Einführung eines Prepaid-Handys im Kundenbereich

pascal_pad · 16. Sept 2018

Guten Morgen,

Ich möchte im Kundenbereich eine neue Mobilfunknummer hinterlegen.

Wenn ich auf „Weiter“ klicke, erhalte ich immer die folgende Meldung:

Vorübergehendes technisches Problem. Bitte versuchen Sie es später erneut.

Problem-ID: mymobile-0b153710102900

Das Problem besteht nun schon seit ein paar Wochen.

Bitte teilen Sie mir mit, wo das Problem liegt und wie Sie dieses kleine Problem lösen können.

Beste grüße

Pascal Arnaud

Doremi · 16. Sept 2018

Da dieses Problem Ihren Kundenbereich betrifft, ist es für uns in der Community (Kunden wie Sie) schwierig einzugreifen.

Am einfachsten ist es, die Hotline unter 0800 800 800 anzurufen.

Cordialement

StéphanieC · 17. Sept 2018

Hallo Pascal_pad und vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn Sie mir per Privatnachricht die Telefonnummer zusenden möchten, die Sie in Ihrem Kundenbereich hinzufügen möchten, helfe ich Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückkehr, ich wünsche Ihnen einen schönen Nachmittag,