die Optionen welche Sie beschreiben gibt es in meinem TV-Box Menue gar nicht. Es gibt: Einstellungen / Video Audio und dann Bildqualität/UHD Test / HDR / Audio & Ton / Bildqualität bei Apps. Da haben wir / habe ich schon alles ausprobiert. Unter Audio & Ton kann man einfach eine der drei Tonvarianten anwählen. Klar für mich ist Stereo am besten geeignet - die anderen tönen teilweise nicht so gut. Haben wir nicht dieselbe Software? Klar hätte ich alles versucht mit zurücksetzen aber bei Bild und ton und auch sonst gibt es nichts…

Wie während des Software-Updates Ton gehört werden konnte ist mir rätselhaft.

In jedem Fall bei mir geht es immer nach dem Upgrade auf Android nicht mehr und es gibt nirgends eine Einstellung welche dies verändern würde. Bereits das zweite mal.

die Option Audioeinstellungen zurücksetzen gibt es bei mir nicht. Auch sonst keine anderen Einstellungsmöglichkeiten zum Audio. Die ganze Box auf Werkeinstellungen zurück setzen bringt auch nichts.

(Ich denke doch das Forum ist nun dann der falsche Ort wenns bei allen anderen funktioniert…)

Vielen Dank für die aufwendigen Überlegungen!

Ach da sind die Audio-Einstellungen zurücksetzen; dort oben rechts hat man dies platziert. OK. (Ich werde heute einmal suchen was bei den anderen Untermenues dort oben noch angewählt kann… Vielleicht tut sich ja da etwas.

Nach dem Zurücksetzen kam die Meldung: Ihre Einstellungen wurden gespeichert. es hat sich leider nichts verändert, es hat nichts gebracht. Der Ton fehlt. Kein Signal am Audio-Ausgang. Mit HiFi kenne ich mich aus, also nicht das jemand denkt dort sei der Fehler.

Auch eine gute Idee einmal ohne HDMI bzw. Monitor zu starten. - Es kommt kein Ton. Leider…

Vielen Dank! Dies sind gute Übungen für den Freitag Abend und um jung zu bleiben.

Ich werde es dann noch mit einem Reset probieren ohne HDMI und mit HDMI angeschlossen aber der Monitor nicht. Ich denke jedoch es bringt nichts.

Und weshalb nicht einmal einen Monat ohne Ton TV gucken; quasi als gratis CrashKurs im Lippenlesen. Es ist absolut erstaunlich was da hier los ist; sofern es wirklich bei anderen nach dem Update trotzdem noch funktioniert. Wie gesagt es ist nun die zweite Box welche nach dem Update nicht mehr funktionert.

…jetzt müsste man schauen dass die Swisscom den auch zur Box dazu abgibt…

das spezielle an dem Problem ist, dass einige davon berichten dass es trotzdem funktioniert. (?!?) Ansonsten bin ich auch der Überzeugung das der Audio Treiber beim Update vergessen ging / nicht existiert… da ja die Software - Version ursprünglich für die neuste Box ohne Audioanschluss gemacht wurde… Es gibt nun schon eine Meldung eines weiteren Users wo der Audio-Ausgang an der Box nach dem Update nicht mehr geht. Bei mir hat sich der technische Support noch nicht zurück gemeldet………

ES IST SCHÖN WENN MAN DAS PROBLEM REPRODUZIEREN KONNTE. ICH WAR DESWEGEN MEHRERE STUNDEN MIT DER HOTLINE AM TELEFON UM ES ZU ERKLÄREN. GING IN DEN SWISSCOM SHOP UM EINE NEUE BOX ZU HOLEN, DA MIR NIEMAND GEGLAUBT HAT. AUCH DIE ZWEITE BOX WAR NACH DEM UPDAATE GLEICH. IM FORUM BRAUCHTE ES AUCH VIEL UND NIEMAND HATTE DAS PROBLEM BZW. VIELE SAGTEN ES KANN NICHT SEIN. ZWEI WOCHEN GLAUBTE MIR NIEMAND…

ES IST JA SCHÖN WEIS MAN DIES JETZT UND ERFAHRE ICH ES NACH ALLDEM ZUFÄLLIG DURCH EINEN MA HIER IM FORUM DASS ICH RECHT HABE MIT DEM PROBLEM. WAS IST DIES DENN FÜR EINE ART EINEM KUNDEN WELCHER DAS PROBLEM HAT UND AUCH GEMELDET HAT UND SO VIEL INVESTIERT HAT NICHT BESCHEID ZU GEBEN.

WAS ERHÄLT EIN TECHNISCHER MITARBEITER FÜR DAS ERKENNEN DES PROBLEMES? SICHER EINEN LOHN…

ALSO BESTEHT DAS PROBLEM BEI ALLEN ALTEN BOX NACH DEM UPDATE NUR MERKEN ES DIE MEISTEN NCIHT WEIL SIE DIESE NICHT SO MIT EINEM SOLCHEN MONITOR OHNE AUDIO VERWENDEN. ES DÜRFTE JEDOCH ZU MEHRHEITLICHEN PROBLEMEN KOMMEN… Z.B. MIT BEAMERN ETC.

ES ENTSPRICHT IN JEDEM FALL NICHT MEHR DEM LEISTUNGSUMFANG UND DEN MÖGLICHKEITEN DER BOX WELCHE ICH BEZOGEN HABE. DIES FUNKTIONIERT NICHT MEHR WEGEN DEM UPDATE.

ICH SCHAUE NUN SEIT EINEM MONAT TV OHNE TON OHNE RÜCKANTWORT DES TECHNISCHEN SUPPORTES WIE ES VEREINBART WAR. DIES SIND DIE PROBLEME.

IM FORUM SOLLTE ICH DOCH DIREKT DIE ANTWORT VON SWISSCOM ERHALTEN WENN DAS PROBLEM ERKANNT IST…