Liebe Swisscom Kunden, ich habe einen 5G Booster installiert mit gutem Empfang. Mein Speedtest ergibt um 19:00 abends (viel traffic) folgende Leistungen: 75-85 mbit download 35-55 mbit upload Leistung ohne booster: 40 mbit download 10 mbit upload Wenn ich allerdings was bei google drive uploade und downloade, erhalte ich nur die Leistungen der DSL leitung. Die Booster Leistung funktioniert also nicht, obwohl mir die Power mit allen Speedtests angezeigt wird (Im Modem). Ich habe schon andere Devices wie telefon oder laptop probiert, überall das selbe Problem. Kaum verwende ich einen Hotspot mit Telefon, habe ich genau die gleichen Werte wie beim Booster. Diese funktionieren auch beim Upload/Download bei google drive perfekt. So wie es eben sein soll. Das Problem ist also folgendes: 5G Booster hat eine gute Verbindung. Speedtest ist gut, aber die gute Verbindung kommt nicht via LAN oder WLAN bei anderen devices an. Leistung ist quasi in der Internet box 3 vorhanden - kommt aber nicht durch. Wie kann ich dieses Problem lösen? Besten Dank für eure Hilfe!

@"Keijaungir33"#1158676 Verwendest du den in der IB3 integrierten Speedtest oder einen externen wie z.B. [www.speedtest.net](http://www.speedtest.net) Ist es bei allen Up-/Downloads so oder nur bei Google?

Hallo, vielen Dank für deine Antwort. ich verwende den Swisscom speedtest über die IP 192... und den CNLAB speedtest. Down & Upload ist bei allen Seiten gleich. Habs sogar berrechnet mit einem Kalkulator. Ich bekomme leider nicht einen einzigen Mbit aus dem Booster in meine Laptops/Handys oder Pcs obwohl alle Tests gute Ergebnisse liefern

@"Keijaungir33"#1158676 Ist der Booster direkt mit einem Gigabit-Ethernet-Kabel mit der IB verbunden? Allenfalls kann dir hier auch noch @"WalterB"#138 weiter helfen, er hat sehr viel Erfahrung mit dem Booster.

Hallo, Ja direkt verbunden mit dem gelben swisscom kabel.

Gelbes Kabel? Nicht eher weisses Kabel mit gelben Steckern? Anyway, hast du den Router und den Booster schon mal neu gestartet (Strom aus / 10s warten / Strom ein), zuerst der Router und einige Minuten danach den Booster?

Hallo, richtig. Weisses Kabel mit gelben Stecker. Habe schon mehrere Reboots gemacht. Speedtests immer super. down/upload direkt wie normales LAN, gleiche Leistung. Habe heute mal einfach das Lan kabel vom booster an der IB3 entfernt. überall gleiche geschwindigkeit bei upload & download. speedtest ohne Booster ist wie es sein soll. 40mbit download 10mbit upload Sehr komisch alles. Mit dem Telefon funktioniert es super, bekomme genau die Down/Upload Geschwindigkeit bei zb. Google drive so wie mir der Speedtest das anzeigt (10% abweichung)

@"Keijaungir33"#p727362 Was wird bei Dir angezeigt gemäss Beispiel Bilder unten? [upl-image-preview liId=48900i50ED21281DC4171C alt=5G-Booster-Anzeige-Menü.jpg uuid=5ee22835-1d47-4764-96e0-324fd7f08721] [upl-image-preview liId=48901i44134ADD298F4A13 alt=5G-Kein-Signal.jpg uuid=0ef35b32-ceb5-476e-8ba5-8c621a4bea5f]

Hallo @"WalterB"#138 Hier die Screenshots [upl-image-preview liId=48902iC3ACECE30844826A alt=Heimnetzwerk.png uuid=8611c7ac-65d2-4bd6-ac41-99efcd98d8ee] [upl-image-preview liId=48903i2087D435C0965F20 alt=internet booster 5g.png uuid=367e617d-75e5-4401-a7d0-ab5bd3902cb7] [upl-image-preview liId=48904iFEAC7B4079EFEF8D alt=5g.png uuid=075233e7-1e14-40bc-9bd7-4fb127b44eca] [upl-image-preview liId=48905iD6A9D283A769F4EE alt=speedtest swisscom.png uuid=34d6a46f-af51-4e54-a071-914d771392c8]

Mit dem Iphone 13 Pro Max (als 5g receiver) bekomme ich die gleichen Werte beim Speedtest (Selbe Position). Wenn ich einen hotspot mache und per laptop oder PC anschließe, habe ich die vollen 40-50mbit upload geschwindigkeit. Mit dem PC (wlan oder lan) verbunden mit der IB3 (netzwerk kabel) komme ich auf 8-10 mbit (DSL Leistung).

