Impossible de me connecter à mon disque dur externe My Cloud Home

Madelwi

Plus possible de me connecter à mon disque dur externe My Cloud Home pour accéder à mon stockage ou lancer une sauvegarde Time Machine.

My Cloud Home est correctement connecté au routeur Swisscom, il a une adresse IP, il apparaît dans la liste des appareils connectés, dans ma configuration d'Internet-Box 3.

Je suis sur MacBook Air M1 2020, avec macOS Sequoia 15.1

La Helpline Western Digital ne trouve pas de problème au niveau de My Coud Home.

Merci d'avance de toute aide.

Doremi

@Madelwi

@Madelwi a écrit:

Plus possible de me connecter à mon disque dur externe My Cloud Home pour accéder à mon stockage ou lancer une sauvegarde Time Machine.

My Cloud Home est correctement connecté au routeur Swisscom, il a une adresse IP, il apparaît dans la liste des appareils connectés, dans ma configuration d'Internet-Box 3.

Je suis sur MacBook Air M1 2020, avec macOS Sequoia 15.1

La Helpline Western Digital ne trouve pas de problème au niveau de My Coud Home.

Merci d'avance de toute aide.

Hello Madelwi

Dans ce cas, il te faut réinitialiser les préférences réseau sur le Mac. Cela supprimera les fichiers de préférences réseau, qui peuvent être corrompus. Pour cela, suis les étapes suivantes:

Va dans Finder > Aller > Aller au dossier.
Tape /Library/Preferences/SystemConfiguration/ et supprime les fichiers suivants:
- com.apple.airport.preferences.plist
- networkInterfaces.plist
- preferences.plist
- com.apple.network.identification.plist
Redémarre ton Mac et teste la connexion.

N'oublie pas de nous donner un feedback ici sur le forum.

Cordialement Doremi

Jonghi75

Doremi

Merci pour votre solution. Avez-vous une solution pour un PC tourant sur Windows 11 ?

Doremi

Jonghi75

Hello

Je ne travaille pas avec Windows, je laisserai mes collègues, qui sont plus familiers avec Windows 11, répondre à votre question.

Cordialement doremi

DanielD

Jonghi75

Il faudrait redéfinir le problème avec l'état de la situation dans ce cas précis.

Normalement sous Windows, il suffit d'ouvrir l'explorateur de fichier, d'aller dans la section réseau pour voir l'équipement My Cloud Home et faire un double-click dessus pour l'ouvrir.

WalterB

Jonghi75

Welches Netzwerkprofil ist beim Windows eingestellt ?

WalterB

Jonghi75

Hast Du den Link unten auch schon angesehen ?

Hilfe WD MyCloud

Jonghi75

DanielD

Merci Daniel.

Mon problème est que la lumière du My Cloud Home clignote (lentement) et ne se stabilise pas. Je n’ai donc aucune connexion qui se fait avec le routeur.

Jonghi75

WalterB

Merci Walter. Mon problème est en amont. La lumière du My Cloud Home clignote lentement et il n’y a donc pas de connexion avec le routeur qui se fait. J’ai fait toutes les étapes décrites par WD mais sans succès.

WalterB

Jonghi75

Siehst Du im Menü der Internet-Box das "MyCloud" Gerät mit einer IP-Adresse ?

Hast Du schon mal die Stromversorgung 10sek. von der Internet-Box entfernt (Aus-und eingeschaltet) ?

Jonghi75

[unbekannt]

Merci Daniel.

Mon problème est que la lumière du My Cloud Home clignote (lentement) et ne se stabilise pas. Je n’ai donc aucune connexion qui se fait avec le routeur.

Jonghi75

WalterB

Oui, je vois le My Cloud et son adresse IP dans l’aperçu du réseau domestique.

Oui j’ai redémarré la box et le My Cloud.

WalterB

Jonghi75

Wenn Du diese IP-Adresse beim Internet-Browser anklickst kommst Du dann in das "MyCloud" , oder was passiert den genau ?

WalterB

Jonghi75

Habe mal testweise mein altes "MyCloud" WD installiert und mit der Eingabe von der IP-Adresse bekomme ich das Menü unten beim Bild.

Selber habe ich aber das "MyCloud WD" schon lange durch ein QNAP NAS ersetzt.

Jonghi75

WalterB

Merci mais je n’arrive pas aussi loin. Mon appareil n’est pas reconnu (même avec le code fourni).

J’ai l’impression que la connexion ne se fait pas (la lumière clignote toujours).

Merci pour ton support

WalterB

Jonghi75

Wenn die IP-Adresse vorhanden ist müsste es mit Eingabe der IP-Adresse beim Internet-Browser funktionieren ?

Hast Du schon mal direkt mit Anschliessen vom "MyCloud" an der Internet-Box probiert ?

DanielD

Jonghi75

Tu as installé l'application My Cloud Home sur ton téléphone et lancé la recherche, et il ne trouve pas l'appareil?

Si la lumière clignote lentement après que tu l'as branché, il semble bloqué au stade de l'initialisation. Les démos montre que la lampe devrait cesser de clignoter après quelques secondes, et c'est seulement après que tu commences l'installation.

Comme l'équipement est neuf, tu peux essayer une réinitialisation d'usine (reset > 60s) pour tout effacer et recommencer au début sans perte de données.

Jonghi75

WalterB

Oui le MyCloud est connecté par câble à l’a box.

Je vais suivre ton exemple et passer à un autre NAS.

Merci pour ton support.

Jonghi75

Merci Daniel.

J’ai fait toutes les étapes décrites par le constructeur y compris la restauration des paramètres d’usine mais sans succès.

Merci pour ton support, mais là j’abandonne!

Werner

Jonghi75

Eine Synology DS124 leistet für den Heimgebrauch sehr gute Dienste und hat auch ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis.

GuidoL

Jonghi75

Ich würde mir aber mindestens ein DS2xx Modell leisten. So kannst du mit 2 Laufwerken eine Ausfallsicherung konfigurieren. Ist kein Backup, hilft aber sehr wenn ein Laufwerk mal "spinnt".

Prelude

Jonghi75 bonjour,

Je n’ai pas voulu intervenir avant pour ne pas te décourager, mais j’ai fait la même expérience que toi avec WD. Et j’ai passé à QNAP puis à Synology. Je n’ai rencontré aucune difficulté à le mettre en service. Un de mes amis a aussi retourné son WD qui refusait de fonctionner et travaille maintenant avec Synology.

WD n’est peut-être pas un mauvais matériel, mais il y a quelque chose qui nous échappe.

POGO 1104

Werner Eine Synology DS124 leistet für den Heimgebrauch sehr gute Dienste und hat auch ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis.

….und funktioniert garantiert….und hat bei Bedarf eine riesige Community….

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