In diesem Bereich könnt ihr euch zum [My Swisscom Assistant](http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/my-swisscom-assistant.html), dem Nachfolger von Quick Help, austauschen.

> * * * > > @"NandaM"#11345 schrieb: > > In diesem Bereich könnt ihr euch zum [My Swisscom Assistant](http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/my-swisscom-assistant.html), dem Nachfolger von Quick Help, austauschen. > > * * * Der Swisscom Assitant kann auf meinem PC mit Windows 8.1 nicht installiert werden, ebenso werden während der Installation mit den angezeigten \*Hilfen\* Meldungen von Schadstoffprogramme beim NOD32 Antivirenschutz angegeben. [upl-image-preview liId=12575iF1A5145BCDD11D36 alt=installation_assistent.JPG uuid=108c1023-5d5c-4383-b417-99a7bbd553ab] Virusalarm!! [upl-image-preview liId=12583i37A5AAA202CE098A alt=virusalarm_assistent.JPG uuid=8b8c2911-6fdd-474c-85dd-0a4ee0a1fdaa] Installations-Ordner [upl-image-preview liId=12577i07928274AAD50A93 alt=ordner_assistent.JPG uuid=2d853bf3-4af8-417b-87c4-2e03e6aea939]

Auf meinem (Virtuellen) Windows 8.1 konnte ich die Software zwar installieren, jedoch mit folgendem Fehlerbild: [upl-image-preview liId=12581i89235553F01222B4 alt=Swisscom Assitant.PNG uuid=c4bae33d-8a54-40ec-a95d-2affbb97c1ac] Die installation startet dann auch beim Öffnen des Programms immer wieder neu Greez Michi

Swisscom Assistant zur Installation gestartet. Sollte in wenigen Minuten erfolgt sein. Nach ca. 45 Minuten läuft die Sache immer noch - kein Ende????? Warum

> * * * > > @"HowFr"#102930 schrieb: > Swisscom Assistant zur Installation gestartet. Sollte in wenigen Minuten erfolgt sein. Nach ca. 45 Minuten läuft die Sache immer noch - kein Ende????? Warum > > * * * Was hast Du für ein Betriebsystem?

Hast du Quick Help noch installiert? Falls ja schliesse das Programm über den Tray. Allenfalls Computer neu starten, quick help im tray beenden und über Programme und Funktionen deinstallieren. Danach solltest du den Assistant installieren können.

Ist installiert und läuft! Besten Dank für diesen Typ. Mit Gruss HowFr.

Danke für die Bemühung um Antwort. Aber von einem anderen Mitglied die entsprechende Hilfe erhalten; und es läuft. Mit Gruss HowFr.

Hallo WalterB Kann es sein, dass du noch eine Test-Version aus dem Superuser-Trial installiert hast? Falls ja, bitte diese zuerst deinstallieren. Bezüglich der Antivirus-Warnung: Wir leiten das gerne unserem Entwickler weiter. \---- Hallo Fly Smurf Wir vermuten hier einen Zusammenhang mit dem virtuellen Client und haben dein Feedback aber zur weiteren Abklärung an die Entwickler gesendet. Besten Dank. Freundliche Grüsse MarcoCa

> * * * > > @"MarcoCa"#88542 schrieb: > > Hallo WalterB > Kann es sein, dass du noch eine Test-Version aus dem Superuser-Trial installiert hast? Falls ja, bitte diese zuerst deinstallieren. > Bezüglich der Antivirus-Warnung: Wir leiten das gerne unserem Entwickler weiter. > > \---- Habe diese Testversion schon lange vorher deinstalliert, es könnte aber möglich sein das von dieser Testversion noch irgendwo im System \*Datenleichen\* vorhanden sind und jetzt die Installation stören. Werde mal mit "Regedit" in der Registrierung suchen! Nachtrag: es war noch ein alter Ordner im System vorhanden, habe diesen gelöscht. Das grösste Problem war aber der Antivirenschutz NOD32 welcher die Installation unterbrach, habe den Antivirenschutz kurz deaktiviert und den Assistant installiert, das funktioniert dann ohne Probleme. Der Antivirenschutz gab vorher Alarm bei einer \*Datei Luncher\* und entfernte diese aus dem System und somit war keine Installation möglich? 😐

> * * * > > MarcoCa schrieb: > > Hallo Fly Smurf > > Wir vermuten hier einen Zusammenhang mit dem virtuellen Client und haben dein Feedback aber zur weiteren Abklärung an die Entwickler gesendet. Besten Dank. > > Freundliche Grüsse > > MarcoCa > > * * * Ich teste dies gerne noch an einer physischen maschine Greez Michi

My Swisscom Assistant

Knurunkulus

My Swisscom Assistent hat eine Fehlermeldung generiert, dass etwas im E-Mail nicht stimmt: SMTP Authentifizierung. Die Frage lautete ob ich das Problem beheben wolle. ok. Nun sind alle Mailkonti verschwunden. Muss ich wirklich alles wieder neu einrichten? Super Software dieser Assistent😒

Ich benutze Mozilla Thunderbird.

Habe jetzt alles wieder eingerichtet. Aber die Frage bleibt: Weshalb löscht die Software alles?

trikrich

Guten Tag

In OS X (10.8.5) trägt sich My Swisscom Assistant 1.0.0 bei jedem Start als Anmeldeobjekt des aktuellen Benutzers ein. Ich vermisse in den Einstellungen eine Option um dies zu deaktivieren. Oder finde ich sie bloss nicht?

Es mag Nutzer geben, für welche es ideal sein mag, den Assistententen permanent aktiviert zu haben. Ich jedoch will ihn nur bei Bedarf starten.

Daneben: Wozu dient die Einstellung “Vorschau”?

