Hi zusammen! Nachdem ich heute mit dem Kundensupport telefoniert habe und dieser mir nicht wirklich weiterhelfen konnte und nur "Versuchs mal mit..., vielleicht klappts" antworten konnte, frage ich hier mal die Community. Also, wir haben seit wenigen Wochen die Internet Box Standard mit HD Phones mit multiline. Die Internet Box befindet sich im 1. Obergeschoss direkt bei der offenen Treppe. WLan funktioniert in allen Zimmern und im Erdgeschoss einwandfrei. Auch HD Phone Montreux, welches im Erdgeschoss ist, funktioniert so einwandfrei. Ein zweites Telefon (HD Phone Ascona) befindet sich im Keller (1. Untergeschoss) im Büro (ca. 5m von der halbrunden Treppe entfernt). Um im Keller die Internetverbindung aufrecht zu erhalten, haben wir ein LAN-Kabel von der Internet Box heruntergezogen und unten in einer alten Apple AirPort Express angeschlossen. So kann der Computer und netzwerkfähige Drucker ins Internet/Netzwerk. Das Problem aber ist, dass das HD Phone Ascona keinen (oder nur sehr schlechten) Empfang zur Internet Box von oben hat und das Telefonieren im Büro unmöglich macht. Eine Verbindung via dem WLAN-Repeater von Apple kann aber nicht hergestellt werden, obwohl dieses direkt von der Internet Box kommt. Der Swisscom-Call-Center-Mitarbeiter hat mir zuerst gesagt, ich könnte einen LAN-Switcher unten einstreuen, jedoch hat das HD Phone Ascona (noch deren Ladestation) gar kein LAN-Anschluss, weshalb dies gar nichts bringen kann. Dies habe ich aber erst gesehen, als wir das Telefon beendet hatten. Als zweites hat er mir gesagt, ich könnte es mit einem Powerline versuchen (WLAN-Signal wird über Stromkreislauf nach unten gebracht). Er wisse aber nicht, ob das funktioniere. Dies sehe ich aber als die wahrscheinlichste Möglichkeit, dass es unten funktioniert. Nun aber meine Frage an euch: Kann das HD Phone mit einer Powerline tatsächlich die Verbindung zur Internet Box herstellen? Wenn ja, dann wäre das Problem gelöst mit einer zusätzlichen Mehrinvestition von 99.-. Wenn nein, was gäbe es noch für weitere Möglichkeiten\*? \*Es ist nicht möglich, die Internet Box ins Erdgeschoss runter zu nehmen, da wir nur oben im Gang die DSL-Buchse haben. Über eure Tipps und Hilfen bin ich euch bereits jetzt sehr dankbar! Gruess Jul.Ron

Köstlich wie dieser Swisscom-Support null Ahnung über ihre Produkte hat! Die HD Phones von Swisscon sind DECT Telefone (die Internet-Box funktioniert dabei als DECT Basis-Station). Naja DECT Signale werder weder über WLAN-Repeater, Power-LAN oder LAN-Kabel weitergeleitet. Am besten hätte man zusammen mit dem LAN-Kabel auch ein normales 2-Draht Telefonkabel von der Internet-Box in den Keller gezogen und dann ein normals Telefon angeschlossen.

