Hallo Ich habe auf meinen Firmen-Abo eine E-Sim aktiviert. Im Swisscom-Cockpit ist diese E-SIM ersichtlich und aktiv. Wenn ich nun via der MyBMW-App via Menue: Personal ESIM (ESIM aktivieren) gehe, erhalten ich auf der nächsten Seite die Infos über das Land (Schweiz), Mobilfunkanbieter (Swisscom) und gebe dann meine Natel-Nummer ein (079xxxxxxx) und werde dann auf das Swisscom-Cockpit weitergeleitet. Dort erhalten ich dann die Fehlermeldung: **Dieser Service steht Ihnen momentan leider nicht zur Verfügung. Wir arbeiten an der Umsetzung.** Ich habe dies BMW gemeldet und sie sagten mir, dass dies ein Problem von Swisscom ist. Wer kann mir hier weiterhelfen? Besten Dank Gruss Markus

gemäss heutiger Auskunft der Swisscom Business-Hotline sollte das für Natel-go-Abos erst ab zirka 1.4.23 funktionieren. Bin mal gespannt... [upl-image-preview liId=51358i436F248ABA958BDA alt=Tri_Tom_0-1676461449852.png uuid=8bf24691-4f88-4be4-a870-894381f3ac8b]

@"Vofeiha28"#1222341 Am besten bei BMW und Swisscom je ein Störungs-Ticket eröffnen und hartnäckig bleiben d.h. verlangen, dass die beiden Firmen das untereinander regeln sollen. Bei Swisscom geht es hier zum Support: Tel. 0800 800 800 oder [Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html) Hier musst du allenfalls verlangen, dass der Fall zum 2.Level-Support eskaliert wird, der soll das wenn nötig zusammen mit BMW regeln.

Es ist in der Tat so, dass die Aktivierung der BMW eSIM derzeit nur für Privatkunden möglich ist. Auf Firmenabos geht es seitens Swisscom aus technischen Gründen leider momentan noch nicht. Swisscom arbeitet jedoch daran, ein genauer Termin ist mir jedoch nicht bekannt. Hilft dir zwar nicht wirklich weiter....

BMW i4 E-Sim aktivieren funktioniert nicht

Vofeiha28

Mhmm, muss ich dies verstehen? Grosses Versprechen mit nicht ganz durchdachter Umsetzung. Marketinggag🙂. Besten Dank,

Markus

Joldaudu25

Bei mir das gleiche Problem. Abo geschäftlich. 2 Tickets eröffnet, nichts gehört von Swisscom.

Vofeiha28

Lass mich dann bitte wissen, wenn Du das Problem lösen konntest. Bei mir funktioniert es leider immer noch nicht. Ich werde nächste Woche mal versuchen via den Firmenkunden-Support ein Ticket zu erstellen.

Gruss

Markus

Tri_Tom

gemäss heutiger Auskunft der Swisscom Business-Hotline sollte das für Natel-go-Abos erst ab zirka 1.4.23 funktionieren. Bin mal gespannt...

Vofeiha28

Aha, tut sich was 😛. Bin ja mal gespannt!
Besten Dank für den Status 🤟.

Gruss

Markus

Joldaudu25

Also, läuft immer noch nicht …

Thiobuviott66

neuste Info...
Q 4 / 2023 😞

Tri_Tom

von welcher Stelle kommt diese Info?

Thiobuviott66

Swisscom direkt...Geschäftskunden Hotline

Joldaudu25

Nervt immer mehr, wird versprochen …dafür bezahlt (BMW) und funktioniert nicht….

Vonteuvak10

Funktioniert noch immer nicht…

Tri_Tom

ich vermute mal, dass sich da weder bei Swisscom noch bei BMW wirklich jemand "bewegt". 😡

Thiobuviott66

siehe Screenshot 😔

Tri_Tom

so eine Antwort habe ich von BMW auch schon erhalten. Die machen vermutlich nicht wirklich Druck bei Swisscom 🙄

Thiobuviott66

Sie schieben sich gegenseitig die heisse Kartoffel zu...

Joldaudu25

bei mir das gleiche Problem seit Januar! Funktioniert nicht und niemand ist zuständig. Bei meinem zweiten BMW habe ich das Zubehör nicht mehr gewählt …. Für was die 400 Stutz bezahlen ….. wenn sie es nicht zum laufen bringen

Vonteuvak10

Im Frühling hiess es Herbst, bzw. 4. Quartal, jetzt heisst es Ende des Jahres, Ende Jahr wird es 2. Quartal 2024 heissen, usw.

Vonteuvak10

Als ich im Mai bei BMW und Swisscom angefragt habe, hiess es ich sei der einzige mit diesem Problem. Wenn ich die Einträge im Forum lesen, scheint es viel eher so, als seien viele Kunden betroffen…

Ich frage mich, ob wir gemeinsam mehr Druck machen können, entweder bei der Swisscom oder bei BMW.

Mit wem hattet ihr schon Kontakt diesbezüglich?

ELBA

Die Swisscom hat am 09. November 2022 folgendes kommuniziert: Für Geschäftskunden mit einem NATEL® go- und MultiDevice-Abo steht die Nutzung der BMW Personal eSIM-Funktion frühestens ab 2024 zur Verfügung.

Thiobuviott66

Kannst du den Link der Kommunikation posten?

Besten Dank

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