Hallo Ich habe auf meinen Firmen-Abo eine E-Sim aktiviert. Im Swisscom-Cockpit ist diese E-SIM ersichtlich und aktiv. Wenn ich nun via der MyBMW-App via Menue: Personal ESIM (ESIM aktivieren) gehe, erhalten ich auf der nächsten Seite die Infos über das Land (Schweiz), Mobilfunkanbieter (Swisscom) und gebe dann meine Natel-Nummer ein (079xxxxxxx) und werde dann auf das Swisscom-Cockpit weitergeleitet. Dort erhalten ich dann die Fehlermeldung: **Dieser Service steht Ihnen momentan leider nicht zur Verfügung. Wir arbeiten an der Umsetzung.** Ich habe dies BMW gemeldet und sie sagten mir, dass dies ein Problem von Swisscom ist. Wer kann mir hier weiterhelfen? Besten Dank Gruss Markus

gemäss heutiger Auskunft der Swisscom Business-Hotline sollte das für Natel-go-Abos erst ab zirka 1.4.23 funktionieren. Bin mal gespannt... [upl-image-preview liId=51358i436F248ABA958BDA alt=Tri_Tom_0-1676461449852.png uuid=8bf24691-4f88-4be4-a870-894381f3ac8b]

@"Vofeiha28"#1222341 Am besten bei BMW und Swisscom je ein Störungs-Ticket eröffnen und hartnäckig bleiben d.h. verlangen, dass die beiden Firmen das untereinander regeln sollen. Bei Swisscom geht es hier zum Support: Tel. 0800 800 800 oder [Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html) Hier musst du allenfalls verlangen, dass der Fall zum 2.Level-Support eskaliert wird, der soll das wenn nötig zusammen mit BMW regeln.

Es ist in der Tat so, dass die Aktivierung der BMW eSIM derzeit nur für Privatkunden möglich ist. Auf Firmenabos geht es seitens Swisscom aus technischen Gründen leider momentan noch nicht. Swisscom arbeitet jedoch daran, ein genauer Termin ist mir jedoch nicht bekannt. Hilft dir zwar nicht wirklich weiter....

Mhmm, muss ich dies verstehen? Grosses Versprechen mit nicht ganz durchdachter Umsetzung. Marketinggag:). Besten Dank, Markus

Bei mir das gleiche Problem. Abo geschäftlich. 2 Tickets eröffnet, nichts gehört von Swisscom.

Lass mich dann bitte wissen, wenn Du das Problem lösen konntest. Bei mir funktioniert es leider immer noch nicht. Ich werde nächste Woche mal versuchen via den Firmenkunden-Support ein Ticket zu erstellen. Gruss Markus

Aha, tut sich was 😛. Bin ja mal gespannt! Besten Dank für den Status 🤟. Gruss Markus

Also, läuft immer noch nicht …

von welcher Stelle kommt diese Info?

Swisscom direkt...Geschäftskunden Hotline

BMW i4 E-Sim aktivieren funktioniert nicht

Vonteuvak10

Als ich im Mai bei BMW und Swisscom angefragt habe, hiess es ich sei der einzige mit diesem Problem. Wenn ich die Einträge im Forum lesen, scheint es viel eher so, als seien viele Kunden betroffen…

Ich frage mich, ob wir gemeinsam mehr Druck machen können, entweder bei der Swisscom oder bei BMW.

Mit wem hattet ihr schon Kontakt diesbezüglich?

ELBA

Die Swisscom hat am 09. November 2022 folgendes kommuniziert: Für Geschäftskunden mit einem NATEL® go- und MultiDevice-Abo steht die Nutzung der BMW Personal eSIM-Funktion frühestens ab 2024 zur Verfügung.

Thiobuviott66

Kannst du den Link der Kommunikation posten?

Besten Dank

ELBA

Klar. Die entsprechende Information ist oberhalb vom verlinkten YouTube-Video ersichtlich.

Swisscom und BMW vernetzen den Privatverkehr

Vonteuvak10

WOW… cool erhält man diese Info weder von SWISSCOM, noch von BMW. Die eigenen Mitarbeitenden sind nicht darüber in Kenntnis… alle die im Forum geschrieben haben, erhielten unterschiedliche Infos.

Was auch hilfreich gewesen wäre, wenn der Verkäufer bei BMW uns genau informiert hätte.

Aber gut, jetzt heisst es WIEDER warten und hoffen!!!

Glaube inzwischen auch nicht mehr daran, dass es ab 2024 funktioniert.

Wäre auch schön wenn man seitens SWISSCOM etwas zu diesem Thread lesen würde, sind keine Moderatoren hier im Forum?

CorinP

Hallo @Vonteuvak10

Vielen Dank für deinen wertvollen Hinweis. Ich kann dir versichern, dass wir deinen Beitrag wahrgenommen haben und wir das Feedback bezüglich dem unterschiedlichem Wissensstand intern weitergeleitet haben.

Ich wünsche dir einen erfolgreichen Tag.