> * * * > > @"PeterA1"#241884 schrieb: > > Köstlich wie dieser Swisscom-Support null Ahnung über ihre Produkte hat! > > Die HD Phones von Swisscon sind DECT Telefone (die Internet-Box funktioniert dabei als DECT Basis-Station). > > Naja DECT Signale werder weder über WLAN-Repeater, Power-LAN oder LAN-Kabel weitergeleitet. > > Am besten hätte man zusammen mit dem LAN-Kabel auch ein normales 2-Draht Telefonkabel von der Internet-Box in den Keller gezogen und dann ein normals Telefon angeschlossen. > > * * * Hi PeterA1, besten Dank für deine schnelle Antwort. Wir regen uns auch auf, haben extra schon im Shop nachgefragt, ob das kein Problem darstellen könne, da hat es geheissen: "Nein, der Empfang sollte sogar besser werden." Dann haben wir zwei neue Telefone gekauft und bei der Installation gemerkt, dass man unten nur gaanz schlechten Empfang hat. Das LAN-Kabel haben wir bereits vor Jahren selbst durch das Treppenhaus nach unten genommen und mit einem ISDN Telefon, welches im Erdgeschoss die Hauptbasis hatte, ging es auch unten (nicht einwandfrei, aber doch so, dass man telefonieren konnte). Also wäre es wohl am einfachsten, wenn wir das alte ISDN-Telefon über den Phone 1 Anschluss anschliessen und ein langes ISDN Kabel in den Keller ziehen, um dann halt mit dem alten Telefon im Keller zu telefonieren? Dies sollte dann ja funktioniere, da wir dann die ISDN-Telefonbasis direkt auch im Keller haben könnten, oder sehe ich das falsch?

ISDN-Telefone funktionieren nicht mehr an Internet-Box. Es muss ein normales analoges Telefon sein, bekommt man billig bei Interdiscount, Fust, Mediamarkt

> * * * > > @"PeterA1"#241884 schrieb: > > ISDN-Telefone funktionieren nicht mehr an Internet-Box. > > Es muss ein normales analoges Telefon sein, bekommt man billig bei Interdiscount, Fust, Mediamarkt > > * * * Okay, besten Dank für deine Hilfe!

Was gehen würde wäre eine Rousseau Basis an das LAN Kabel welches in den Keller geht und das Ascona an die Rousseaubasis anschliessen.

> * * * > > @"jul.ron"#286227 schrieb: >....Um im Keller die Internetverbindung aufrecht zu erhalten, haben wir ein LAN-Kabel von der Internet Box heruntergezogen und unten in einer alten Apple AirPort Express angeschlossen. So kann der Computer und netzwerkfähige Drucker ins Internet/Netzwerk..... > > * * * Hi, da hast du doch die besten Voraussetzungen, um ein einfaches IP-Telefon per Netzwerkkabel direkt ins Netz zu nehmen. Oder du ziehst ein 2. Netzwerkkabel und "missbrauchst" diese Verbindung dann als Telefonleitung, um ein altes, analoges Phone mit der Internetbox zu verbinden (2. Netzwerkkabel, weil du dann komplett frei bist, wie du diese Leitung benutzt und so auch bei Bedarf eine 2. Ethernetverbindung zur Verfügung steht). Gruss, Thomas

* * * @"seraphan"#59710 schrieb: Was gehen würde wäre eine Rousseau Basis an das LAN Kabel welches in den Keller geht und das Ascona an die Rousseaubasis anschliessen. * * * DAS tönt mir nach einer einfachen und relativ sauberen Lösung. Da die Swisscom nun aber vieles in Eigenregie durchführt, habe ich auch da bedenken, dass sich die beiden DECT-Stationen (Internet Box und Rousseau Basis) nicht kompatibel miteinander laufen lassen. Dies würde aber die Lösung mit dem LAN-Switch wieder realistischer erscheinen lassen. > * * * > > @"kaetho"#111 schrieb: Hi, da hast du doch die besten Voraussetzungen, um ein einfaches IP-Telefon per Netzwerkkabel direkt ins Netz zu nehmen. Oder du ziehst ein 2. Netzwerkkabel und "missbrauchst" diese Verbindung dann als Telefonleitung, um ein altes, analoges Phone mit der Internetbox zu verbinden (2. Netzwerkkabel, weil du dann komplett frei bist, wie du diese Leitung benutzt und so auch bei Bedarf eine 2. Ethernetverbindung zur Verfügung steht). Gruss, Thomas * * * Hi Thomas Ja, das mit dem LAN-Kabel direkt ans Telefon anschliessen war auch meine erste Idee, jedoch hat unsere neue Ascona-Ladestation gar kein LAN-Anschluss, weshalb dies einen erneuten Kauf eines Telefons nach sich ziehen würde. Benötigt es da aber wirklich ein zweites Netzwerkkabel? Würde es nicht ausreichen, einen LAN-Switch zu verwenden unten, wo man auf einen Switch das Telefon (oder wie oben erwähnt die Rousseau Basis) und auf einen zweiten den AirPort Repeater fürs WLAN? Aber euch beiden besten Dank für eure Tipps. Werde morgen wohl nochmals mit der Swisscom telefonieren und diese Vorschläge durchdiskutieren. Es kann ja aber nicht sein, dass der Technische Support diese Produkte und Möglichkeiten nicht kennt und ihr Users schon!

