@Charleston

Ein bereits zusätzlich gekauftes kostenpflichtiges Paket einfach durch ein neues Benefit-Paket zu “killen” und damit für ungültig zu erklären, kann es ja eigentlich nicht sein.

Meiner Meinung nach ein klarer Konzept- oder Programmfehler.

Bis das die Swisscom auch noch einsieht, könntest Du als Umgehung die bei Bedarf benötigten zusätzlichen Daten einfach auch ausserhalb der Swisscom einkaufen.

Falls Du ein Dual-SIM Handy hast, z.B. einfach als zweite SIM noch eine Prepaid von myMucho rein (benutzt ebenfalls das Swisscom-Netz) und da fallweise das Paket DUONANO für CHF 4.90/Monat aktivieren.

Damit würdest Du dann durch die Swisscom nicht löschbar, nicht nur die von Dir gewünschten 500 MB Extra-Daten, sondern gleichzeitig auch noch 75 Minuten Gratis-Telefonie kriegen.

P.S.: Dual SIM ist übrigens immer eine gute Sache, sollte man bei jedem Neukauf eines Handys unbedingt berücksichtigen.

@Charleston

Alles klar, nur zum Thema Dual-SIM noch eine Ergänzung, falls andere mal noch auf diesen Thread stossen sollten:

Im Dual-SIM-Betrieb müsste man sich keinerlei Stabilitätssorgen machen, denn die einzige Frage dabei ist, ob das Handy es überhaupt anbietet.

Falls ja, läuft das mit ein paar wenigen zusätzlichen Einstellungen absolut problemlos.

Zudem ist es auch die perfekte Lösung für Auslandaufenthalte, denn ist eine der beiden SIM auch noch eSIM-fähig, kann man direkt online im Internet sehr günstige lokale Datenpakete für das betreffende Land oder die Region kaufen.

Lieber @Charleston

Wir entschuldigen uns für die beschriebenen Umstände aufgrund der Priorisierung der verschiedenen Pakete. Wie bereits erwähnt ist es aktuell tatsächlich so, dass der blue Benefit priorisiert wird. Sobald der blue Benefit erneuert wird, wird dieses Guthaben zuerst verwendet und das gekaufte Paket zurückgestellt. Bei gekauften Paketen wird immer das zuerst erworbene Paket priorisiert. Der Home Benefit ist jedoch technisch nicht auf derselben Stufe gebaut, wodurch die Logik des früher erworbenen Paketes leider nicht zum Zuge kommt. Gerne werden wir die aktuelle Priorisierung prüfen und gegebenenfalls Änderungen vornehmen um weitere Unannehmlichkeiten zu verhindern.

Mit freundlichen Grüssen

Simone Rohrer

Lieber @Charleston

Solche Hinweise sind für uns immer wertvoll und wir werden das sicherlich intern prüfen und bald möglichst anpassen.

Liebe Grüsse

Simone Rohrer

@SimoneR bist Du eine MA der SC? Falls ja, wäre es zur Kennzeichnung praktisch, wenn dir die Moderatoren ggf. einen SC-Badge geben würden

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@DomiP schrieb:

@SimoneR bist Du eine MA der SC? Falls ja, wäre es zur Kennzeichnung praktisch, wenn dir die Moderatoren ggf. einen SC-Badge geben würden

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Danke für dein Feedback, wie du siehst, konnten wir das unterdessen klären

Ich habe keine Ausland-Daten-Volumen inklusive.
Daher kaufe ich jeweils ein Paket z.B. 3GB für EU. Der Basistarif (automatische Erneuerung) ist ausgeschalten.
Wenn ich nun weggehe kontrolliere ich das Vorhandene EU-Datenvolumen und kaufe BEVOR das bestehende Paket ganz abgelaufen ist, ein neues Datenpaket. Nun wird aber immer zuerst das neue Datenpaket verwendet und das “alte” Paket verfällt dann irgendwann.
Warum wird nicht zuerst das restliche Volumen des alten Pakets aufgebraucht, bevor das neue angebraucht wird??

@Chr.S Das entspricht nicht meiner Erfahrung, ich brauche ab jnd zu mal das Datenpaket Welt 1 für Reisen nach ausserhalb der EU/EFTA/CH und da habe ich festgestellt, dass erst der Rest von einem bestehenden Paket aufgebraucht wurde. Im übrigen ist es dann auch so, dass wenn das alte aufgebraucht wird das gleiche Paket wieder aufgeladen wird, wenn man nicht aktiv dagegen interveniert, so dass ich dazu übergegangen bin, vorab schon gar kein neues Datenpaket mehr zu buchen. Vielleicht reicht das alte ja dann auch (ist mir auch schonmal so ergangen ).

@Chr.S siehe auch meine Antwort auf denselben Beitrag hier.

Gelöst: Datenpakete: Volumennutzung bei verschiedenen Pake… | Swisscom Community​

Zu ergänzen ist vielleicht, wenn du Datenpakete aus verschiedenen Zonen (EU, Wlet 1, Welt 2) hast, geht das natürlich nicht, die werden nicht miteinander verrechnet.

ja, das ist klar. Ich rede explizit vom 3GB EU Datenpaket. Und da wird dann IMMER zuerst das neue angeknabbert. Das war schon so, als die Paket nur 30 Tage galten, da war es noch viel nerviger.