Seppl17 Ist richtig, ohne Switch direkt verbunden. Auch das neuste Kabel von SC also 8 polig. Ja, das Problem war schon bei EOS3.2 der Fall.
Lori-77 Hallo Seppl17 Kannst du bitte mal deine Verbindungswerte durchgeben: 192.168.1.1 dort auf "Internet-Verbindung" grüner Hacken. So sollte das ungefähr aussehen. Gruss Lorenz
user109 @Seppl17 schonmal den Router getauscht/ ersetzt oder die TV-Box? Versuche mal bei der Hotline den Router zu ersetzen. Hatte auch schon mal so ein Problem beim Kunden, da war der Router defekt.
Seppl17 Router (Januar 2020 glaube ich) ist ziemlich neu, und die TV-Box würde vor ca. 2 Monaten getauscht. Aber Fehler ist immer noch da.
Lori-77 Hallo @Seppl17 @user109 Ja das war das Richtige, aber du bist mit Glas verbunden. Wie User109 im vor Post bereits erwähnt hat, würde ich mal über die Hotline gehen. Der secend Level hat mehr Möglichkeiten um zu schauen wo bei dir der Datenfluss im Replay stockt und wo die Hänger sind. Gruss Lorenz
user109 @Seppl17 habe auch schon defekte Router gehabt (DOA) Death on Arrival. Was noch helfen könnte: Fibercard-Reset, Neue IPconfig, Router IP-Change und neues Pairing durch den 2. Levelsupport. Würde mal das IPv6 auf der IB3 deaktivieren.
user109 @Seppl17 wenn Du alle Punkte bei dem 2. Levelsupport abgearbeitet hast und nicht mit deinem Problem weiter kommst, melde dich nochmals hier, wir werden dann dein Anliegen weiterleiten.
Herby Eventuell sollte auch mal das "Profil" von Swisscom resettet werden… Könnte so auch ohne Hardware Ersatz Abhilfe schaffen.
Herby @user109 Meine Anmerkung ging nicht nur auf IP basiert Verbindung, sondern den SC "TV-Account". Das Spezifische Wort dafür kenne ich leider nicht…
user109 @Herby das Freeez-Problem hat was mit der Unicast-Verbindung (IP-Verbindung zu tuen) und nix mit dem TV-Account des Kunden zu tuen.
Seppl17 Ich war mit dem Support von SC am Telefon, er hat einen komplett Reset gemacht, Router / UHD Box aber keinen Fehler gefunden. Er meinte ich soll mich telefonisch wieder melden wenn der Fehler wieder auftritt. Danke und Gruss
DACAS Habe die Voice Box jetzt eine Woche in Betrieb. Bis jetzt ist das Problem mit dem "einfrieren" nicht mehr aufgetaucht. Hoffe das bleibt jetzt so. Mein Fazit: die UHD Box hatte einen Defekt.
