help adresse e-mail

Anonymous1

Je ne comprend rien de rien au message ci dessous que j’ai reçu de Swisscom.

Et si je dois modifier un truc sur l’adresse e-mail de mon épouse, je ne ne sais pas où le faire?…

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| | — Chère cliente Bluewin, cher client Bluewin, — || D’après nos données, vous envoyez toujours vos e-mails avec l’adresse d’expéditeur [*E-Mail placeholder*](mailto: E-Mail placeholder ). Celle-ci doit toutefois être identique à votre nom d’utilisateur du serveur sortant SMTP ( [*E-Mail placeholder*](mailto: E-Mail placeholder ) ). Autrement, il ne vous sera plus possible à partir du 20.07.2021 d’envoyer des e-mails avec votre compte Bluewin. | |
| Chère cliente Bluewin, cher client Bluewin, |
| D’après nos données, vous envoyez toujours vos e-mails avec l’adresse d’expéditeur [*E-Mail placeholder*](mailto: E-Mail placeholder ). Celle-ci doit toutefois être identique à votre nom d’utilisateur du serveur sortant SMTP ( [*E-Mail placeholder*](mailto: E-Mail placeholder ) ). Autrement, il ne vous sera plus possible à partir du 20.07.2021 d’envoyer des e-mails avec votre compte Bluewin. |

Gaeilgeoir

@Anonym Ça ressemble à un mail de phishing. Que faire dans ce cas, on peut trouver ici:

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/phishing.html

on peut verifier ça avec le checker:

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/internetguard/url-checker.html

Anonymous1

merci

Doremi

@Anonym a écrit:

Je ne comprend rien de rien au message ci dessous que j’ai reçu de Swisscom.

Et si je dois modifier un truc sur l’adresse e-mail de mon épouse, je ne ne sais pas où le faire?…

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| | — Chère cliente Bluewin, cher client Bluewin, — || D’après nos données, vous envoyez toujours vos e-mails avec l’adresse d’expéditeur [*E-Mail placeholder*](mailto: E-Mail placeholder ). Celle-ci doit toutefois être identique à votre nom d’utilisateur du serveur sortant SMTP ( [*E-Mail placeholder*](mailto: E-Mail placeholder ) ). Autrement, il ne vous sera plus possible à partir du 20.07.2021 d’envoyer des e-mails avec votre compte Bluewin. | |
| Chère cliente Bluewin, cher client Bluewin, |
| D’après nos données, vous envoyez toujours vos e-mails avec l’adresse d’expéditeur [*E-Mail placeholder*](mailto: E-Mail placeholder ). Celle-ci doit toutefois être identique à votre nom d’utilisateur du serveur sortant SMTP ( [*E-Mail placeholder*](mailto: E-Mail placeholder ) ). Autrement, il ne vous sera plus possible à partir du 20.07.2021 d’envoyer des e-mails avec votre compte Bluewin. |

Bonjour

Je ne suis pas sûr que le mail reçu par Swisscom et un mail de phishing mais bel et bien une mise en garde. Il semblerait que chez vous l’adresse d’envois correspond pas a l’adresse de réception. Cela ressemble que l’adresse d’envois correspond à un autre prestataire de services comme par exemple votre adresse d’envois peut ressembler à “votre nom @ Gmail.com” au lieu d’une adresse "votre nom @ bluewin ch.

J’imagine que ce mail reçu vous demande pas de cliquer sur un lien mais vous invite simplement à réparer le compte.

Cordialement Doremi

Black Mamba

@Anonym

merci pour la contribution e le feedback

afin de compléter les réponses / solutions de @Gaeilgeoir et @Doremi

pour que la Communauté puisse amener une aide mieux ciblée

il serait intéressant de préciser le programme de messagerie utilisé:

- Webmail/Bluewin de Swisscom sur un PC / smartphone? app ou navigateur?

- Application de Messagerie native sur un smartphone/tablette:?

- Autre type de messagerie externe: Outlook, Thunderbird, autre?

