par exemple à communiquer vos informations de compte par e-mail ou en passant par un lien indiqué dans l'e-mail. En suivant ce lien, vous trouvez des sites Internet dont les adresses et contenus ressemblent à s'y méprendre aux pages de login de Swisscom, Facebook, services Webmail, banques et autres prestations en ligne. Si vous entrez vos informations de compte sur un site Internet falsifié, les escrocs enregistrent ces informations et les utilisent pour envoyer des e-mails par votre compte, voire pour commander des marchandises. **Bien se protéger contre le phishing** Les entreprises telles que Swisscom, La Poste, les banques, les sociétés de cartes de crédit, etc. ne vous demanderont jamais vos mots de passe, numéros de carte de crédit ou d'autres informations personnelles par e-mail ou par téléphone. L'adresse e-mail d'un expéditeur peut être aisément falsifiée. Contrairement aux apparences, un e-mail ne provient donc pas nécessairement du prestataire de services (p. ex. Swisscom, une banque, eBay, etc.) cité comme expéditeur. Contrôlez par conséquent la vraisemblance du message qui vous est envoyé. Présence d'e-mails douteux, ne cliquez jamais sur les liens proposés pour parvenir à la page de login. **Les filtres techniques n'offrent pas une protection à 100% **Aujourd'hui, Swisscom mise sur des outils techniques pour lutter contre le phishing en utilisant des filtres anti-phishing. Ceux-ci reconnaissent un grand nombre d'e-mails de phishing. Mais les fraudeurs ont perfectionné leurs e-mails ces dernières années en reproduisant les e-mails sérieux des sociétés avec un graphisme et un contenu très ressemblant. Pour éviter les tentatives d'escroquerie, nos filtres actuels sont utilisés de manière critique. Cela a parfois pour conséquence que de vrais e-mails sont considérés par erreur comme e-mails de phishing bien qu'ils proviennent d'expéditeurs dignes de confiance. Il n'y a pas de protection à 100% contre le phishing. Swisscom se consacre néanmoins intensivement à ce sujet afin que nos clients profitent également à l'avenir de la meilleure protection possible. Dans une prochaine étape, les e-mails détectés comme phishing par nos filtres seront transférés à nos clients avec une note spéciale. Car c'est vous en tant que client qui êtes le mieux à même de décider s'il s'agit ici par exemple d'une newsletter à laquelle vous êtes abonné ou d'une tentative frauduleuse de phishing. Dans ce dernier cas, nous vous recommandons de supprimer définitivement l'e-mail (également dans la corbeille). Swisscom travaille en permanence à l'amélioration des systèmes de sécurité. Les travaux relatifs à la sécurité ne sont néanmoins pas communiqués publiquement afin de ne pas donner des informations aux fraudeurs. Dans tous les cas, nous nous efforçons d'informer à temps nos clients des modifications.

@"Kelonia"#956126 Tout d'abord **BONJOUR** Non si tu as reçu ce mail de la part de Swisscom il faut que tu suives ces indications de changement: [https://emailsetup.swisscom.ch/update/?accountType=imap&customer=residential&device=pc&lang=fr&manual=update&os=mac&step=macAppSelection](https://emailsetup.swisscom.ch/update/?accountType=imap&customer=residential&device=pc&lang=fr&manual=update&os=mac&step=macAppSelection) [https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/e-mail-setup-ssl.html#T=843350e4-af03-4234-a4d2-7315d1177a69&TS=sFmkfTMmG8R3Qu5MlLbheoSYWCyfdE7BWKoJFxTQP2w](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/e-mail-setup-ssl.html#T=843350e4-af03-4234-a4d2-7315d1177a69&TS=sFmkfTMmG8R3Qu5MlLbheoSYWCyfdE7BWKoJFxTQP2w) Cordialement

Je recois depuis quelques jours un courriel de swisscom qui me dit qu'un courriel recu est possiblement du phishing. Sachant que ce courriel, je le recois tous les jours et qu'il est tout à fait légitime (c'est une notification journalière que je recois depuis des mois), que puis-je faire pour que Swisscom cesse de m'avertir?

hello, tu peux leur signaler hotline, mail, tweet... et ils feront le nécessaire... ici, les clients s'entraident, alors tu auras plus de succès via les d'autres canaux bonne journée!

