Seit dem neuen Release prüft das System wieviele Nutzer sich auf dem gleichen Konto anmelden. Nun ist es so, dass, wenn wir auf unseren PCs TV schauen wollen, uns einloggen müssen. Das ist OK. ABER weil wir nicht wollen, dass das PW gespeichert ist lassen wir das PW nicht speichern. Swisscom aber speichert dies scheinbar dennoch, zeigt diese aber nicht nach Maschine, sondern nach Internetprovider an (ausser beim iPad). Das ist aus meiner Sicht falsch. Wenn schön müsste es die Gerätetypen speichern. Warum tut es das nicht? Was läuft hier falsch?

@"eskuba"#3537 Es können maximal 5 Geräte bei deinem blue TV Air Abo registriert sein. Aus lizenzrechtlichen Gründen wird am PC jedes Login in unterschiedlichen Browsern und auf unterschiedlichen Geräten einzeln gezählt. Bitte beachte, dass nach dem Löschen der Coockies ein erneutes Login mit dem gleichen Browser auch als neues Gerät zählt. Dies kann leider aktuell nicht anders gelöst werden. Der Fehler sollte bis spätestens am 18. Oktober gelöst sein.

Ja, da verstehst du wahrscheinlich etwas falsch 😉 Im Kundencenter steht, dass bis zu fünf weitere Geräte (PC/Tablet/Handy) mit einem bestehenden TV-Abo verbunden werden können. Diese werden dann im KuCe entsprechend gelistet. Weiter steht, dass man innerhalb 3er Monate drei Geräte wechseln kann. In deiner Logik müsste Swisscom bei jedem Anmelden am PC/Tablet/Handy das entsprechende Gerät registrieren, und dann bei jedem Ausloggen wieder "deregistrieren". Das macht Swisscom so aber nicht. Swisscom registriert das Gerät einmalig, danach bleibt dieses autorisiert, bis du es im Kundencenter wieder abmeldest. Das hat nichts mit dem jeweiligen Einloggen auf dem Gerät selber zu tun. Übrigens ist das nicht neu, sondern ist schon "seit Jahren" so. Aber aktuell schint da tatsächlich noch der Wurm drin zu sein. Bei mir sind keine weiteren Geräte registriert, obwohl ich grad am PC FOX schaue...

@"kaetho"#111 Gar keine Geräte mehr für eine maximale Anzahl registrieren wäre natürlich die kundenfreundlichste und technisch auch die einfachste Lösung - wird aber vermutlich nicht so bleiben. Selbst hatte ich in der Vergangenheit das Geräteanzahl-Problem immer wieder mal mit mehreren PC und pro PC mit mehreren Browsern. Irgendwann habe ich es dann mit den PCs einfach aufgegeben und benutze seither nur noch die App auf den iPads. Bei den "nur" 4 iPads in meinem Haushalt und dem reinen Gebrauch der App gibt es dann mit der Swisscom-Registration keine Probleme mehr und die Bildschirme der zusätzlichen iPhones sind ja eigentlich sowieso zu klein für TV, also habe ich sie ausser mein eigenes schon gar nicht mehr für Swisscom TV registriert -)-)-) Also stolz kann die Swisscom auf ihren aktuellen Geräteregistrierungsprozess ganz sicher nicht sein. Ein wenig mehr "Brain" beim Anbieter und auch ein Hineindenken in die verschiedenen Situationen in den einzelnen Kundenhaushalten täte dem ganzen Prozess sicher gut.

@"Werner"#p634581 Ist mir schon vor ein paar Tagen aufgefallen das mit der Umstellung die angemeldeten TV-Air Geräte momentan fehlen. Sollte sich @Anonym vielleicht mal ansehen. [upl-image-preview liId=38878i57B9F472666EAFE7 alt=TV-Air-Geräte.jpg uuid=f04257dd-4029-4bf7-b3eb-f820d680753a]

Vielleicht hatte ja ein einsamer Programmierer einfach mal Erbarmen mit den gebeutelten Kunden -) Gemeiner wäre natürlich die Variante, dass es nur ein Anzeigefehler ist, aber die Sperren im Hintergrund trotzdem immer noch "ziehen".

Ich verstehe hier nichts falsch. Bis anhin war es überhaupt kein Problem TV Air auf unseren 2 PC und auf den iPad zu betreiben. Als das Problem auftrat habe ich in der Meldung nicht unsere Geräte gesehen, sondern die Internet-Plattformen welche genutzt wurden. Was soll das bringen, bitte schön? Ausserdem könnte - wenn schon unbedingt nötig - die Swisscom auf den Kundencentern eine Möglichkeit schaffen, wo man seine Geräte eintragen kann (so wie z.B. bei Norton Security ). Dann wäre der User frei zu entscheiden welche Geräte er für TV Air nutzen will. So aber, sorry ist das wie eine ganz tolle Schikane. Denn selbst wenn ich auf dem Kundencenter die überflüssigen lösche, bekomme ich keins mehr freigeschalten für sooooooooo lange Zeit. Wofür bezahle ich eigentlich?

@"eskuba"#3537 mittlerweile sollte klar sein, dass die Verwaltung aktuell nicht richtig funktioniert. Bei dir blöderweise zu deinen Ungunsten. Ruf die Hotline an und melde den Fehler.

> * * * > > @"WalterB"#138 schrieb: > > Ist mir schon vor ein paar Tagen aufgefallen das mit der Umstellung die angemeldeten TV-Air Geräte momentan fehlen. > > Sollte sich @Anonym vielleicht mal ansehen. > > * * * Das Problem ist bekannt und die Spezialisten arbeiten an der Behebung.