Rioffarei40

Ich habe es wieder einmal probiert: Dieser Sevice steht Ihnen mementan leider noch nicht zur Verfügung, Wir arbeiten an der Umsetzgung.

Seit bald einem Jahr warte ich auf den Dienst wo ich CHF 500.- Zubehör hingeblättert habe.

Bei allen anderen Geräten "Apple".... ist die E-Sim innert 30 Sekunden aktiviert. Ich verstehe das Problem nicht. Es muss doch möglich sein so etwas laufen zu bringen....

Vonteuvak10

Wieso erscheint diese Dikussion in der Übersicht als "gelöst"?

Da ist noch gar nichts gelöst!!!

Tri_Tom

Ich habe vor ein paar Tagen vom BMW-Support eine Anleitung bekommen wie die eSIM jetzt aktiviert werden kann. Leider funktioniert das damit auch nicht und es kommt immer noch der tolle Swisscom-Hinweis.😡

Habt ihr die Anleitung vom BMW-Support auch bekommen?
Funktioniert es damit bei euch?

millernet

Hat dein BMW keine integrierte Konnektivität? Müsste eigentlich sein, denn nur schon die obligate Notruffunktion macht diese zu einer Notwendigkeit. Bei Tesla ist die Konnektivität mit dabei und für 11.- Fr. /Mt. sogar in "Premium" Ausführung. Hatte bis jetzt noch nie Probleme, auch im EU-Ausland nicht.

Thiobuviott66

Kannst du die Anleitung posten?

Tri_Tom

Peipeiplasch44

Also aktuell scheint es immer noch nicht zu gehen. Swisscom Business und frische eSim aktiviert. Meldung im Cockpit: "Der Service steht momentan leider noch nicht zur Verfügung..."

Liebe admins von Swisscom: Bitte leiten Sie das weiter und schauen nach einer Lösung. Das kann doch nicht sein. Laut meinem BMW Händler sind etliche Kunden betroffen. Wann kann mit Umsetzung gerechnet werden?

Joldaudu25

Es funktioniert seit 12. Monaten nicht, dieses Zubehör kann gesparrt werden. Bei meinem 2 BMW habe ich das Zubehör nicht mehr geordert.

WalterB

@Peipeiplasch44

Du bist mit Deinem Problem hier nicht beim Support, sondern "Kunden helfen Kunden", unten beim Link ist eine Kontaktstelle.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#cascadingTabs%5Binner%5D=tab_1643986352019&cascadingTabs%5Bouter%5D=tab_1643984218912

Siolluntiof89

Die obige Beschreibung funktioniert weiterhin nicht. Wundert mich auch nicht, da es sich hierbei um eine Anleitung von BMW und nicht der swisscom handelt. Es ist kein Problem von BMW, sondern wohl vielmehr ein Problem mit der swisscom und ggfs. nicht auch technischer, sondern vertraglicher Sicht. Oftmals werden Firmenverträge mit der Swisscom nicht direkt durch die Swisscom, sondern z.B. durch die Mobilezone vergeben. Daher lässt vermuten, dass diese ihre vetragliche Situation noch nicht bereinigt haben. Denn - wie bereits von einigen zurecht vermutet - kann es sich nicht um ein Problem aus techn. Sicht handeln. Denn die eSIM Technologie gibt es schon mehr als 5 Jahren und demnach sehr gut bekannt.

Leider wird dies die swisscom nicht bestätigen/zugeben wollen....

ELBA

Was ist eigentlich an folgender Information seitens der Swisscom nicht verständlich?

Für Geschäftskunden mit einem NATEL® go- und MultiDevice-Abo steht die Nutzung der BMW Personal eSIM-Funktion frühestens ab 2024 zur Verfügung.

Siolluntiof89

Fühestens ab 2024 ist keine genaue Angabe. Das kann auch 2025 oder später bedeuten. Eine Angabe wie z.B. "ab April 2024" ist eine kundengerechte Information, alles andere eine Hinhaltetaktik mittels vagen Angaben.

ELBA

Frühestens 2024 bedeutet aber nicht, das es im Jahr 2022 oder 2023 sein wird. Aber man versucht es trotzdem und beschwert sich danach, weil es nicht funktioniert. Das die Swisscom für das kommende Jahr (2024) keine genauen Daten bekannt gibt, wird schon seine Gründe haben. Wie auch von dir geschrieben, kann dies einen Zusammenhang mit Mobilezone Business, der Schaefer AG usw. haben.

Vonteuvak10

Es ist ja mehr als verständlich, dass man als Kunde einen Service nutzten will, für welchen man bezahlt hat. Darum auch klar, dass man es ab und zu wieder versucht.

Die Mehrzahl derjenigen die hier etwas gepostet haben, wünschen sich mehr Klarheit in der Kommunikation seitens BMW und Swisscom.

Montag ist "ab 2024" und ich kann dank meiner hellseherischen Fähigkeiten voraussagen, dass es nicht funktionieren wird, auch nicht immer Frühling oder Sommer, eher gegen Herbst vielleicht.

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