Probleme in Österreich

speed-master

Guten Tag

leider habe ich massive Probleme in Österreich mit Lokal ankommenden Anrufe.
Die Anrufe aus der CH werden sauber durchgereicht. Auch funktionierte die Combox definitiv nicht. Der Support von Swisscom ist offensichtlich überfordert oder die Motivation fehlt. Kann jemand hierzu eine Hilfestellung geben?

Hat jemand Erfahrung in Österreich?
Ps. Swisscom hat leider den Hauptanbieter in AT

vor 1 Jahr von A1 zu T-Mobil gewechselt seit dem sind die Probleme offensichtlich.

Cruncher

Wenn du mit dem T-Mobile Netz nicht zufrieden bist, kannst du die Netzwal auf Manuell stellen und A1 auswählen.

Du darfst einfach nicht vergessen wieder auf "Automatisch" zu setzten wenn du wieder in der Schweiz bist.

speed-master

Vielen Dank für die Hilfestellung.
In der Tat habe ich es so eingestellt und es ist so, dass bei jedem beendeten Gespräche eine neue Netzsuche durch geführt wird. (Beim Navigieren mühsam). Diese dauert sehr lange und es ist zudem nur 3G möglich. Auch funktioniert die Combox leider nicht.
Ich verwende ein iPhone 12 und wie bereits geschrieben, lässt mich Swisscom seit längerem zu diesen Themen

alleine.

DomiP

Eine "Massgeschneiderte Hilfestellung" zur Combox erhälst Du bei Ausführung des Problemes hier (kannst ja mal schreiben was nicht geht... Vielleicht können wir helfen) oder direkt bei der Hotline.

Was den Anbieterwechsel angeht würde ich auch mal die Netzanbieter-Auswahl direkt auf manuell stellen und etwas herumprobieren.

Ist bei mir immer so, dass ich in FR oder DE direkt auf den Anbieter mit der besten Abdeckung in der Region wechsle.

Im Grenznahen Raum zu Basel wäre dies in meinem Fall meist Vodafone oder T-Mobile in DE und Byogues (weiss nicht wie man es schreibt 😉 ) in FR.

user109

@DomiP Bouygues (Telekom) schreibt man so. Ist der grösste Baukonzern in Frankreich mit 115.530 Mitarbeitern Weltweit. Hat vor 2 Jahren Alpiq Schweiz gekauft (ausser Kraftwerks-Sparte).

#Klugscheissmode ON

speed-master

Danke für das Feedback.

Die Combox ist für den Anrufer nicht verfügbar, dass heißt es kommt eine

Sprachmitteilung "der....möchte zurzeit nicht gestört werden".
Die Hotline hatte ich schon bemüht leider ohne Erfolg.

mbrz

Ja das hatte ich auch schon oft. Und auf A1 wechseln klappt oft garnicht, meist heisst es dann kein Netz obwohl mitten in der Stadt 4G und 5G bei den österreichern verfügbar ist.

Alternativ das "3 AT" Netz nehmen das geht meistens ohne Probleme mit Swisscom und 4G.

Kann dein Problem aber bestätigen mit all unseren Natels von Swisscom dasselbe Probleme in Österreich. A1 ist unbrauchbar geworden und T-mobile ist vom Netz her in Ö schlicht unbrauchbar und langsam.

DomiP

mbrz

@user109 danke fürs Erklären 😅. Habe übrigens diesen gemeint: https://www.bouyguestelecom.fr/

Unter https://cockpit.swisscom.ch/cockpit/device/Postpaid/CallSettings kannst Du Comboxeinstellungen bearbeiten. Bei mir sieht das so aus:

Screenshot_20210314_103456_com.microsoft.emmx.jpg

Vielleich kann das Helfen.

Was die Probleme mit A1 und Swisscom angeht... Welches Abo nutzt Du denn überhaupts?

GrandDixence

Zur Fehlereingrenzung:

- Unterstützung von VoLTE und VoWLAN in den Telefoneinstellungen ausschalten.

- Unterstützung von 4G/LTE und 5G in den Telefoneinstellungen ausschalten. Das Mobiltelefon soll sich nur noch in 2G/GSM- oder 3G/UMTS-Mobilfunknetzwerke einbuchen können. In der Statusleiste oben rechts darf kein "4G", "LTE", "4G+", "5G" oder "5G+"-Symbol mehr aufleuchten.

- Manuelle Netzwahl verwenden für das forcierte Einbuchen in das gewünschte Mobilfunknetzwerk.

Für mehr Informationen zu VoLTE, VoWLAN und "Circuit switching (CS)" siehe (auch Seite 2 beachten!):

https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/Handy-Empfang-im-Minergiehaus-schlecht/m-p/654147

Für mehr Informationen zu VoLTE-Roaming (Sprachtelefonie per 4G/LTE- oder 5G-Mobilfunknetzwerk im Ausland):

https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/VoLTE-Roaming/m-p/658021

Nach Gesprächsende sollte keine Netzsuche durchgeführt werden. Beobachten, in welchem Mobilfunknetzwerk (2G, 3G oder 4G?) das Mobiltelefon während einem laufenden Telefongespräch eingebucht ist.

Für Sprachtelefonie wird die Verwendung eines 3G/UMTS-Mobilfunknetzwerks in einem niederfrequenten Mobilfunkfrequenzband (< 1000 MHz) weltweit empfohlen:

https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/2G-Abschaltung-2020-neue-weisse-Flecken-kein-Empfang/m-p/653275

https://community.upc.ch/d/14308-keine-anrufe-aufbauen-empfangen

speed-master

Vielen Dank für deine Rückmeldung!
Ja genau so kann ich es bestätigen.

speed-master

Vielen Dank für die Information.

Das Abo in One mobil Go 80.- +20.- internationale Calls +20.- Connect Pack

120.- pro Monat.

GrandDixence

Im Swisscom Cockpit (https://cockpit.swisscom.ch/ ) kontrollieren, ob die ausländischen (Mobil-)telefonnummern durch den (überfleissigen) Callfilter gefiltert werden. Siehe dazu:

https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/Callfilter-blockiert-alle-erw%C3%BCnschten-Calls-aus-Deutschland/m-p/659321