Und zu guter letzt noch ein Speedtest via Nokia App direkt vom 5G Booster. Leider kommt nichts davon via Wlan oder Lan an [upl-image-preview liId=48906i63ECA623E4B45BAF alt=760E395A-5C96-4CC4-8B2F-D33CE6997AC0.png uuid=c6a55076-1bb5-4920-b04d-9ac6840395fa] [upl-image-preview liId=48907i42E80AB63B5EB2B9 alt=6038532B-D801-4951-ACB4-5388FAC02576.png uuid=749a7bec-a91b-4528-b394-bc132fc14228]

Internet Booster 5G funktioniert bei Speedtest. In der Praxis kommt nichts an!

Keijaungir33

Entschuldigung, meine natürlich 100mbit / 50mbit wie auf dem Screenshot

Keijaungir33

Leider alles sehr verzweifelnd 😞

@Roger G vielleicht kannst du mir ja helfen

Alternativ müsste ich mir einen Hotspot kaufen mit Simkarte so das ich den 5G Empfang hier rein bekomme.

Der Empfang ist wirklich super, leider kommt nichts an...

WalterB

@Keijaungir33

Wie gesagt der 5G-Booster bringt den Speed bei der Internet-Box, aber warum dieser nicht bei den direkt angehängten Geräte ankommt ist mir auch nicht klar?

Das ist richtig Du hast einen Rechner direkt über ein 1Gbit/s LAN Kabel mit der Internet-Box verbunden und dann den Speedtest mit CNLAB durchgeführt?

Keijaungir33

Auf der 2 hängt das Lankabel zum PC.

Auf der 4 der Internet Booster 5G

Keijaungir33

Ganz genau, der Speed ist bei allen Speedtests super gut - wie beim Iphone 13.

Nur beim Iphone kommt die Power bei den Endgeräten an, beim Booster nirgends.

Verbindung ist also da, vielleicht sollte ich die Internet Box austauschen?

Steve#13

@Keijaungir33 Bei mir war das Problem am Anfang auch. Weiss nicht mehr ob das seitens Swisscom mit der Konfig etwas nicht stimmte. Also ich würde mir die Zeit sparen, und auf eine Antwort von @Roger G warten.

Gruess swissbeetle

Keijaungir33

Hi,

wie hast du das ganze gelöst? Der 5G Booster hat ja auch eine Öffnung für SIM Karten unten. Kann ich einfach eine swisscom Simkarte kaufen und die reinmachen?

Danke für eure Antworten...

WalterB

@Keijaungir33

Ja das wäre alles optimal mit den Anschlüssen.

Selber würde ich eine Sicherung der Internet-Box auf dem Rechner erstellen und dann die Internet-Box mal reseten, wenn viele Parameter vorhanden sind kannst Du die Sicherung wieder zurückkopieren.

Ansonsten sind mir die Ideen auch ausgegangen weil auf der Internet-Box alles vorhanden ist was der 5G-Booster anzeigen muss, auch hast Du IPv6 deaktiviert.

WalterB

@Keijaungir33 schrieb:

Hi,

wie hast du das ganze gelöst? Der 5G Booster hat ja auch eine Öffnung für SIM Karten unten. Kann ich einfach eine swisscom Simkarte kaufen und die reinmachen?

Danke für eure Antworten...

Nein das geht nicht weil der 5G-Booster wurde speziell für Swisscom eingerichtet.

Keijaungir33

Ich habe jetzt mal die IB3 auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und vorher eine Sicherungskopie auf dem Pc gemacht.

Bin nämlich von Luzern Stadt aufs Land gezügelt, vielleicht ist das der Grund? IB3 war vorher mit Glasfaser verbunden in der Stadt.

Leider funktioniert auch nach zurücksetzen der IB3 kein Speed.

Ich bekomme immer nur die Leistung der DSL Verbindung, ohne Booster.

