Hallo zusammen Die TV Air Android App wurde überarbeitet und hat ein neues Kleid bekommen. Neue Funktionen: * Homescreen, neu mit Inhalten wie "Jetzt im TV", "Tipps von heute" und "Zuletzt genutzt" * Serien-Ansicht mit allen verfügbaren Episoden einer Serie * Informationen zu Schauspielern * verbesserte Suchfunktion * Verbesserte Aufnahmeseite Wichtige Infos: * Die TV Air Android App ist nur noch ab OS Version 5.0 verfügbar * Nach dem Update sind die alten Downloads nicht mehr verfügbar. * Um TV Air zu nutzen, ist ein Login erforderlich Ihr werdet das Update in den nächsten Tagen erhalten. **Update:** Seit heute (28.01.2019) ist die Version 3.1.0 Verfügbar. Neue Funktionen: * Falls ihr ein Google Chromecast besitzt, könnt ihr eure Inhalte nun auch über Google direkt auf dem TV abspielen. * Mit dem Mini-Player verpasst ihr keine Sekunde Ihrer laufenden Sendung während ihr weitere Inhalte von TV Air entdeckt. * Den vermehrten Abstürzen sind wir auf den Grund gegangen und konnten die Ursache beheben. Vielen Dank für euer Feedback. Zudem arbeiten wir ständig daran, die Leistung und Zuverlässigkeit von TV Air zu verbessern. Gruss Samuel

Habe gestern das Update bekommen. Version 3.0 (7730) Mein Gerät: Huawei BTV-W09 / OS 7.0 Leider ist seit dem Update das Bild sehr schlecht. Unscharf und sehr schlechte Bildqualität. Dies ist unabhängig welchen Sender ich schaue oder ob ich Aufnahmen anschaue. Meine Frage: Hat jemand die gleichen Probleme? Gibt es hierzu schon Lösungen? Mit der Vorgängerversion der App hatte ich damit keine Probleme. Leider ist so die App für mich nicht mehr brauchbar.

Das neue Kleid der App ist gewöhnungsbedürftig aber viel schimmer: Bei meinem Samsung Tablet (OS 7.1.1) auf allen Sendern ist die Bildqualität extrem schlecht. Das Update ist absolut unbrauchbar. Lustig ist nur, dass eine schlechte Bewertung der App im Google Play Store über das Swisscom-Netz unmöglich ist. Weder übers Tablet, noch Handy oder über den PC im Browser.. überall beim Absenden der schlechten Bewertung plötzlich keine Internetverbindung... aber E-Mail/WoT/Spotify läuft problemlos.. Ein Schelm der Böses dabei denkt oder liebe Swisscom?

@"EdgarJ"#227899 kannst du hier weiterhelfen? Gruss, Raphael

Hallo zusammen Das Problem bezüglich schlechter Bildqualität ist uns bekannt und in Bearbeitung. Das Problem betrifft nur gewisse Android Modelle. Diese wählen aus noch ungeklärten Gründen das tiefste Streaming-Profil aus (0.5 Mbit) __und bleiben dann darauf "hängen"__. Bei genügender Bandbreite sollte das Streaming-Profil sich dynamisch anpassen (d.h. zu Beginn/für die ersten paar Sekunden ist es normal dass die Bildqualität tief ist, sollte aber aber besser werden). Wieso das nur gewisse Geräte/Modelle betrifft versuchen wir abzuklären und was für Workarounds bis dahin möglich sind. Kurz: wir arbeiten dran

Habe zurzeit wieder die Version 2.7.2 auf dem Gerät. Konnte diese von Google Play vor einigen Tagen neu installieren. Werde aber die Version 3.0.1 erst nach den Festtagen installieren um zu verhindern dass etwas nicht läuft.

Vielleicht eine blöde Frage: Wie bekomme ich die v3.0? Trotz Note9 und Tab S4 bekomme ich immer nur die alte Version...

> * * * > > @"Dani CH"#627 schrieb: > > Vielleicht eine blöde Frage: Wie bekomme ich die v3.0? Trotz Note9 und Tab S4 bekomme ich immer nur die alte Version... > > * * * In den nächsten Tagen sollte das Update automatisch erscheinen. Bei meinem Note9 und Tab S3 habe ich auch immer noch die alte Version. Ein Update wird nicht angezeigt.

