Je ne comprend rien de rien au message ci dessous que j'ai reçu de Swisscom. Et si je dois modifier un truc sur l'adresse e-mail de mon épouse, je ne ne sais pas où le faire?... | | | --- | | | || --- || Chère cliente Bluewin, cher client Bluewin, || || --- || D'après nos données, vous envoyez toujours vos e-mails avec l'adresse d'expéditeur [\*E-Mail placeholder\*](mailto: *E-Mail placeholder* ). Celle-ci doit toutefois être identique à votre nom d'utilisateur du serveur sortant SMTP ( [\*E-Mail placeholder\*](mailto: *E-Mail placeholder* ) ). Autrement, il ne vous sera plus possible **à partir du 20.07.2021 d'envoyer des e-mails** avec votre compte Bluewin. | | | Chère cliente Bluewin, cher client Bluewin, | | D'après nos données, vous envoyez toujours vos e-mails avec l'adresse d'expéditeur [\*E-Mail placeholder\*](mailto: *E-Mail placeholder* ). Celle-ci doit toutefois être identique à votre nom d'utilisateur du serveur sortant SMTP ( [\*E-Mail placeholder\*](mailto: *E-Mail placeholder* ) ). Autrement, il ne vous sera plus possible **à partir du 20.07.2021 d'envoyer des e-mails** avec votre compte Bluewin. |

Bonjour @"Tangareut45"#1040836 et bienvenue sur la Communauté d'aide Swisscom 🙂 Tu peux retrouver les explications à un problème similaire, sur cette discussion: [https://bit.ly/3kzwQsB](https://bit.ly/3kzwQsB) Comme expliqué dans l'e-mail que tu as reçu, voici les instructions pour paramétrer correctement l'adresse e-mail de ton épouse: [https://bit.ly/3xTXQqx](https://bit.ly/3xTXQqx) Bonne soirée

@Anonym Ça ressemble à un mail de phishing. Que faire dans ce cas, on peut trouver ici: [https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/phishing.html](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/phishing.html) on peut verifier ça avec le checker: [https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/internetguard/url-checker.html](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/internetguard/url-checker.html)

> * * * > > @Anonym a écrit: > > Je ne comprend rien de rien au message ci dessous que j'ai reçu de Swisscom. > > Et si je dois modifier un truc sur l'adresse e-mail de mon épouse, je ne ne sais pas où le faire?... > > | | > | --- | > | | || --- || Chère cliente Bluewin, cher client Bluewin, || || --- || D'après nos données, vous envoyez toujours vos e-mails avec l'adresse d'expéditeur [\*E-Mail placeholder\*](mailto: *E-Mail placeholder* ). Celle-ci doit toutefois être identique à votre nom d'utilisateur du serveur sortant SMTP ( [\*E-Mail placeholder\*](mailto: *E-Mail placeholder* ) ). Autrement, il ne vous sera plus possible **à partir du 20.07.2021 d'envoyer des e-mails** avec votre compte Bluewin. | | > | Chère cliente Bluewin, cher client Bluewin, | > | D'après nos données, vous envoyez toujours vos e-mails avec l'adresse d'expéditeur [\*E-Mail placeholder\*](mailto: *E-Mail placeholder* ). Celle-ci doit toutefois être identique à votre nom d'utilisateur du serveur sortant SMTP ( [\*E-Mail placeholder\*](mailto: *E-Mail placeholder* ) ). Autrement, il ne vous sera plus possible **à partir du 20.07.2021 d'envoyer des e-mails** avec votre compte Bluewin. | > > * * * Bonjour Je ne suis pas sûr que le mail reçu par Swisscom et un mail de phishing mais bel et bien une mise en garde. Il semblerait que chez vous l'adresse d'envois correspond pas a l'adresse de réception. Cela ressemble que l'adresse d'envois correspond à un autre prestataire de services comme par exemple votre adresse d'envois peut ressembler à "votre nom @ Gmail.com" au lieu d'une adresse "votre nom @ bluewin ch. J'imagine que ce mail reçu vous demande pas de cliquer sur un lien mais vous invite simplement à réparer le compte. Cordialement Doremi

