Ich habe im Januar 2016 anlässlich eines Umzuges den Upgrade auf TV 2.0 gemacht und bin happy damit. Für die Internetbox plus und die Aufschaltung von TV 2.0 habe ich Fr.250 bezahlt. Jetzt möchte ich eine zusätzliche TV-Box. Für das Gerät muss ich einmalig Fr. 119 bezahlen plus monatlich eine Gebühr von Fr. 5. Ich möchte unbedingt die gleiche TV-Box wie diejenige die ich im Januar erhalten habe nämlich ohne UHD! Mein TV ist nicht UHD-fähig und mehrere Verwandte und Freunde berichten von wiederholten Problemen mit der neuen Box (rot blinkende Fernsteuerung, eingefrorenes Bild usw.). Reset der TV-Box hilft jeweils nur kurzfristig. Ich finde es schade dass ich schon wieder kräftig zur Kasse gebeten werde; diesmal für den Kauf eines Geräts dessen wichtigstes Feature ich gar nicht nutzen kann. Bisher konnten zusätzliche TV-Boxen günstig für 5 Fr. gemietet werden ohne Kaufpreis. Ich bin seit vielen Jahren treuer und sehr zufriedener Swisscom-Kunde aber über dieses Vorgehen bin ich enttäuscht.

Das ist so, es gibt nur noch diese Möglichkeit. Die Swisscom hat auf das Kaufmodell umgestellt, insofern muss man einmalig für eine neue Box zahlen. Die UHD Box ist die neue Standardbox und hat ja auch andere Vorzüge. Ergo werden alle diese künftig bekommen, egal ob man UHD hat oder nicht.

> * * * > > @"rms111"#432930 schrieb: > Ich habe im Januar 2016 anlässlich eines Umzuges den Upgrade auf TV 2.0 gemacht und bin happy damit. Für die Internetbox plus und die Aufschaltung von TV 2.0 habe ich Fr.250 bezahlt. > Jetzt möchte ich eine zusätzliche TV-Box. Für das Gerät muss ich einmalig Fr. 119 bezahlen plus monatlich eine Gebühr von Fr. 5. Ich möchte unbedingt die gleiche TV-Box wie diejenige die ich im Januar erhalten habe nämlich ohne UHD! Mein TV ist nicht UHD-fähig und mehrere Verwandte und Freunde berichten von wiederholten Problemen mit der neuen Box (rot blinkende Fernsteuerung, eingefrorenes Bild usw.). Reset der TV-Box hilft jeweils nur kurzfristig. > > Ich finde es schade dass ich schon wieder kräftig zur Kasse gebeten werde; diesmal für den Kauf eines Geräts dessen wichtigstes Feature ich gar nicht nutzen kann. Bisher konnten zusätzliche TV-Boxen günstig für 5 Fr. gemietet werden ohne Kaufpreis. > Ich bin seit vielen Jahren treuer und sehr zufriedener Swisscom-Kunde aber über dieses Vorgehen bin ich enttäuscht. > > * * * Hast Du den nachgefragt ob Du nicht die normale HD TV-Box haben kannst?

Ja bei der Swisscom Hotline Abteilungen TV und Administration. Sie sagen klar dass nur noch die UHD-Variante erhältlich ist und gekauft werden muss.

Das sind keine überzeugenden Argumente! Ob die neue Box ein "Standard" ist oder nicht interessiert mich als Kunde herzlich wenig. Und "andere Vorzüge" sind Sachen auf die die Welt nicht gewartet hat. Tatsache bleibt dass ich jetzt einfach weitere Fr. 119 für etwas zahlen soll das vor drei Monaten noch gratis war.

Ich argumentiere auch nicht, sondern sage nur wies ist. Was Du draus machst, ist Dir überlassen.