Sur Twitter, aucune réponse depuis hier. Je ne trouve plus leur mail pour leur écrire. Est-ce que quelqu'un l'aurait? Merci!

Salut mariec Vous avez récu notre réponse sur Twitter. Swisscom

Allo AndresF, merci mais j'ai répondu par DM et je n'ai pas eu de confirmation ou de solution. Est-ce que vous me contacterez bientôt?

Salut mariec L'expéditeur qui vous a adressé l'email a été bloqué par nous, car ses comptes E-mail ont été abusés pour des buts de Phishing. Nous allons débloquer cet expéditeur et le supprimer de la liste noire, mais nous nous réservons en cas de doute de prendre les mesures correspondantes. Swisscom

Étrange puisqu'il s'agit d'une université. Cet email est pour transmettre des informations aux étudiants. Je n'aimerais pas que cet expéditeur soit bloqué à nouveau puisque je pourrais perdre des informations importantes. Je recois d'ailleurs des emails de cet expéditeur depuis plusieurs mois sans soucis. De plus, il serait intéressant de permettre à l'utilisateur du webmail d'indiquer facilement qu'un email n'est pas une tentative de phishing... C'est actuellement une tâche ardue... Merci

Bonjour, Je reçois des mails de phishing de quelqu'un voulant se faire passer pour Swisscom. Or je n'ai trouvé nulle part où signaller à Swisscom ce genre de mails. Il est bien indiqué de "contacter l'entreprise pour leur signaller la tentative", mais tel que c'est formulé, il s'agit des autres entreprises, jamais de Swisscom...

Bonjour, Je viens de recevoir un email de phishing, je vous le met ci-dessous pour information: | | | | --- | --- | | from |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)Swisscom Kunden Support no\_reply@bluewin.ch | | reply-to |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)no\_reply@bluewin.ch | | to |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif) | | date |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)Tue, Sep 27, 2011 at 14:20 | | subject |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)Swisscom Oktober Angebot | | mailed-by |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)bluewin.ch | ![](https://sam.sso.bluewin.ch/benutzerkonto/images/layout/Primary_Loop_Small.gif) Sehr geehrte Kunden von Swisscom, Eine Gruppe der jüngsten Änderungen an der Swisscom-Services sind in Bezug auf die Breitband-und TV-Dienste klicken Sie auf den Link unten, um die Anmeldung und um unsere neuen Bedingungen. [Hier](http://www.explainmydream.net/forum_old/includes/sam.sso.bluewin.ch/) Danke, Swisscom Kunden Support C'est clairement du phishing. Donc, n'ayant pas trouvé d'email swisscom permettant de remonter cela, j'ai contacté le support et leur ai fait parvenir l'email original ainsi que le raw data de l'email pour tracer plus précisemment la route.