@Anonym merci pour la contribution e le feedback afin de compléter les réponses / solutions de @"Gaeilgeoir"#872562 et @"Doremi"#241709 pour que la Communauté puisse amener une aide mieux ciblée il serait intéressant de préciser le programme de messagerie utilisé: \- Webmail/Bluewin de Swisscom sur un PC / smartphone? app ou navigateur? \- Application de Messagerie native sur un smartphone/tablette:? \- Autre type de messagerie externe: Outlook, Thunderbird, autre? \- Merci d'indiquer l'OS installé et la version: Windows, MacOS, Android, iOS, autre?

@Anonym J'ai trouvé un cas similaire sur ce forum: [https://forums.macg.co/threads/icloud-et-bluewin-mail-kesako.1361353/](https://forums.macg.co/threads/icloud-et-bluewin-mail-kesako.1361353/) Bonne fin de soirée Doremi

Bonjour, j'ai reçu de Swisscom la demande suivante: le login smtp de mon fournisseur a savoir google en spécifiant que mon adresse mail doit être identique a mon nom d'utilisateur du serveur sortant?? qui peut m'aider sachant que je ne sais absolument pas ou ni comment mettre ces informations et mon compte va être bloqué aujourd'hui

@"Tangareut45"#1040836 C'est la même chose comme ici?: [https://community.swisscom.ch/t5/E-Mail/help-adresse-e-mail/m-p/676276#M8438](https://community.swisscom.ch/t5/E-Mail/help-adresse-e-mail/m-p/676276#M8438)

exactement mon problème. mais ou dois-je faire le changement et comment. Pouvez-vous m'aider. le mail que j'utilise semble être géré par google

@"Tangareut45"#1040836 merci pour la contribution et le feedback _\>... mais ou dois-je faire le changement et comment...._ suivre les instructions déjà mentionnées dans le fil de cette discussion 😀

merci pour votre réponse. je suis vraiment novice en informatique. si je lis correctement la discussion il s'agit d'un mail sous iCloud. Mon mail est sous google. Ou dois-je faire les changements sous réglage du serveur et ou puis je trouver les infos de google

help adresse e-mail

Thugrintuy67

Merci

Chiotisti41

Bonjour,

Etant absente la date voulu je n’ai pas pu obtenir un login SMTP pour mon adresse GMAIL…d’ailleurs je ne sais même pas pourquoi il faut changer mais bien sur qu’elle ne fonctionne plus sur mon ordinateur, je reçois mais je ne peux pas envoyer de mail.

Dois je contacter SWISSCOM ou il y a t’il une autre façon?

Merci

Gaeilgeoir

@Chiotisti41 Non, vous devez faire comment il est décrit dans les liens ici:

https://community.swisscom.ch/t5/E-Mail/paramètres-compte-e-mail-obsolètes/m-p/677217#M8492

Black Mamba

@Chiotisti41

merci pour la contribution

>… Dois je contacter SWISSCOM ou il y a t’il une autre façon?…

NON pas nécessaire de contacter Swisscom tout de suite

ce problème ayant été déjà reporté à maintes reprises

OUI il y a d’autres façons de procéder pour le résoudre ce problème:

1. Lire les posts qui précédent dans la discussion ci-dessus

2. sinon consulter les pages d’aide de Swisscom

Actualiser les paramètres d’e-mail - Aide | Swisscom
Ajustez les paramètres de votre programme de messagerie électronique s’ils ne répondent pas aux normes de sécurité en vigueur.

Configurez vos e-mails Bluewin – Aide | Swisscom

Découvrez comment créer gratuitement une adresse e-mail Bluewin, configurer Bluewin e-mail sur votre appareil (p. ex. dans Outlook) ou réparer votre e-mail Bluewin en actualisant les paramètres de configuration.

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