Es ist nun mal so und dies müssen auch andere Kunden akzeptieren und berappen.

die meisten sind nicht begeistert und da verstehe ich die Swisscom- Verantwortlichen nicht, das man bei der ZWEITEN Box nun die UHD-Box nehmen MUSS. Da gibt es leider auch keine logischen Begründungen, vor allem weil die erste Box meistens nicht mal eine UHD-Box ist. Da tun mir auch die Supporter leid, die das begründen müssen. Nur es ist einfach so, und es gibt keine Möglichkeit, dies irgendwie zu umgehen, egal ob man 100 Jahre dabei ist, oder erst seit gestern. Neukunde = 1 UHD Box gratis - jede weitere muss bezahlt werden (Art Willkommensgeschenk, das jeder irgendwann mal irgendwie hatte) Kunde der von SC-TV 1.0 auf TV 2.0 umsteigt = keine Umstellungskosten (99.--) + 119.-- für jede TV Box Kunde ist schon auf SC TV 2.0 - wenn UHD Box gewünscht = 119.--, jede weitere Box = 119.-- Vielleicht sieht die Swisscom noch ein, dass bei einem Bestandskunden, die Multi-Room Box weiterhin die nicht UHD-Box gratis bekommt und nur wirklich die, welche die UHD-Box wollen, zur Kasse gebeten werden. Bei denen bin ich der Meinung, dass diese auch bezahlen sollen, weil Sie ja ihr TV-Umfeld stark verbessern. Nur jetzt schimpfen und toben bringt leider nichts - vor allem hier im Forum, wo ja die meisten Kunden sind und keine SC-Verantwortlichen (vorallem nicht die, welche dies so beschlossen haben). Ich weiss aus meinen Installationen, dass die SC diesbezüglich im Moment an diesen Sachen festhält und keiner irgendwie daran vorbeikommt

Habe letztens bei einer Neukundenbestellung das ganze ausprobiert und mal fünf Boxen ausgewählt. Alle fünf Boxen hätte ich gratis erhalten, eben, als Wolkommensgeschenk... Hätte es nicht pro Box dem Kunden die Sfr. 5.00 untergejubelt hätte ich die Bestellung wohl so ausgeführt obwohl der Kunde gar kein TV wollte😃

Ich verstehe, dass nun umgestellt wurde auf ein Kauf-Modell. Man muss die Box kaufen, analog anderer Hardware die zur Nutzung eines Abos benötigt wird, z.B. der Router. Für Neukunden gibt es die Hardware je nachdem günstiger oder gratis. Das leuchtet soweit ein, und ist auch o.k. Wer immer die neueste Hardware will muss dann diese halt kaufen, wenn es eine Weiterentwicklung gibt. Was ich in dem Zusammenhang aber nicht ganz verstehe, ist die Zusatzgebühr von 5.-- für eine weitere Box. Die Argumentation war ja bis anhin, dass dies die Boxenmiete für zusätzliche Boxen war. Ebenso war die erste Box bis anhin im Abopreis für das TV Angebot inbegriffen. Das entspricht so gesehen einer Preiserhöhung. Alles in allem ist das Angebot für mich so aber weiterhin i.O. die neue Box lohnt sich schon nur aufgrund dessen, dass sie viel schneller ist als die alte.

Vorher wars irgendwie 1 SFr. Miete der Box und 4 SFr. für den Stream... (Kann auch sein dass ich mich irre, aber ich glaube mal sowas in der Art gehört zu haben) Nun sind es 5 SFr. für den Stream...

Irgendwie hinkt die Argumentation von Warren. Wenn die Swisscom schon auf das Kaufmodell umgestellt hat wieso muss ich dann für eine zweite TV-Box noch zusätzlich Fr. 5.-- im Monat zahlen?

Warum muss zweite TV-BOX gekauft werden?

buzzman

Danke, wenn ich bei der Swisscom bleibe werde ich mir die Internet Box bestimmt bestellen.

Meine grösste Sorge sind die 40MBit. In unserer 5-köpfigen Familie stösst das schnell an die Grenze, vor allem wenn eine/r noch was runterlädt und dann zwei andere über Netflix was streamen dann ruckelt das schon.

Werner

@buzzman

Du könntest mal noch prüfen, ob bei Dir der Internetbooster (zusätzliches LTE-Modem für Bonding mit der Kupferleitung) verfügbar ist.
Bei einem 100er Abo könntest Du damit ev. die 100 mittels Bonding auch erreichen.