Bonjour/soir, je viens de recevoir un courriel provenant de postmaster@mydatacenter10.net se présentant en votre nom. Voici une copie de ce courriel: _Chère cliente, cher client,_ _D'après Swisscom, l'e-mail ci-joint est peut-être une tentative d'escroquerie (phishing)._ _Le "phishing" désigne la tentative de personnes mal intentionnées de parvenir à recueillir des données confidentielles (p. ex. Données de connexion pour les comptes d'e-mail et réseaux sociaux ou données de cartes bancaires ou de crédit. Les imposteurs essayent de faire en sorte que les clients fournissent leurs noms d'utilisateur et mots de passe à l'aide d'e-mails et de sites falsifiés._ _Veuillez contrôler avec attention si l'e-mail joint est une tentative d'escroquerie (phishing). Nous vous recommandons dans ce cas de supprimer l'e-mail définitivement. Vous trouverez de plus amples informations concernant le phishing et comment se protéger sur notre page Internet [www.swisscom.ch/phishing](http://www.swisscom.ch/phishing)_ _Sur la Communauté d'aide Swisscom, nous répondons à vos questions et vous donnons la possibilité d'échanger vos expériences avec d'autres clients._ _Votre Swisscom_ L'e-mail incriminé provient, ce qui est aussi bizarre, de: _UBS Online Service" _ avec le texte suivant: _Aus Gründen der Sicherheit Ihrer Karte nur auf Sites, die das Verified by Visa blockiert wurde, wird die Transaktion abgelehnt._ _Um Online-Kauf wieder mit mehr Gelassenheit Sites, die das Logo Verified by Visa, klicken Sie auf den obigen Link und aktivieren Sie die 3-D Secure-Service._ _Aktivieren Sie 3-D Secure-Service_ _© UBS 1998-2011. Alle Rechte vorbehalten_ Figure sur cet e-mail les logos de UBS et de Visa. [upl-image-preview liId=3709iDE1C4C41717B3814 alt=phishing.png uuid=c09cd350-0eb3-4f2b-82a9-bf2cc28d86fc] Je ne sais pas trop à quoi correspond le premier e-mail, ni si celui qui dit venir de vos services est lui aussi une tentative de phishing. Meilleures salutations. Bernard Meylan

Protection contre le phishing (hameçonnage)

nala76

bonjour,

j'ai reçu qqc d'assez similaire ce matin:

Le Mardi 4 mars 2014 6h42, www. bluewin. ch client@cic.fr a écrit:

Cher client bluewin

Nous avons récemment déterminé que diffèrents ordinateurs connect sur votre compte,

Mot de passe et de multiples checs taient présents avant la connexion.

Nous avons maintenant besoin de vous confirmer à nouveau Les informations de votre compte bluewin.

Si ce n'est pas activer d'ici 48 Heures, nous serons contraints de suspendre votre compte indefiniment,

Car il peut avoir utilisé d'une fins frauduleuses.

Nous vous remercions de votre compréhention dans cette manière.

                                      Pour confirmer votre compte en ligne:

                                                     [**\>>> Cliquez ici <<<**](http://fixparts.net/apple-ch)

cocololo

Cher client bluewin Nous avons récemment déterminé que diffèrents ordinateurs connect sur votre compte, Mot de passe et de multiples checs taient présents avant la connexion. Nous avons maintenant besoin de vous confirmer à nouveau Les informations de votre compte bluewin. Si ce n'est pas activer d'ici 48 Heures, nous serons contraints de suspendre votre compte indefiniment, Car il peut avoir utilisé d'une fins frauduleuses. Nous vous remercions de votre compréhention dans cette manière. Pour confirmer votre compte en ligne: >>> Cliquez ici <<<

rwalie

pareillement reçu ce matin du 4mars Cher client bluewin Nous avons récemment déterminé que diffèrents ordinateurs connect sur votre compte, Mot de passe et de multiples checs taient présents avant la connexion. Nous avons maintenant besoin de vous confirmer à nouveau Les informations de votre compte bluewin. Si ce n'est pas activer d'ici 48 Heures, nous serons contraints de suspendre votre compte indefiniment, Car il peut avoir utilisé d'une fins frauduleuses. Nous vous remercions de votre compréhention dans cette manière. Pour confirmer votre compte en ligne: >>> Cliquez ici <<<

icrignon

J'ai recu le meme, addresse d'envoi www.bluewin.ch client@cic.fr et le lien en bas mentionne

http://fixparts.net/apple-ch, plus plein de fautes d'orthographe.

Spam definitevement!

Blueberry-Lilly62

Sous un logo "Swisscom" plus vrai que nature, j'ai reu ce matin cet email

De: www.bluewin.ch<client@cic.fr>

Date: 4 mars 2014 04:39:14 HNEC

À: Recipients client@cic.fr

Objet: important

Cher client bluewin

Nous avons récemment déterminé que diffèrents ordinateurs connect sur votre compte,

Mot de passe et de multiples checs taient présents avant la connexion.

Nous avons maintenant besoin de vous confirmer à nouveau Les informations de votre compte bluewin.