Unfassbar... 😞

KMDD

Nochmal: Der Bonding-Service muss für Dich aktiviert sein. Wenn der Booster auf der Startseite der IB auftaucht, dann ist das der Fall. Da Du mit Speedtests mehr Speed bekommst als nur über den DSL-Anschluss funktioniert ja auch alles. Es gibt aber Einschränkungen mit der heutigen Plattform (TCP muss genutzt sein und nur IPv4). Daher kann es gut sein, dass Du bei manchen Anwendungen nichts merkst.

All dieses Resetten und Neustarten bringt nichts. Eher im Gegenteil, kann sogar sein, dass Dein DSL-Anschluss im Speed reduziert wird.

Gehe mal auf z.B. www.computerbase.de in den Bereich Downloads und lade eine Linux-Distribution herunter. Dann solltest Du den Mehrwert des Boosters sehen.

Keijaungir33

Wie kann ich dann mehr Speed in meinen PC bekommen wenn es mit dem Telefon super funktioniert?

HOTSPOT kaufen, draussen aufstellen und direkt mit dem kabel reinfahren?

Sehr ärgerlich das dieser Booster nicht funktioniert, die Idee ist nämlich super. Aber anscheinend echt nicht gut umgesetzt...

hed

@Keijaungir33

In deinem Fall scheint mit dem Booster oder der IB irgendetwas nicht i.O. zu sein. Mein Sohn verwendet diesen Booster auch und ist hell begeistert vom Speedgewinn. Hast du es schon mit dem Download der @KMDD vorgeschlagen hat getestet?

Wenn es auch damit kein Bonding gibt, so ist etwas faul und der Fehler muss eingegrenzt und behoben werden. Ein zusätzlicher 5G-Hotspot ist sicher nicht die Lösung.

Keijaungir33

Habe so eben eine Linux Distr. runterladen (3.6GB) mit gerade mal 45 mbit. Das ist genau der Wert der DSL Leitung

45 mbit download / 10mbit upload

Es sollten aber 100mbit und 50mbit sein @KMDD

Kann man ja einfach ausrechnen hier -> https://www.dschungelkompass.ch/festnetz/downloadrechner.xhtml

Somit wird der Booster de facto nicht verwendet - richtig?

Keijaungir33

Ihr merkt den Booster also beim Download von großen Dateien sowie beim Upload, richtig?

Selber Empfang wie beim Telefon Hotspot?

Danke für eure Hilfe.

Man kann das Problem relativ einfach zusammenfassen:

Der Speed ist in der Internetbox 3, kommt aber nicht per WLAN oder LAN raus. Die Box gibt den Speed nicht nach aussen. Somit kann mit dem Booster nichts falsch sein -> Eher mit der Internetbox. Habe die damals im Januar 2021 geholt.

Vielleichte sollte ich sie ersetzen?

KMDD

Ja, dann stimmt irgendetwas nicht. Nein, das hat nichts mit der IB3 zu tun. Hardware ist eigentlich nie das Problem, ausser bei dem WLAN-Ausfall bei der IB2.

Wahrscheinlich ein Provisionierungsthema.

@Roger G kannst Du den Anschluss checken lassen.

hed

@Keijaungir33

Hast du schon ein Factory-Reset der IB versucht (Stichwort Büroklammer)?

Ist die IB auf dem aktuellen Firmwarestand?

Firmware-Aktualisierung Swisscom Geräte | Swisscom

Allenfalls auch Factory-Reset und Firmwareüberprüfung des Boosters machen, da weiss ich allerdings nicht wie man das macht und was die aktuelle Firmware ist.

Keijaungir33

Hi,

Installierte Firmware-Version: 13.01.24 13.01.44 01879

Factory Reset mache ich jetzt

Keijaungir33

Büroklammer reset der IB3 gemacht,

Internet Booster 5G factory reset gemacht.

Speedtests alle super, kommt aber wie immer nichts an!

Keine Ahnung wie ich das lösen soll, ich benötige dringend diese 50mbit upload - weil ich viel mit down & uploads arbeite.

@Roger G es braucht dich dringend 😉

hed

@Keijaungir33

Wenn @Roger G Zeit hat, hilft er sicher, aber dennoch ist das hier kein offizieller Supportkanal. Zum Support geht es hier:

Tel. 0800 800 800

oder

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom

Da der 1.Level mit dem Thema 5G-Booster evtl. überfordert ist musst du allenfalls hartnäckig bleiben und den 2.Level-Support verlangen.

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