> * * * > > @"SamuelD"#33459 schrieb: > > @"eskuba"#3537 > > Es können maximal 5 Geräte bei deinem blue TV Air Abo registriert sein. > > Aus lizenzrechtlichen Gründen wird am PC jedes Login in unterschiedlichen Browsern und auf unterschiedlichen Geräten einzeln gezählt. > > Bitte beachte, dass nach dem Löschen der Coockies ein erneutes Login mit dem gleichen Browser auch als neues Gerät zählt. > > Dies kann leider aktuell nicht anders gelöst werden. > > * * * Da immer mehr Benutzer ihre Browser standardmässig so eingestellt haben, dass beim Beenden des Browsers alle Cookies gelöscht werden, wird uns diese Swisscom-Zählweise aber zukünftig sicher noch viel Freude machen...

Somit ist TV Air unbrauchbar geworden. Sehr schaaade. 😪

> * * * > > @"smoskito"#203611 schrieb: > > Somit ist TV Air unbrauchbar geworden. Sehr schaaade. 😪 > > * * * Meine aktuelle Lösung besteht darin Blue TV nur noch als App auf dem iPad zu benutzen und die Web-Version auf PCs vollständig zu meiden, denn Cookies gibt es bei der App keine und gezählt werden für die Benutzungsrestriktion von der Swisscom vermutlich nur die Anzahl Neuinstallationen der App.

TV Air Anmeldung auf mehreren PCs macht Probleme

uservivo

@SamuelD In diesem Chat Link wird Antwort von Dir gewünscht, betreffend der Beschränkung auf 5 Geräte. Danke!

eskuba

Wir sind diese Woche, auf unseren beiden PCs, wieder auf TV Air reingekommen. Warum? Keine Ahnung. Ich hatte angenommen, dass Swisscom die Beschränkung - welche ja wirklich unbrauchbar ist - wieder aufgehoben hätte. Dem scheint aber nicht so zu sein. Denn gestern bekam ich wieder die Meldung, dass die Anzahl Nutzer erreicht sei. Ich musste einen der bereits benutzten Internetprovider auswählen. Das tat ich und kam wieder rein. Sollte ich aber mal nicht aufpassen und noch einen anderen Internetprovider starten und TV air darauf nutzen wollen, ist es aus. Ausserdem ist es wohl möglich, dass sobald mein Säuberungsprogramm die Cookies wieder löscht auch wieder aus die Maus ist. Das weiss ich noch nicht. Aber es ist definitiv keine Lösung was Swisscom hier anbietet. Aber wie schon mal gepostet; handelt es sich scheinbar (so Swisscom-Mitarbeiter) um einen Softwarefehler der bald behoben sein soll!?!?!

speed85

Ich muss mich auch dauernd immer wieder einloggen.

Beschränkung auf 5 Geräte ist schon mühsam, weil:

- 1x PC von mir

- 1x PC im Geschäft

- 1x PC von Freundin

- 1x Handy von mir

- 1x Handy von Freundin

- 1x Tablet

\==> 6 Geräte

Aber jetzt gilt noch jeder Browser als Gerät: Da BlueTv im Firefox manchmal spinnt, schau ich dann im Edge ==> schon 7 Geräte

Natürlich schauen wir auf maximal 2 Geräten parallel - sind ja nur 2 Menschen, aber diese EInschränkung ist schon mühsam....

Werner

@speed85

"schon mühsam" finde ich jetzt schon sehr diplomatisch formuliert.

Bist Du vielleicht ein Swisscom-Angestellter?

Als Kunde wäre vielleicht der Begriff "unsinnig" passender, oder wenn Du es frei nach Asterix ein wenig hemdsärmliger und humorvoller habe möchtest:

"Die spinnen die Swisscomianer"

Fehlt nur noch der Zaubertrank um diese Restriktion endgültig ins Nirwana der gescheiterten Kundengängeleien zu boxen...

speed85

Nein, bin nur Swisscom Kunde.

Bei den Spezial-Bezahlinhalten wie Teleclub etc. verstehe ich die Beschränkung noch - aber beim Rest ist es einfach weltfremd...

Hoffe wird bald wieder angepasst.

Vor allem ist die Usability auch mühsam:

1. Du gehst auf die Seite und merkst zuerst nicht, dass du automatisch nicht mehr eingeloggt bist.

2. Du suchst dir die gewünschte Replay-Sendung im TV-Guide und rückst auf Play

3. Nun musst du dich Einloggen (oder zumindest auf Einloggen klicken - wenn man ja schon eingeloggt ist, muss man meist nichts mehr machen)

4. Nun darf man erneut im TV Guide die Sendung suchen - das Programm konnte sich ja nicht merken, was ich ursprünglich abspielen wollte...

eskuba

Ob Mitarbeiter oder "nur" Kunde, ich finde schon, dass man sachlich bleiben darf. Recht so Speed85.

Ich habe übrigens auch mal bemerkt, dass man auf Firefox die Einstellung so ändern kann, dass man sich nicht immer wieder neu einloggen muss. ABER mir behagt das nicht. Darum habe ich die Sicherheit so belassen dass ich mich halt immer wieder anmelden muss. Das was Du dabei beschreibst von wegen Sendung, suchen, einloggen und wieder Sendung suchen, ist deshalb nicht zu ändern. Ich sehe das als Gehirntraining für mich.

Ich hoffe einfach, dass der "Einloggfehler" bald behoben wird.

Thioziopin15

Heute, 19.10.2020. Bei mir besteht das Problem noch immer. Gerade eben die Meldung: Sie haben mit Ihrem aktuellen Abo Swisscom blue TV M die max. Anzahl der registrierten Geräte erreicht. 3 x zeigt es mir das Gleiche (Chrom) an und nun muss ich eines davon ersetzen. Hoffe nicht, dass es morgen, oder übermorgen wieder heisst: WARTEN!

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