Si ce n'est pas activer d'ici 48 Heures, nous serons contraints de suspendre votre compte indefiniment,

Car il peut avoir utilisé d'une fins frauduleuses.

Nous vous remercions de votre compréhention dans cette manière.

                                      Pour confirmer votre compte en ligne:

                                                    [**\>>> Cliquez ici <<<**](http://fixparts.net/apple-ch)

lorsqu'on regarde l'url de "cliquer ici" cela donne: "http://fixparts.net/apple-ch" (??)

Je poste ici car je n'ai pas trouvé ou reporter d'autre endroit ou indiquer des tentatives de ce genre...

Cordialement

Viou16

Bonjour,

J'ai reçu le même courriel et comme vous, je ne savais pas où le signaler. Vu les fautes d'orthographe importantes dans le courriel il m'a paru évident que c'était de l'hameçonnage mais des personnes non-francophones pourraient ne pas le réaliser...

butterfly58

tentative de phishing swisscom...

Je viens de recevoir l'email suivant

De: Swisscom [mailto:noreply@swisscom.com]Envoyé: mardi, 29. avril 2014 05:11Objet: Swisscom

Dear Swisscom User,

Thanks for using Swisscom mail.

Your account was accessed from a different location IP Click here and re-login on our database for verification purposes.

Get better protection against virus and spywares

Thanks,

le click here va sur http:yoga... qui n'a rien a voir avec swisscom... Donc ne pas cliquer 😞

bizarre que ce ne soit pas intercepté par l'anti spam de swisscom?

On espère que vous pourrez bloquer ce message a l'avenir

Merci

merinos

pour les signalements...

- en français --> www.phishing-initiative.com

- en anglais --> www.antiphishing.org/report-phishing

merinos

bizarre que ce ne soit pas intercepté par l'anti spam de swisscom?

parce que cela n'est pas à proprement parler un pourriel.

wipier

Reçu hier...

Wichtig;

Ihre E-Mail Bluewin hat die Grenze überschritten und muss sofort überprüft werden. Um verifiy, müssen Sie auf den untenstehenden Link klicken Sie sofort auf;

Klicken Sie hier ---> = bit.ly/1IF3VxE

Grüße,

Swisscom AG 2014 ©
Brauerstraße 48
76135 Karlsruhe

Expéditeur: judysheppard@comcast.net

Directement à la poubelle 😉

merinos

@ wipier

--> il faut impérativement le signaler "aux navigateurs".:smileywink:

jivé

Bonjour,

je reçois un courriel d'allure insolite:

swisscom

Mesdames, Messieurs

Votre facture Swisscom - pour le numéro xxx xxx xx xx - est désormais disponible dans l'Espace clients.

Montant de la facture juin 2014

CHF xxx.xx
(Le montant sera débité de votre compte le 30.07.2014)

Vous déménagez ou souhaitez recevoir votre facture à une autre adresse? Sous "Mes coordonnées" dans l'Espace clients vous pouvez modifier vos coordonnées en ligne.
Vous avez des questions sur votre facture? Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur les factures et le contrôle sur notre site Web.
Avec nos meilleures salutations
Swisscom (Suisse) SA
Information de sécurité:
Ce courrier électronique de Swisscom est signé. Vous trouverez des informations complémentaires sur: http://swisscom.ch/e-certificate. Ne communiquez jamais vos éléments de sécurité à des tiers.

My Swisscom App - Gérer ses frais avec My Swisscom App: www.swisscom.ch/myswisscom-app

Vous ne comprenez pas une position de la facture? Visitez le site: www.swisscom.ch/aidefacture

Découvrez l'espace clients Swisscom - notre site en ligne consacré à la gestion centralisée de vos données clients. Consultez en un clin d'œil vos informations de paiement ou aperçus de factures et configurez vos produits et abonnements Swisscom - vous pouvez ainsi modifier en tout temps l'ordre des chaînes Swisscom TV ainsi que les mots de passe contrôlant l'accès à Internet ou à votre messagerie. Accès à l'espace clients
numéro de client: xxxxxxxxx / compte de facturation: WLN:BAC:xxxxxxx

Je n'ai jamais reçu de tel courriel, est-ce du phishing?

merci

jacques villars

YariB

Cher jivé,

L'e-mail que vous avez reçu, n'est pas une tentative de phishing. C'est un simple e-mail de Swisscom pour vous communiquer que votre compte sera débité à la fin du mois de juillet pour régler la facture du mois de juin. Il vous rend aussi attentif sur le fait que vous pouvez accéder à votre espace client pour toutes les modifications que vous souhaitez apporter à votre contrat.