MarcoCa

Hallo trikrich

Dass der My Swisscom Assistant bei jedem Start als Anmeldeobjekt definiert wird, kann aktuell nicht abgestellt werden. Bei allfällig auftretenden Fehlern meldet sich der Assistant automatisch und das funktioniert nur, wenn dieser im Hintergrund auch wirklich läuft. Wir schauen den Punkt betr. Anmeldeobjekt aber sicher noch mit den Entwicklern an - danke für dein Feedback.

Mit dem Vorschau Flag in den Einstellungen kannst du definieren, ob zuoberst eine Vorschau der anderen Desktops “WLAN, E-Mail…” erscheint, wenn du mit dem Mauszeiger darüber fährst.

Freundliche Grüsse

MarcoCa

Hallo Suleika

Ich habe dir vorhin gerade eine Private Nachricht geschickt. Wir möchten das gerne untersuchen und brauchen aber noch ein paar Informationen.

Freundliche Grüsse
MarcoCa

wodan51

Dieses Program ist der grösste ******** seit es PCs gibt.

Nach der Installation zeigt das Intro dauernd (mit wandernden Punkten) “Program wird gestartet” (oder so ähnlich). Ich habe noch nie so schnell ein Programm gelöscht (= deinstalliert ) und sämtliche Ordner mit dem Namen “swisscom” unwiderruflich gelöscht.

swisscom, bitte etwas mehr Stabilität im Netz, dann brauchts auch keinen Assistenten. Meinen Assistenten werde ich künftig immer via 0800800800 erreichen, bis der glüht.

*Inhalt verstösst gegen die Community-Regeln. Beitrag wurde durch Swisscom geändert.

MarcoCa

Hallo wodan51

Schade dass dir der My Swisscom Assistant nicht gefällt. Wir sind bemüht, den My Swisscom Assistant laufend weiterzuentwickeln. Betr. deinem Fehler werden wir mit dem Entwickler prüfen, was die Ursache sein könnte.

Freundliche Grüsse
MarcoCa

Mik8958

Habe heute Swisscom Assistant installiert. Leider bekommen ich folgende Fehlermeldung beim Aufstarten:

Wie kann ich machen, dass dies bei mir geht?

Besten Dank.

FlySmurf

Was für ein BS hast Du?

Greez

suisse

er hat sicher win7 oder win8 64 bit.

FlySmurf

@suisse schrieb:

er hat sicher win7 oder win8 64 bit.

Hab das Tool auch auf einer Win 8.1 Kiste installieren können.. jedoch im Kompatibilitätsmodus

Greez

Mik8958

Hallo Habe Windows 7. Wie geht das im Kompatibilitätsmodus?

Besten Dank

FlySmurf

Rechte Maustaste auf die ausführbare Datei und dann Kopatibilitätsmodus anwählen

Greez

Bernecker

Hallo,

ich bekomme den Assistant nicht gestartet. Bekomme immer nur das blaue Startfenster mit dem satz:

Program wird gestartet ( und 3 laufende Punkte) Auch nach Stunden passiert nichts. ich habe schon alles neu installiert aber der Startvorgang bleibt. Ich habe Windows 8. Hoffentlich kann mir jemand helfen. Danke

wodan51

Hallo Bernecker

Ich habe dasselbe Problem auch schon gemeldet (in diesem Forum). Hier kriegst du keine gescheite Antwort, weil sie eh nicht wissen, was sie tun (steht schon so in der Bibel).

WalterB

@Bernecker schrieb:

Hallo,

ich bekomme den Assistant nicht gestartet. Bekomme immer nur das blaue Startfenster mit dem satz:

Program wird gestartet ( und 3 laufende Punkte) Auch nach Stunden passiert nichts. ich habe schon alles neu installiert aber der Startvorgang bleibt. Ich habe Windows 8. Hoffentlich kann mir jemand helfen. Danke

Ja hast Du den probiert unter Windows 8 den Kompatibiltätsmodus von Window 7 zu verwenden?

Bernecker

Ja habe ich auch versucht, es laufen nur stundenlang die 3 Punkte nach dem Satz: Das Programm wird gestartet.

WalterB

@Bernecker schrieb:

Ja habe ich auch versucht, es laufen nur stundenlang die 3 Punkte nach dem Satz: Das Programm wird gestartet.

Hatte bei einem Anwender mal fast etwas gleiches, da waren noch * Datenleichen * vom alten Swisscom Assistant in der Registrierung vorhanden.

Man musste alles von Hand aus der Registrierung löschen, nicht so ungefährlich für das System.

Jedenfalls nachher hatte die Installation funktioniert, ob es das gleiche bei Dir ist kann man nicht so einfach erkennen.

Jedenfalls in der * Regedit * sollte nach einer Deinstallation nichts mehr vorhanden sein.

Bernecker

Hallo WalterB

danke für deine Hilfe. Habe auch die Datenleichen gelöscht, aber es läuft trotzdem nicht. ich bin mit meinen Latein jetzt am Ende. Bis jetzt haben alle Programme gegelaufen, noch nie Probleme gehabt.

Ich habe jetzt alles gelöscht und warte mal auf ein Update. Vielleicht läuft es dann.

WalterB

Selber verwende ich den Swisscom Assistant nicht mehr, sondern den Link unten für eine schnelle Überprüfung!

Dieser hat nach meiner Meinung zu tief in das Windows System hineingegriffen.

https://www1.swisscom.ch/sam/online/app/Assurance

MarcoCa

Hallo Bernecker

Wir möchten das Problem betr. der My Swisscom Assistant Installation gerne mit dir anschauen und haben dich mit einer privaten Nachricht kontaktiert.

Freundliche Grüsse

MarcoCa

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