- Merci d’indiquer l’OS installé et la version: Windows, MacOS, Android, iOS, autre?

Doremi

@Anonym

J’ai trouvé un cas similaire sur ce forum:

https://forums.macg.co/threads/icloud-et-bluewin-mail-kesako.1361353/

Bonne fin de soirée Doremi

Tangareut45

Bonjour,

j’ai reçu de Swisscom la demande suivante: le login smtp de mon fournisseur a savoir google en spécifiant que mon adresse mail doit être identique a mon nom d’utilisateur du serveur sortant??

qui peut m’aider sachant que je ne sais absolument pas ou ni comment mettre ces informations et mon compte va être bloqué aujourd’hui

Gaeilgeoir

@Tangareut45 C’est la même chose comme ici?:

https://community.swisscom.ch/t5/E-Mail/help-adresse-e-mail/m-p/676276#M8438

Tangareut45

exactement mon problème. mais ou dois-je faire le changement et comment.

Pouvez-vous m’aider.

le mail que j’utilise semble être géré par google

Black Mamba

@Tangareut45

merci pour la contribution et le feedback

>… mais ou dois-je faire le changement et comment….

suivre les instructions déjà mentionnées dans le fil de cette discussion 😀

Tangareut45

merci pour votre réponse. je suis vraiment novice en informatique. si je lis correctement la discussion il s’agit d’un mail sous iCloud. Mon mail est sous google. Ou dois-je faire les changements sous réglage du serveur et ou puis je trouver les infos de google

Black Mamba

@Tangareut45

aucun rapport …

iCloud est cité uniquement en exemple!

Gaeilgeoir

@Anonym et @Tangareut45 J’ai trouvé quelque chose similaire dans le forum alémanique:

Peut-être que ça aide (il y a un instruction pas à pas)

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/e-mail-setup-ssl.html?campID=NL_TL2_2199269_2199275_EN&cid=_411751341&bid=232162685

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/cram.html?campID=NL_TL1_2199269_2199275_DE&cid=_411751341&bid=232162685

LeylaG

Bonjour @Tangareut45 et bienvenue sur la Communauté d’aide Swisscom 🙂

Tu peux retrouver les explications à un problème similaire, sur cette discussion: https://bit.ly/3kzwQsB

Comme expliqué dans l’e-mail que tu as reçu, voici les instructions pour paramétrer correctement l’adresse e-mail de ton épouse: https://bit.ly/3xTXQqx

Bonne soirée

Gaeilgeoir

@LeylaG Une suggestion pour améliorer la communication. Lorsque vous envoyez quelque chose comme ça par e-mail, pourquoi ne pas inclure le lien vers les instructions?

Bonne soirée.

LeylaG

@Gaeilgeoir Comme expliqué dans mon message, les clients ont reçu un e-mail explicatif et un lien vers la page d’aide.

Un premier e-mail a été envoyé en juin et le rappel à mi-juillet.

Gaeilgeoir

@LeylaG Ok, en lisant le premier post, ce n’était pas clair, sinon les réponses auraient été différentes Merci pour la clarification, alors c’est bon 👍.

Deunohietz70

A la suite… sorry

Diomuplu55

paramètres compte bluewin sont obsolètes comment résoudre merci

Black Mamba

@Diomuplu55

merci pour la courte contribution 😁

lire les posts qui précédent dans la discussion ci-dessus 😀

sinon consulter les pages d’aide de Swisscom 😎

Actualiser les paramètres d’e-mail - Aide | Swisscom

Ajustez les paramètres de votre programme de messagerie électronique s’ils ne répondent pas aux normes de sécurité en vigueur.

Configurez vos e-mails Bluewin – Aide | Swisscom

Découvrez comment créer gratuitement une adresse e-mail Bluewin, configurer Bluewin e-mail sur votre appareil (p. ex. dans Outlook) ou réparer votre e-mail Bluewin en actualisant les paramètres de configuration.

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