Angenehmer Nebeneffekt: Da die IB2 Vorraussetzung für den Internet-Booster ist, erhältst Du diese gerade gratis mit dazu.

Falls Du also bereits ein M Abo hast, kannst Du ev. gratis auf IB2 plus Internet-Booster und bis zu 100 MBit wechseln.
Die Verfügbarkeit des Boosters an Deinem Standort kannst Du im Checker und im Kundencenter überprüfen.

POGO 1104

@buzzman

gut hast du die 2 UHD Boxen nicht gekauft - denn auch diese können sich nicht mit dem Centro Grande verbinden.

Der Rest bezüglich Internetbox und allem drum und dran wurde ja schon alles geschrieben...

buzzman

@Werner schrieb:

@buzzman

Du könntest mal noch prüfen, ob bei Dir der Internetbooster (zusätzliches LTE-Modem für Bonding mit der Kupferleitung) verfügbar ist.
Bei einem 100er Abo könntest Du damit ev. die 100 mittels Bonding auch erreichen.

Angenehmer Nebeneffekt: Da die IB2 Vorraussetzung für den Internet-Booster ist, erhältst Du diese gerade gratis mit dazu.

Falls Du also bereits ein M Abo hast, kannst Du ev. gratis auf IB2 plus Internet-Booster und bis zu 100 MBit wechseln.
Die Verfügbarkeit des Boosters an Deinem Standort kannst Du im Checker und im Kundencenter überprüfen.

Das wäre ein super Idee. Leider ist das bei uns offenbar auch nicht verfügbar. Und sooo weit auf dem Land wohnen wir jetzt auch nicht.

POGO 1104

buzzman schrieb:

....Leider ist das bei uns offenbar auch nicht verfügbar. Und sooo weit auf dem Land wohnen wir jetzt auch nicht....

Einfach im ca. Monatsrhytmus immer wieder nachschauen im Checker, es werden immer mehr LTE Zellen für Boosting freigeschaltet...evtl. klappt es plötzlich

hed

@buzzman schrieb:

danke euch allen. Ja, habe noch den Centro Grande.

Auf der TV-Box wird mir die Option angeboten, ich müsse innerhalb von 2 Minuten die WPS-Taste des Routers drücken, aber da hat sich nichts getan (wohl wegen dem erwähnten 5GHz Problem).

Überlege mir jetzt, ob ich die Internet Box bestellen soll (kostet zur Zeit CHF99.-) oder noch zuwarten wie sich das ganze entwickelt und dann später bestellen oder eben wechseln.

Die beste, stabilste, dauerhafteste, fehlerfreiste und problemloseste Lösung ist noch immer der Anschluss der TV-Box wie Giga-Ethernet an der IB.

Eine solche Installation ist u.U. zwar sehr aufwändig und teuer, aber es lohnt sich.

WLAN für TV, egal ob direkt oder via Connection Kit, ist nur ein Kompromis der gut funktionieren kann, aber nicht zwingend muss.

buzzman

@hed schrieb:

Die beste, stabilste, dauerhafteste, fehlerfreiste und problemloseste Lösung ist noch immer der Anschluss der TV-Box wie Giga-Ethernet an der IB.

Eine solche Installation ist u.U. zwar sehr aufwändig und teuer, aber es lohnt sich.

WLAN für TV, egal ob direkt oder via Connection Kit, ist nur ein Kompromis der gut funktionieren kann, aber nicht zwingend muss.

Da hast du natürlich recht, ist aber bei uns echt nicht einfach und das lassen wir sein.

Bislang hat das mit dem Connection Kit hervorragend geklappt, wir haben da absolut keine Einschränkungen (und darum sehen wir auch von einem mühsamen Umbau ab). Sind auch nur etwa 5 Meter Distanz im offenen Raum. Ist halt so was wie eine Loft-Wohnung und die Kabel müssten durch eine offene Küche gezogen werden, das wäre ganz übel vom Aufwand resp. Ertrag her.

marc68

Hallo

Ich habe eine Frage zur UHD-Box. Ich habe zur Zeit die erste Box SCTV 2.0 Box. Kann ich die UHD von einem Bekannten abkaufen und dann ohne Probleme in Betrieb nehmen? Zum Teil gibt es ja die Teile relativ günstig (=günstiger als bei Swisscom direkt) bei Ebay, Ricardo etc..

