Si tratta di una mail truffaldina, non avete pagato due volte, ma non dovreste premere un link, Swisscom non invierebbe mai una mail del genere, fate attenzione a queste cose. Ho trovato solo le informazioni di base in tedesco.
"Rechnung zweimal bezahlt": Das steckt hinter den merkwürdigen Swisscom-Mails (watson.ch)
Può controllare su Internet, troverà molti rapporti al riguardo. Può guardare in MySwisscon alla voce "Fatturazioni e costi" per vedere cosa avete pagato e se non avete pagato nulla due volte, Swisscom non invierebbe una mail del genere in un caso simile ma compensa la fattura pagata in eccesso con quella del mese successivo.