beatp

Hallo zusammen,

Das Titelbild überhalb des Albums ist mit dem neuen Layout von myCloud Web effektiv entfernt worden.

Zur Frage von @beatp, weshalb man immer noch ein Titelbild auswählen kann:

Das Titelbild wird immer noch als Titelbild des Albums verwendet. Wenn man ein Bild als Titelbild aussucht und die Alben unter “Alle Alben” betrachtet, sieht man dass das Bild als Titelbild des Albums verwendet wird.

Man kann dies auch auf dem Smartphone sehen, dass das Titelbild angepasst wurde.

Ich gebe aber zu, dass mit dem neuen Layout das Icon für “Als Titelbild verwenden” auf myCloud Web nicht mehr so passend ist.

Liebe Grüsse,

Cem

@beatp

Ausser den Moderatoren sind wir hier auch nur Kunden so wie du d.h. wir können das Problem (sofern es überhaupt eines ist) nicht lösen.

Auf dem Link zum Support findest du zwar myCloud nicht explizit, aber du kannst die Kategorie “Internet” wählen oder dem Support unter 0800 800 800 anrufen, die können das dann den Kollegen von myCloud weiter leiten.

Guten Tag @beatp

Hast du inzwischen den Support kontaktiert, konnten sie dir Unterstützung bieten? Wir sind gespannt, ob du inzwischen eine Lösung gefunden hast. Teile doch ein Update mit uns.

Ich wünsche dir einen angenehmen Dienstag!

@beatp

Möglicherweise ein Bug. Allenfalls kann der Support weiter helfen:

Tel. 0800 800 800

oder

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom

hed

@beatp

Ja mit dem neuen Layout ist das Titelbild weg.

@beatp Nein, das ist generell nicht der Fall, kann aber vorkommen, was sicherlich ärgerlich ist, ich nehme mal an das sind Arrangements, die mit dem Rechtelieferant so getroffen sind, der AXN Channel ist im Play ja ganz verschwunden, dafür ist nun ein C&I Channel da.

@beatp

Konntest du die Supportanfrage eröffnen?

LG

cymett

@beatp,

thx, für die rückmeldung hm, komisch zumindest bei mir hat sich das problem mit dem erneuten hochladen der fotos gelöst falls daher immernoch probleme bestehen, kontaktiere am besten einmal direkt den myCloud-Support unter, myCloud - Hilfe > Anfrage einreichen.

@beatp,

hast du bereits versucht, die von der problematik betroffenen fotos erneut in deine myCloud hochzuladen?

Bei neu hochgeladenen respektiv erneut hochgeladenen fotos sollte das problem rund um “verzerrte thumbnails” eigentlich nicht mehr auftreten

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@POGO 1104 schrieb:

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@beatp schrieb:

Hallo cymett, werde ich hier noch eine Antwort erhalten?

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Es ist Ferienzeit, eine Antwort kann also etwas dauern….

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Exakt, dass ist der Grund dafür, für die noch offene Antwort. Darum bitte etwas Geduld.

@beatp Kleiner Tipp nebenbei, wenn du ein @ tippst und dann den Namen wählst (oder tippst), dann kriegt der User eine Benachrichtigung.

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@beatp schrieb:

Hallo cymett, werde ich hier noch eine Antwort erhalten?

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Es ist Ferienzeit, eine Antwort kann also etwas dauern….

@cymett kannst Du bitte auf die Frage von @beatp antworten Danke.

@beatp

MyCloud ist halt so aufgebaut wie es beim Link unten erwähnt ist.

Selber brauche ich es hauptsächlich um meinen Angehörigen eine Diaschau über die TV-Box zu ermöglichen.

Ansonsten sind alle unsere Alben und Fotos auf einem QNAP NAS gespeichert und können dort auch von extern erreicht werden.

https://help.mycloud.ch/hc/de

@beatp

danke für den Beitrag

bei Bedarf kann auch @cymett myCloud Experte Swisscom helfen

@beatp

Es ist nirgends die Rede das myCloud eingestellt wird, sondern es wird weiter Entwickelt.

@beatp

Schau Dir mal den myCloud Hilfe Link unten an, wenn Du nichts findest kannst Du Dich direkt an das myCloud Team wenden.

https://help.mycloud.ch/hc/de

Kontakt myCloud

https://help.mycloud.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=114093978493