Hi, ja, du kannst ein IP-Phone auch an einem Switch anhängen, eine 2. Leitung ist so nicht nötig. Die brauchst du nur, wenn du ein altes, analoges Phone daran betreiben willst. Die Idee mit der Rousseau-Basisstation funktioniert (wenn überhaupt) nur als Insellösung. Die Rousseau-Basisstation kann z.B. nicht mit dem Telefonbuch und den Telefonfunktionen der Internetbox kommunizieren. Das so gekoppelte Phone weiss dann z.B. nicht, ob du einen externen Anruf an einem anderen Phone entgegengenommen hast, und das Lämpchen für verpasste Anrufe blinkt dann immer. Damit baust du dir ein komplett separates Telefonnetz auf. Kann u.U. gewünscht sein, ist in deinem Fall aber wahrscheinlich eher nicht so? Zudem ist die Koppelung so offiziell nicht supportet ("fremdes" HD-Phone an Rousseau-Basisstation). Die einfachste Lösung wäre ein DECT-Repeater, der von Swisscom für den Betrieb mit der Internetbox und den HD-Phones freigegeben ist. Da gibt's aber leider (immer) noch nichts. Thomas

@"jul.ron"#286227 Zu diesem Punkt: _"Es kann ja aber nicht sein, dass der Technische Support diese Produkte und Möglichkeiten nicht kennt und ihr Users schon!"_ \--> Doch das kann gut sein. An der Helpdesk kommen Fragen über ein Produktportfolio von hunderten Geräten/Services/Abotypen. So ist es schnell mal möglich, dass ein User seine 3-4 Swisscom-Produkte besser kennt als jemand an der Helpdesk. Zu Deinem DECT-Problem: Entweder hast Du ganz ungünstige bauliche Bedingungen oder Dein Router oder das Ascona ist faul. Ich habe den Router im Keller und meine Montreux und Davos funktionieren einwandfrei im Dachzimmer, 3 Stockwerke höher, dazwischen sind 3 Eisenbetondecken. Ist Dein Router in einem Kasten, in der Nähe grosser metalischer Flächen oder in der Nähe anderer elektronischer Geräte. Falls ja, platziere mal den Router etwas um so dass er frei steht. Manchmal wirken 1/2 - 1m Verschiebung Wunder.

mal als Anhaltspunkt: Die DECT Reichweite ist ca. 3x höher als die von WLAN. Wenn dem nicht so ist, dann könnte mit einem Gerät was faul sein...

Verbindungsprobleme im Keller mit HD Phone Ascona

Herby

jul.ron

Ja. Von dem Zeugs braucht es nichts mehr und kann entsorgt werden.

Im Prinzip braucht es nur noch eine Kabel-Verbindung von der Steckdose oben ( linke Buchse) zur Steckdose unten.

Nach wie vor nicht optimal von der Installation her. Wenn es aber bis jetzt keine Probleme mit dem DSL-Anschluss gab, wird es auch nicht schlechter wenn die unnötigen Kabel und Apparate mal entfernt werden.

Ein Telefon kann man aber dort nach wie vor nicht direkt anschliessen. Dafür müsste die Installation definitiv angepasst werden.

user109

Eine ALLIP installation vom SC-Techniker wäre bei einer alten ISDN-Installation Gratis gewesen.