Hallo zusammen **Info bezüglich gestaffeltem Update der neuen Android TV Air App** Das Update kommt gestaffelt. Beim Google Play Store bedeutet das dass eine prozentual definierte Anzahl, __durch den Google Play Store zufällig ausgesuchter Nutzer__ (wird also durch den Store definiert, da haben wir kein Einfluss drauf) das Update erhält. Bis in einigen Tagen sollten es dann aber alle erhalten haben, resp. im Store sehen können. Ab dem Zeitpunkt wo alle das Update sehen wird eine Meldung (Pop-Up) erscheinen wo angezeigt wird dass man __ab__ 31.12. nur noch die neue App nutzen werden kann. D.h. __ab **31.12.** kann die alte App nicht mehr verwendet werden__. Spätestens dann __muss__ man das Update installieren.

Update TV Air V 3.0.0 / 3.1.0 für Android

Samsi

@SimoneM

Die App benötigt mindestens Android 5 oder höher.

EdgarJ

Hi @SimoneM

Siehe erster Eintrag dieses Posts:

@SamuelD schrieb:

Hallo zusammen

Die TV Air Android App wurde überarbeitet und hat ein neues Kleid bekommen.

Neue Funktionen:

Homescreen, neu mit Inhalten wie "Jetzt im TV", "Tipps von heute" und "Zuletzt genutzt"

Serien-Ansicht mit allen verfügbaren Episoden einer Serie

Informationen zu Schauspielern

verbesserte Suchfunktion

Verbesserte Aufnahmeseite

Wichtige Infos:

Die TV Air Android App ist nur noch ab OS Version 5.0 verfügbar

Nach dem Update sind die alten Downloads nicht mehr verfügbar.

Um TV Air zu nutzen, ist ein Login erforderlich

Ihr werdet das Update in den nächsten Tagen erhalten.

Gruss Samuel

Das steht auch im Store drin. Leider übersieht man das oft.

EdgarJ

Hi @Andy H

Vielen Dank für die ausführlichen Inputs. Wir prüfen diese und kommen darauf zurück.

NotNormal

@AdiW Völlig richtig, bin genau deiner Meinung. Scheinbar ist Kundenzufriedenheit hier die allerletzte Priorität. Irgenwie ist alles wichtig, neues Design, neue Features, alles ganz Toll... aber ob die App auch richtig funktioniert ist unwichtig, das wird dann irgendwann in den nächsten Monaten gefixt, sind ja blos die Kunden.

Ich werde diese Methode wohl nie verstehen.

Doc

@SimoneM schrieb:

Leider wurde auch ich zu diesem Update genötigt. Mein Samsung Tab Android 4.4.2 kann das App der neuen Version nicht installieren. Es kommt der Hinweis: "das Gerät ist nicht mit dieser Version kompatibel, die App ist möglicherweise nicht für dein Gerät optimiert". Vor dem Update hat alles bestens funktioniert!!!
Könnten Sie mir einen Rat geben was zu tun ist?
Besten Dank und Grüsse
Simone

neues tablet kaufen?

Gabriela79

Salü

Ich habe das gleiche Problem. Zu alte Android Version. Bis vor kurzem war das kein Problem. Jetzt wird man zu einem Update gezwungen und gleichermasse noch zum Neukauf eines Tabletts.. Bin also auch enttäuscht. Hat irgendjemand eine Lösung ob es irgendwo ein Versionuptdate gibt oder wie man auf der alten App weiterschauen kann?

Danke und lg

Gabi

Doc

@Gabriela79 schrieb:

Salü

Ich habe das gleiche Problem. Zu alte Android Version. Bis vor kurzem war das kein Problem. Jetzt wird man zu einem Update gezwungen und gleichermasse noch zum Neukauf eines Tabletts.. Bin also auch enttäuscht. Hat irgendjemand eine Lösung ob es irgendwo ein Versionuptdate gibt oder wie man auf der alten App weiterschauen kann?