Grüsse

Marc

kaetho

Hi, ja, das sollte nun so funktionieren. Wahrscheinlich kommt aber nach dem Starten der UHD-Box eine Meldung, dass du nur eine Box aktiv haben kannst. Deshalb fagt dich die Box dann, ob die andere deaktiviert werden soll. Das musst du dann bestätigen, sonst geht die UHD-Box nicht.
Ausser: du hast einen 2. Stream bestellt (und zahlst dafür dann 5.-/Monat zusätzlich)

Thomas

hed

@marc68

Nebst dem was kaetho schon geschrieben hat, muss dein Anschluss technisch mindestens 40 Mbps liefern können, sonst wird der UHD-Stream nicht geliefert.

Truble-shooter

Vielen dank für diese info!Sie hat mich vor grösseren fehlern bewahrt.
Wollte eigentlich zu SC wechseln,doch jetzt lasse ich die finger davon!

Werner

@Truble-shooter

Nur damit kein Missverständnis aufkommt:

Die UHD-Box läuft natürlich auch bei Leitungen unter 40 MBit.

Es werden dann einfach keine UHD-Sender, sondern nur die üblichen HD- und SD-Sender abgespielt, was bei den bis jetzt ganz wenigen überhaupt empfangbaren und ziemlich inhaltslosen UHD-Sendern, m.E. eigentlich gar keinen Verlust darstellt.

Herby

Und noch etwas:
Als Neu Kunde gibt es bei Bestellung fünf Boxen "Gratis" dazu.

Die nicht benötigten Streams können dann sonst ( nach aufschaltung) per sofort wieder abbestellt und die überschüssigen Boxen für Gutes Geld verkauft werden 😉

FlySmurf

Bereits etwa 4x no gemacht😉

Werner

@FlySmurf @Herby

Somit habt ihr Euch definitiv als Männer geoutet.

Man spricht ja auch nur von "Spitzbuben" und nicht von "Spitzmädchen".

Nicht dass Frauen das gar nie machen würden, aber sie würden es eher für sich behalten, oder sonst höchstens mit ihren Freundinnen darüber reden...

FlySmurf

Bin auch gern eis Spitzbube 😉

WalterB

Das mit den bereits vorhandenen UHD TV-Boxen bei einem anderen Anwender neu zu installieren funktioniert nicht so einfach, wenn man über das Kundencenter eine zusätzliche TV-Box aktivieren will und das auch dem Support erwähnt das schon eine UHD TV-Box vorhanden ist dann wird auf einmal eine neue UHD TV-Box geliefert.

Oder auch schon passiert das man beim wechsel von einer HD TV-Box auf eine UHD TV ein Schreiben bekommt das die HD TV-Box zurückgeschickt werden muss, obwohl man erwähnt man möchte diese noch als Ersatz behalten.

Irgendwie sträubt sich der Support anzuerkennen das schon eine gekaufte UHD TV-Box vorhanden ist, oder beim System läuft ein automatischer Programmierter Ablauf ab welcher eine neu Lieferung durchführt.

Herby

Mag grad nicht mit Walter.

Aber SC weiss eventuell oder sogar ganz sich welche post von Substanz sind😉

Tomcat

Das Thema kann man aber sorglos mit der Hotline diskutieren. Ich habe das bereits gemacht - es erschien dann ein e Rechnung für eine neue UHD-Box und ein Storno im Kundencenter. Ich war bereits bei der Rechnung am Telefon 😉
Es wurde mir dann erklärt, dass das Storno sogleich erfolgen würde. Das hat tatsächlich geklappt. Wer in den Teppichetagen solch einen Unfug überhaupt ins System bringen lässt, möchte ich gern mal wissen. Da läuft wohl einiges gehörig schief...

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