Hi zusammen Seit SRF2 auf UHD umgestellt wurde, kommt bei mir der Ton nur noch in PCM Stereo anstatt Dolby Digital 5.1 an. Alle anderen Sender haben noch 5.1 Sound. Zudem ist der Ton seit dieser Umstellung auch um einiges lauter als die anderen Sender. Ist das bei sonst auch noch jemandem? Grüsse Kevin

Hallo @"thxkev"#231415 Boxe schon mal neu gestartet?? Tschamic

SRF2 UHD Ton nur noch PCM Stereo?

Mr72PS

Bei mir kommt gar kein Ton mehr, ausser ich stelle auf Stereo oder StereoTrueVolume...

Bei Surround bleibt der TV Stumm.

Gruss

Patric

thxkev

Hi @Tschamic

Neustart habe ich bereits gemacht. Nützt leider nix.

Habe aber vorher mit dem Support telefoniert. Störung ist anscheinend bekannt und man arbeitet bereits an der Lösung.

Grüsse

Seppl17

Ja auch bei mir, bei mir kommen alle Sender nur noch in PCM.

ThomZH

Tja.. und bei meiner Box habe ich nun auf SRF2 das gleiche Tonproblem wie auch vision-tv und Insight - der Ton ist extrem langsam und verzerrt. Erst nach mehrmaligem Tonwechsel kommt der "normale" Ton.

thxkev

@ThomZH

Bei mir etwa ähnlich. Nach mehrmaligem hin und her zappen ist der Ton dann jeweils auch wieder in korrektem DD 5.1

Auch bei Replay Inhalten von SRF2 ist der Ton zunächst PCM Stereo und wenn ich etwas vorspule ist er dann plötzlich wieder 5.1.

EdgarJ

Hallo @thxkev & Co.

Aufgrund der Hinweise aus diesem Post untersuchen wir ob/wo es ein Problem geben könnte. Sollte sich was ergeben melde ich mich hier wieder.

UrsSch

Hallo zusammen

Welche Softwareversion habt ihr genau auf euren UHD STB's?

Habt ihr wirklich die Version 3.85.10 oder habt ihr eine andere?

Dies wäre noch wichtig zu wissen 😉

Gruess

thxkev

@EdgarJ@"x"#62866

Danke für euer Feedback.

Ich habe Version 3.85.10 (OS 3.1)

Vielleicht noch wichtig für die Fehleranalyse:

Wenn ich die Box direkt via optischem Kabel am Verstärker anschliesse, dann treten die Tonprobleme mit SRF2 UHD nicht auf.

Wenn ich das Tonsignal ab dem TV via optischem Kabel abgreife aber schon. Am TV kanns eigentlich nicht liegen, da dieser neu ist und bei allen anderen Sendern keine Probleme mit 5.1 auftreten.

Grüsse

UrsSch

Hallo @thxkev

Wo hörst du den Ton am TV oder an einem AVR?

Denn ich kann das nicht feststellen bei mir, ich höre über einen AVR den Ton von der UHD STB und bei mir ist da kein Lautheitsunterschied feststellbar.

hast du ein Bespiel für solch einen Lautheitsunterschied?

welcher TV Kanal genau ist nun lauter als der SRF 2 UHD?

Können deine Geräte Dolby Digital Plus händeln oder können diese "nur" Dolby Digital?

Denn SRF2 UHD kommt ja mit Dolby Digital Plus als Audioformat im Stream...

Gruess

UrsSch

@thxkev

Verstehe ich dich richtig, dass du deinen AVR via optischem Kabel mit dem TV verbunden hast und nun geht es nur noch in PCM?

Wichtig zu wissen ist in diesem Fall:

SRF2 UHD sendet mit Dolby Digital Plus. Dieses Signal geht dann nur via HDMI zum TV.

Nun muss der TV dieses DD+ Signal vom HDMI Eingang des TV's zum SPDIF Interface des TV's weiterleiten.

Dies ist direkt aber nicht möglich da DD+ oder Dolby Digital Plus oder auch E-AC3 nicht als Bitstream über SPDIF läuft!!

Auf SPDIF geht eben nur DD oder Dolby Digital oder AC-3 somit muss dein TV in diesem Setup sehr wohl das DD+ Signal welches er via HDMI bekommt wandeln und via SPDIF ausgeben.

Und so wie es scheint kann dein TV nicht von DD+ nach DD wandeln und dies via SPDIF ausgeben.
Dein TV wandelt nun das DD+ Singal nach PCM und gibt dieses PCM Signal an deinen AVR weiter via SPDIF vom TV.

Somit liegt das Problem sicher an deinem TV!

Die SC UHD STB macht genau diese Wandlung vom DD+ Signal vom TV-Stream damit dann DD am SPDIF der STB ausgegeben werden kann.

Gruess

UrsSch

Hallo @Mr72PS

Wie sieht denn dein Setup aus?

Welche Geräte genau hast du im Einsatz und wie sind diese verkabelt?

