My Swisscom App kein Login möglich

Guetital

Habe auf meinem iPhone 6 (iOS 12.4.9) die my Swisscom App 10.1.6 installiert. Leider kann ich mich (nicht mehr) einloggen. Es kommt jeweils die Fehlermeldung "...da ist etwas schiefgegangen. Fehler bei der Kommunikation mit dem Server"). Habe die App mehrmals deinstalliert und wieder neu heruntergeladen. Ohne Erfolg. Auch das Kundencenter von Swisscom konnte mir nicht helfen. Kennt jemand von euch ebenfalls das Problem? Vielen Dank für eure Hilfe!

DomiP

@Guetital

bei mir ist das Problem auf dem iPhone 7 mit der aktuellsten Version nicht vorhanden. Alles funktioniert tadellos.

Wenn ich fragen dürfte; hast Du noch ein anderes Gerät? Kannst Du es dort auch noch testen?

Ansonsten wäre das eventuell ein Feedback, welches Du über den AppStore teilen kannst oder auch eines für @AdrianW.

Guetital

Danke DomiP!

Habe soeben lange per SMS mit einer Spezialistin von Swisscom diskutiert. Das Problem ist offenbar, dass die neuste App (10.1.6) mit meinem iPhone 6/ iOS 12.4.9 nicht mehr kompatibel ist.

Swisscom schreibt mir gerade:

"Spätestens mit einem neuen Update der My Swisscom App wird der Fehler behoben. Ich habe gerade erfahren, dass Sie nicht der einzigste Kunde mit diesem Anliegen sind."

Warten wir halt ab.

"Bleibe gesund!"

Güetital

DomiP

Super! Gut zu hören.

Tippe doch unter deiner vorheriger Nachricht auf "Lösung", damit andere, welche auch mit diesem Problem konfrontiert werden, auch direkt die Lösung finden.

Gruess und bleib Gesund!