In diesem Bereich könnt ihr euch zum [My Swisscom Assistant](http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/my-swisscom-assistant.html), dem Nachfolger von Quick Help, austauschen.

> * * * > > @"NandaM"#11345 schrieb: > > In diesem Bereich könnt ihr euch zum [My Swisscom Assistant](http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/my-swisscom-assistant.html), dem Nachfolger von Quick Help, austauschen. > > * * * Der Swisscom Assitant kann auf meinem PC mit Windows 8.1 nicht installiert werden, ebenso werden während der Installation mit den angezeigten \*Hilfen\* Meldungen von Schadstoffprogramme beim NOD32 Antivirenschutz angegeben. [upl-image-preview liId=12575iF1A5145BCDD11D36 alt=installation_assistent.JPG uuid=108c1023-5d5c-4383-b417-99a7bbd553ab] Virusalarm!! [upl-image-preview liId=12583i37A5AAA202CE098A alt=virusalarm_assistent.JPG uuid=8b8c2911-6fdd-474c-85dd-0a4ee0a1fdaa] Installations-Ordner [upl-image-preview liId=12577i07928274AAD50A93 alt=ordner_assistent.JPG uuid=2d853bf3-4af8-417b-87c4-2e03e6aea939]

Auf meinem (Virtuellen) Windows 8.1 konnte ich die Software zwar installieren, jedoch mit folgendem Fehlerbild: [upl-image-preview liId=12581i89235553F01222B4 alt=Swisscom Assitant.PNG uuid=c4bae33d-8a54-40ec-a95d-2affbb97c1ac] Die installation startet dann auch beim Öffnen des Programms immer wieder neu Greez Michi

Swisscom Assistant zur Installation gestartet. Sollte in wenigen Minuten erfolgt sein. Nach ca. 45 Minuten läuft die Sache immer noch - kein Ende????? Warum

> * * * > > @"HowFr"#102930 schrieb: > Swisscom Assistant zur Installation gestartet. Sollte in wenigen Minuten erfolgt sein. Nach ca. 45 Minuten läuft die Sache immer noch - kein Ende????? Warum > > * * * Was hast Du für ein Betriebsystem?

Hast du Quick Help noch installiert? Falls ja schliesse das Programm über den Tray. Allenfalls Computer neu starten, quick help im tray beenden und über Programme und Funktionen deinstallieren. Danach solltest du den Assistant installieren können.

Ist installiert und läuft! Besten Dank für diesen Typ. Mit Gruss HowFr.

Danke für die Bemühung um Antwort. Aber von einem anderen Mitglied die entsprechende Hilfe erhalten; und es läuft. Mit Gruss HowFr.

Hallo WalterB Kann es sein, dass du noch eine Test-Version aus dem Superuser-Trial installiert hast? Falls ja, bitte diese zuerst deinstallieren. Bezüglich der Antivirus-Warnung: Wir leiten das gerne unserem Entwickler weiter. \---- Hallo Fly Smurf Wir vermuten hier einen Zusammenhang mit dem virtuellen Client und haben dein Feedback aber zur weiteren Abklärung an die Entwickler gesendet. Besten Dank. Freundliche Grüsse MarcoCa

> * * * > > @"MarcoCa"#88542 schrieb: > > Hallo WalterB > Kann es sein, dass du noch eine Test-Version aus dem Superuser-Trial installiert hast? Falls ja, bitte diese zuerst deinstallieren. > Bezüglich der Antivirus-Warnung: Wir leiten das gerne unserem Entwickler weiter. > > \---- Habe diese Testversion schon lange vorher deinstalliert, es könnte aber möglich sein das von dieser Testversion noch irgendwo im System \*Datenleichen\* vorhanden sind und jetzt die Installation stören. Werde mal mit "Regedit" in der Registrierung suchen! Nachtrag: es war noch ein alter Ordner im System vorhanden, habe diesen gelöscht. Das grösste Problem war aber der Antivirenschutz NOD32 welcher die Installation unterbrach, habe den Antivirenschutz kurz deaktiviert und den Assistant installiert, das funktioniert dann ohne Probleme. Der Antivirenschutz gab vorher Alarm bei einer \*Datei Luncher\* und entfernte diese aus dem System und somit war keine Installation möglich? 😐

> * * * > > MarcoCa schrieb: > > Hallo Fly Smurf > > Wir vermuten hier einen Zusammenhang mit dem virtuellen Client und haben dein Feedback aber zur weiteren Abklärung an die Entwickler gesendet. Besten Dank. > > Freundliche Grüsse > > MarcoCa > > * * * Ich teste dies gerne noch an einer physischen maschine Greez Michi

My Swisscom Assistant

Mik8958

Und welchen Kompatibilitätsmodus soll ich nehmen?????

Es hat verschiedene Möglichkeiten!!!!

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