Généralement vous pouvez identifier une tentative de phishing lorsque vos données personnelles ou des informations de carte de crédit vous sont demandées.

Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée et une très bonne semaine.

Cordialement

jivé

merci beaucoup pour votre réponse

DUB

Bonjour, J'ai reçu un message par mail dont le contenu n'émane à coup sur pas de vos services, mais avec utilisation de votre logo. Je voudrais vous le transférer pour votre information, pouvez-vous me donner une adresse mail?

merinos

pour le signalement des sites frauduleux:

- www.google.com/safebrowsing/report_phish/

- www.phishing-initiative.com

- toolbar.netcraft.com/report_url

- www.antiphishing.org/report-phishing

une fois la page vérifiée et bloquée, cela donne dans Firefox: www.mozilla.org/firefox/its-a-trap.html

freymdan

**Bonjour,
**

**J'ai reçu 2 messages du même genre samedi 12.07.2014 en fin de journée
****C'est très certainement une arnaque pour pirater les comptes bluewin.
**

**Ne répondez en aucun cas sans vous renseigner auprès de Swisscom.
**

Cet émail est de notre service à la clientèle. Nous envoyons ce mail à tous les utilisateurs BLUEWIN.CH pour mesure de sécurité. Pour des raisons d'attaques électroniques ayant gravement affecté nos serveurs et base de données, plusieurs utilisateurs de BLUEWIN.CH ont perdu l'utilisation de leurs boites électroniques et notre équipe technique s'affaire activement afin que le service soit vite rétabli, a cet effet nous avons fermé momentanément certains comptes et d'autres mis en attente y compris le votre qui fait partie de ceux à supprimer pour manque d'informations. Nous vous envoyons de ce fait ce message afin que vous puissiez vérifier et confirmer étant l'utilisateur de ce compte et savoir si vous êtes toujours intéressé(e) par nos services. Donc dans ce cas, veuillez bien confirmer votre compte en remplissant les informations ci-dessous. Autrement votre compte sera définitivement supprimé dans les prochaines 48 heures pour des raisons de sécurité.

* Nom d'utilisateur:..................................

* Mot de passe:......................................

* Adresse e-mail:....................................

* Mot de passe:.......................................

* E-mail secondaire:...............................

* Mot de passe:.......................................

* Date de naissance:...............................

* Pays ou territoire:................................

* Profession:...........................................

* Tel:.......................................................

Attention! Tout utilisateur de BLUEWIN.CH qui ne se soumettra pas à cette alerte perdra définitivement son compte pour non respect des instructions.

StéphanieC

Bonjour à tous,

Merci pour vos contributions.

Il s'agit en effet d'e-mail de phishing déjà identifié par nos services.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous annoncer des prochains spam ou e-mail d'hameçonnage à cette adresse: [spam@swisscom.com](mailto:spam@swisscom.com)

Retrouvez, également, l'information sur notre site lorsque des spam ou phisihing circulent:

http://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/statut-reseau-services.html

Cordialement.

Anne-d-Ajoie

Souvent prévenus de mails frauduleux par les chers "anges gardiens" de notre site, celui que je viens de recevoir prête plutôt à sourire, tellement il est gros: il vient de Bleuwin, avec ALERTE SUR VOTRE COMPTE (en majuscules, svp)!En voulant traduire au plus juste, ils se sont piégés eux-même:smileyvery-happy:

merinos

il faut immédiatement signaler l'URL frauduleuse:

supportcommunity.swisscom.ch/t5/Discussions-sur-l-internet-de/Protection-contre-le-phishing-hame%C3%A7onnage/m-p/314499#M6647

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