Danke und lg

Gabi

alte app gibt's nicht mehr und versionsupdate müsste man beim hersteller des geräts anfragen, der ist dafür verantwortlich, dass das gerät keine updates mehr erhält.

alles in allem sind die versionsupdates ja auch sicherheitsupdates. von daher verstehe ich, dass sich auch die mindestanforderungen für apps immer mal wieder erhöht. vlt wird sie ja auch funktionen beinhalten, welche mit der alten softwareversion nicht funktionieren.

NotNormal

@Doc, Ok, das Tablett mit Android 4.4 sollte aus Sicherheitsgründen sofort entsorgt werden, das ist klar (sorry, aber selbst mein 50 Franken-Aldi-Wühltischtablett von 2015 hat schon Android 5)

ABER: Auch auf meinem Samsung S8 mit aktuellster Firmware wurde ich zu dem Update gezwungen und fand das gar nicht lustig.

Ich würde als Kunde schon gern selber Entscheiden, wann ich das Update mache (zumindest einige Tage verschieben sollte gehen), weil:

-Ich TV-Air jemandem zeigen möchte, dann sollte ich auch die akutellen Features kennen..

-die akutellste Version Fehler hat (man liest ja hier mit) und ich lieber noch bis zum nächsten Hotfix warten möchte

-evtl. die neue Version grösser ist und nicht mehr Platz hat auf dem Gerät

-die neue Version eine wichtige Funktion nicht mehr enthält (bzw noch nicht wieder...)

...usw...usw

Es ist mehr ein Frage der Herangehensweise. Will SC schöne interne Prozesse oder den besten Service für die Kunden... im Moment ist es das Erste.

EdgarJ

Hi @NotNormal

>...50 Franken-Aldi-Wühltischtablett...

Herrlich

Also, das lief so; am 19.12. war das finale Update des neuen Clients für 100% der Nutzer im Play-Store erhältlich. Zu diesem Zeitpunkt gab es auf der alten App eine wegklickbare Info/Pop-Up das bei jedem Start darauf hinwies dass diese noch bis zum 31.12. genutzt werden kann und man danach das Update installieren muss.

Hatte man das automatische Update der App's aktiviert wäre die neue App innerhalb der nächsten Tage auf dem Gerät gewesen. Hatte man das nicht aktiv und die App zwischen 19.12. und 31.12. nicht geöffnet kann es sein dass man danach durch das Update überrascht wurde. Ab dem 31.12. kam dann eine nicht-wegklickbare Info/Pop-Up dass die alte App nicht mehr funktioniert und man das Update installieren muss (halt eben erst ab Android 5 möglich). Ich denke die Vorlaufzeit und Info waren hier fair.

Oder wie hättest du es denn anders gemacht/gewollt?

manu37

Wie komme ich auf meinem Android 7.1.2 zu meinem Update? Die Bildqualität ist ja bekanntlich bescheiden, freundlich ausgedrückt. Wenn ich den PlayStore aufm Android aufrufe, steht "aktualisiert 12.12.2018". Wenn ich via Windows in den Google PlayStore reinschaue, steht "aktualisiert 19.12.2018".

Wie komme ich auf dem Android auf den neuesten Stand?
Bringt der neueste Stand punkto Bildqualität überhaupt etwas?

Gruss

manu

EdgarJ

Hi @manu37

>_Wie komme ich auf meinem Android 7.1.2 zu meinem Update?...Wie komme ich auf dem Android auf den neuesten Stand?_

Die Version 3.0 (7740) [Mehr > Mein Konto > Über Swisscom TV Air App > Version] ist die aktuelle Version welche im Store seit 19.12. vorhanden ist.

>_Wenn ich den PlayStore aufm Android aufrufe, steht "aktualisiert 12.12.2018". Wenn ich via Windows in den Google PlayStore reinschaue, steht "aktualisiert 19.12.2018"._

Das liegt wohl an einer unterschiedlichen Handhabung zwischen Play Store auf Android und der Online Webseite; die App ging wie erwähnt prozentual gestaffelt raus. D.h. die ersten Prozente erhielten die App bereits ab 12.19., worauf der Play Store auf Android referenziert. Ab 19.12. war sie für 100% verfügbar, worauf die Online Webseite referenziert. Wir haben leider keinen Einfluss drauf wie Google diese Daten handhabt.