Vielleicht geht es im nachhinein noch, damit Du den alten ISDN-Plunder los wirst.

jul.ron

@Herby schrieb:

Nach wie vor nicht optimal von der Installation her. Wenn es aber bis jetzt keine Probleme mit dem DSL-Anschluss gab, wird es auch nicht schlechter wenn die unnötigen Kabel und Apparate mal entfernt werden.

Ein Telefon kann man aber dort nach wie vor nicht direkt anschliessen. Dafür müsste die Installation definitiv angepasst werden.

Das ist mir klar, dass ich dort kein Telefon direkt anschliessen kann, aber kann ich zwischen die beiden noch benötigten Anschlüsse nicht die Swisscom Internet Box hängen?

Das einzige was ich riskiere, ist dass der Empfang im 1. Obergeschoss nicht mehr gewährleistet ist, was aber nicht soooo tragisch wäre.

kaetho

Hast du einen Kabeltester? Kannst du prüfen, ob ein Kabelstrang von der oberen Dose hinauf in die Wohnung 8-adrig geführt ist? Also als richtiger Netzwerkanschluss? Ich würde das eher bezweifeln. Sind das RJ-45 Anschlüsse, also mit jeweils 8 Pins drin? Nicht RJ11 oder 12?

Das Problem wird wahrscheinlich nicht der Anschluss der Internetbox an der unteren Dose sein, sondern das Wegführen/Zuführen der Ethernetverbindung in die Wohnung.

Thomas

Herby

@jul.ron schrieb:

Das ist mir klar, dass ich dort kein Telefon direkt anschliessen kann, aber kann ich zwischen die beiden noch benötigten Anschlüsse nicht die Swisscom Internet Box hängen?

Das einzige was ich riskiere, ist dass der Empfang im 1. Obergeschoss nicht mehr gewährleistet ist, was aber nicht soooo tragisch wäre.

Ja, Du kannst die Internet-Box auch direkt im Keller einstecken.

Bei der oberen Steckdose linke Buchse.

Wie Thomas schon schrieb, wird die Ethernet-Verbindung in die Wohnung dann der knack Punkt sein.

Du hast ja zwar am Anfang mal geschrieben, das von der Wohnung in den Keller neu eine Ethernet-Verbindung installiert wurde. Wenn die bis zum Standort der Internet-Box reicht, sollte gut sein.

jul.ron

Danke für eure Hilfe!

Habe das Problem nun endlich endgültig gelöst - einzig in einem Zimmer im 1. Obergeschoss habe ich keinen Telefonempfang, aber das ist nicht so wichtig, da dies eh nur als Gästezimmer dient.

Nun, wie habe ich das Problem, dank euren vielen Tipps gelöst:

1. Habe ich im Heizungsraum alle Kabel entfernt und die Internet Box dort angehängt wie Herby dies geschrieben hat. Dies generiert mir im Büro (Keller) und im Lebensbereich (EG) perfekten Telefon und WLAN-Empang.

2. Habe ich das von uns gelegte LAN-Kabel aus dem Büro herausgenommen und an der IB angeschlossen.

3. Apple AirPort Extreme ist im 1. OG an das LAN-Kabel angeschlossen, um das Obergeschoss mit genügend starkem WLAN-Signal abzudecken.

4. Swisscom TV Box 1- Connection Kit Duo habe ich natürlich in den Keller zur IB genommen, um den TV im Wohnzimer (EG) damit zu verbinden.

5. Swisscom TV Box 2 habe ich mit dem bereits verlegten LAN-Kabel einfach an die AirPort Extreme angeschlossen, welche ja aber auch per LAN-Kabel hinunter zur Internet Box geht. Somit sollte ich da keine Probleme haben, wenn ich ein zu schwaches Signal haben würde, werde ich einen LAN-Switch dazwischen schalten, dass die TV Daten nicht noch durch die Apple AirPort hindurch müssen. Aber den Schnelltest hat es ohne Probleme und Leistungseinschränkungen überstanden.

Abschliessend möchte ich nun euch allen herzlichst für euer beigesteuertes Know-How und die Tipps danken!

Gruss

Julien

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