Gruess

thxkev

@UrsSch

Genau du hast es richtig verstanden. Ich gehe von der Box via HDMI auf den TV und dann vom TV via optischem Kabel auf den AVR. Habe mir schon gedacht, dass es an DD+ liegen könnte. Komisch ist nur, dass ich mit diesem Setup manchmal ein DD 5.1 Signal habe auf SRF2 UHD und dann manchmal wieder nur PCM.

Habe die Box auch noch direkt via optischem Kabel am AVR angeschlossen. Mit diesem Setup habe ich wiederum immer ein 5.1 Signal. Nur gibt es bei dieser Variante eine leichte Tonasynchronität.

UrsSch

@thxkev

Wenn du mit der options taste auf SRF2 nun die Bildqualität von HDR zu HD änderst dann bekommst du DD Audio über 😉

Die DD+ Audiospur ist nur auf dem SRF2 UHD Signal drauf auf nicht aber auf dem HD oder SD Signal.

Das könnte es sein, dass du ev. mal DD5.1 hast und dann wieder nicht.

Oder aber es liegt am TV selber.. Was hast du denn für einen TV?

Die Tonasynchronität ist in diesem Setup normal, da der AVR ja nicht wissen kann wie lang der TV braucht um das Bild am TV darzustellen. Normalerweise kann man aber im AVR hierzu den Ton verzögern um dies zu beheben 😉

thxkev

@UrsSch

Ich habe einen Samsung KS7080 Series 7 (55")

Ja, wenn ich das Bild auf "HD" wechsle, dann ist der 5.1 Ton immer da. Aber eben wie gesagt, manchmal auch im UHD Modus 🙂

Mr72PS

Mein Setup ist von TV Box direkt via HDMI zum Sony TV. Mit diesem Setup und der neusten Software habe ich keinen Ton mehr am TV bei Surround. Ton ist da bei Einstellung Stereo oder StereoTruVolume.

Hat also nichts zu tun mit einem AV Receiver bei mir.

Gruss

Patric

Mr72PS

Nachtrag: wenn ich Bildqualität auf HD stelle, ist der Ton da. Bei UHD ist der Ton wieder weg.

UrsSch

Hallo @Mr72PS

Dann kann dein TV wohl kein DD+ via HDMI Eingang dekodieren...
Was hast du denn genau für einen TV?

Kannst du mal dein Modell druch geben?

Hast du eine Info Taste auf deiner TV RC? wenn ja dann nutz die mal und checke ob du sehen kannst welches Audioformat du am TV bekommst, ist aber nicht mit allen TV's möglich...

auf der anderen Seite steht ja gerde geschrieben auf dem UI der SC TV STB, dass wenn du mit Surround Mode kein Ton hast du Stereo nutzen sollst...

Wenn ich dich richtig verstehe, dann hörst du den Ton eh über den TV richtig?
Macht es da einen hörbaren Unterschied ob du auf Surround Mode oder Stereo Mode bist?

Gruess

Mr72PS

Mein Sony KD55X9005A kann DD+.

Natürlich könnte ich auf Stereo oder StereoTruVolume umstellen. Aber wenn mein TV DD+ kann, dann will ich Surround Sound.

Ich verstehe nicht, warum es mit der Swisscom Box nicht geht.

Gruss

Patric

UrsSch

Hallo @Mr72PS

Gem. diesem Dokument von Sony kann dein TV kein DD+ via HDMI:

https://www.sony.de/electronics/support/res/manuals/4462/44627831M.pdf

HDMI IN 1, 2, 3, 4 (unterstützt 4K-Auflösung)

Audio: zwei Kanäle, lineares PCM: 32, 44,1 und 48 kHz, 16, 20 und 24 Bit, Dolby Digital

Geht es denn mit anderen Geräten mit DD+ via HDMI am TV?

UrsSch

Hallo @Mr72PS

Also ich hab da noch etwas im Detail getestet und es scheint so, dass wenn ein TV wie z.b. Der LG 55EG920V (Modell aus 2016) also ein UHD-HDR TV welcher "nur" Dolby Digital per HDMI Eingang versteht, es tatsächlich so ist, dass wenn du dann auf SRF2 UHD gehst welcher da nun DD+ sendet ich auch am TV keinen Ton erhalte.

Aber eigentlich würde ich erwarten, dass das DD+ in DD gewandelt wird oder zuminsest als PCM ausgegeben wird.

Jedoch einfach gar kein Ton ist doch ein schlechtes Erlebnis.

Auch andere TV Kanäle wie France2 HD welche DD+ senden haben zusammen mit einem TV welcher "nur" DD kann auch keinen Ton. Somit ist das wohl ein generelles Problem aktuell auf der STB und nicht ein SRF2 Sender spezifisches Problem.

Daher mein Tipp:

Wenn ihr aktuell einen UHD-HDR TV habt welcher "nur" DD am HDMI Eingang des TV's kann, dann müsst ihr auf Stereo Mode der STB wechselen damit ihr das Audiosignal des Senders hören könnt.

Habe dieses Problem bereits an SC gemeledet und hoffe auf einen baldige Verbesserung.

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