>_Die Bildqualität ist ja bekanntlich bescheiden, freundlich ausgedrückt...Bringt der neueste Stand punkto Bildqualität überhaupt etwas?_

Siehe Post weiter oben. Es geht hierbei weiterhin um die aktuelle Version 3.0 (7740):

@EdgarJ schrieb [13.12.]:

Hallo zusammen

Update bezüglich Bildqualität:

Wir konnten nun einen Workaround anwenden mit dem die Bildqualität verbessert wurde.

Das ursprüngliche Problem ist weiter in Bearbeitung.

Bitte um kurzes Feedback der betroffenen User. Danke.

@AdiW schrieb [13.12.]:

Die Bildqualität ist wieder gut. Dankeschön

@EdgarJ schrieb [19.12.]:

...

Bezüglich Bildqualität stellen wir fest dass hauptsächlich gewisse Samsung Modelle betroffen sind. Der aktuelle Workaround sollte das Problem aber im Grossen abfangen. Dass es noch nicht optimal ist ist uns bewusst und daran wird wie gesagt noch gearbeitet.

...

Kurz: wir arbeiten weiterhin daran. Soweit wir sehen ist es jedoch kein allgemeines Problem dass alle Geräte betrifft. Sollte es ein Update geben melden wir uns.

EdgarJ

Hallo zusammen

Update zum Thema Bildqualität aus dem Thread TV Air:

@EdgarJ schrieb:

@Otto schrieb: Hallo Edgar, Danke für deine Hilfe. Habe die TV Air App. von Google Player deinsstalliert und nochmals installiert. Sehe jetzt in bester HD Qualität die Sender.👍👏 LG Otto

Danke fürs Feedback. Interessant zu hören/wissen (vor allem auch für andere mit demselbem Problem) dass demnach eine Neuistallation Abhilfe schaffen kann. Ob es in jedem Fall hilft ist noch nicht klar. Sofern andere Betroffene das versuchen würden und uns Feedback geben würde uns das sicher weiterhelfen.

NotNormal

@EdgarJ Konkret haben also die betroffenen User frühestens am 19.12. erfahren, dass sie sich bis am 1.1. ein neues Gerät kaufen müssen?

Das wäre mir jetzt schon etwas kurz gewesen, aber ist wohl Ansichtssache.

Grüsse

NotNormal

EdgarJ

Hi @NotNormal

>_Konkret haben also die betroffenen User frühestens am 19.12. erfahren, dass sie sich bis am 1.1. ein neues Gerät kaufen müssen?_

Jain. Nicht dass sie ein neues Gerät kaufen müssen, aber dass TV Air ab dann (1.1.) nur noch mit der neuen Version verfügbar ist. Darin enthalten ist dann dass diese halt erst ab Android v5.0 funktioniert. Wenn du den Kauf eines neuen Geräts von TV Air alleine abhängig machst, dann ja.

Aber Hand aufs Herz. Wer heute noch mit Android 4.x unterwegs ist muss sich da auch selber etwas an der Nase nehmen. Neue App's werden bei älteren OS-Semstern nun irgend wann einmal aus dem Verkehr gezogen. Das ist überall so. Und wie bereits gesagt, irgendwo muss der Schnitt gemacht werden.

>_Das wäre mir jetzt schon etwas kurz gewesen, aber ist wohl Ansichtssache._

Die relativ kurze Ankündigung beruhte auf verschiedenen Faktoren (Bereitstellung, Testing, Lizenzen, PlayStore, u.A.) Wären die Umstände besser gewesen hätte man sicher auch mehr Zeit für die Ankündigung gegeben, die leider erst raus konnte als die neue App allen zur Verfügung stand.

hed

@NotNormal

Wer jetzt noch mit einem Gerät mit Android 4.x unterwegs ist, sollte es so schnell als möglich fachgerecht entsorgen.

Denn mit einem solch alten Betrienbssystem gefährdet man nicht nur sich selbst, sondern u.U. auch andere User im Internet.

manu37

Danke. Eine Neuinstallation hat tatsächlich geholfen, die Bildqualität wieder herzustellen.

TVGucker

Hallo,

ich benutze die Android App auch als Remote Control für meine TV Box - nicht nur für's Fernsehen sondern auch für's Radio. Hier ist aber das Handling der Sender Liste nicht komplett.

Auf der TV Box habe ich mir eine Liste von Radiostationen angelegt und alles ist hier in Ordnung. In der App allerdings kann ich nur eine Senderliste für's Fernsehen aber nicht für das Radio auswählen. Was die Sache interessant macht: wenn ich im RemoteControl Modus auf dem dritten App Screen mit den Pfeiltasten die Programme rauf und runter schalte gehe ich genau meine Senderliste durch. Vermutlich weil sie auf der TV Box aktiviert ist.

Mein Wunsch: die Radio Senderliste in der App sichtbar und wählbar machen, genau wie beim Fernsehen.

Ciao

EdgarJ

Hi @TVGucker

Danke für den Hinweis. Uns ist bewusst dass aktuell persönliche Radio-Senderlisten auf der Fernbedienung (iOS sowie Android) nicht dargestellt werden. Es erscheint jeweils die Swisscom-Senderliste (Default).

Zum aktuellen Zeitpunkt ist das noch nicht implementiert, d.h. kein Fehler sondern geht einfach nicht anders. Wir klären ab ob das zu einem späteren Zeitpunkt nachgezogen werden kann.

EdgarJ

Kopiert aus Thread Was wünscht ihr euch von Swisscom TV im 2019 (Swisscom TV Forum):

@Andy H schrieb:

Hey @EdgarJ
Besten Dank für die (Vorab-)Info!
Bleibt für uns User zu hoffen, dass A) viele Verbesserungen und B) nicht erst in 5-24 Monaten umgesetzt werden...

Diese Bemerkung erlaube ich mir, weil die neue App (gegenüber der "alten") doch relativ viele Mankos aufweist - auch heute stolpere ich immer noch über - für mich - nicht nachvollziehbare Fails, die es vorher nicht gab... z. B. wenn ich per Android App eine Serienaufnahme einplane, wird nur die erste Aufnahme geplant und gemacht. Die weiteren sind dann... äääääähhhhhhh... was für weitere Aufnahmen? Du wolltest doch eine Aufnahme? hääääääääää.... Sorry, dies sind die Dinge, die mich (SC-TV mässig) killen... muss ich alles auf 3 Plattformen einplanen, dass es (hoffentlich) auf einen Weg klappt? Das war bis zum erzwungenen Wechsel auch NICHT der Fall...
Ich verstehe ja, dass "man" nicht 30 Jahre auf der gleichen Plattform stehen bleiben kann/will, aber was ich nicht nachvollziehen kann, ist, dass beim doch relativ abrupten Wechsel auf die neue Plattform sehr wenig des Bestehenden übernommen wurde und jetzt (eventuell, wenn der User Glück hat) nachgebessert wird - wer weiss, wie schnell...
Ich (als User und Zahler der Dienstleistung) finde es gar nicht toll, dass viele Features bei einem Systemwechsel einfach mal nicht mitgezügelt werden (weil es eventuell zu viel Aufwand bedeutet?) und dann - falls es genug negative Feedbacks gibt - wieder (wenigstens im Ansatz) nachgefahren werden...
Mir ist ja schon klar und bewusst, dass jeder Systemwechsel sehr viele Herausforderungen bringt - aber deshalb die Features herunterfahren ist (für mich) asozial... wenn keiner danach schreit, mache ich nichts. Und wenn es nur ein paar sind, dann auch nicht...
Sorry, es gibt (zum Glück? (Pech für Euch)) nicht nur die 0815 Senioren User, die Live TV schauen wollen.
Und die werden leider in den letzten Jahren immer mehr kastriert... einmal weg, nie mehr da (das Feature)...
In dem Sinn hoffe ich, dass die aktuelle App vernünftig und zukunftsorientiert weitereintwickelt wird.
Cheerz, Andy

TVGucker

Hallo, eine Sache hätte ich noch: mitunter (z.B. heute) ist es mir einfach nicht möglich die Remote Control Funktion zu benutzen. Die Verbindung zur TV Box kommt nicht zu Stande. Ich habe verschiedene Neustarts versucht, als Letztes Ausschalten aller beteiligten Komponenten (Router, TV Box, Mobile) - Warten - Wiedereinschalten. Trotzdem keine Verbindung. Gestern ging alles glatt. Gibt es Möglichkeiten das zu Debuggen oder andere Tipps? Gruss, TVGucker

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