Der Horror mit dieser Internetverbindung.

Mir geht es wie Ihnen, ich bin mehrere Wochen lang ständig mit einem Netzwerkausfall konfrontiert. Heute Morgen etwa alle 10 Minuten.

Ich verwende Glasfaser mit hervorragender Leistung (>200 MB), wenn es funktioniert. aber wann, um sicher zu sein, dass es funktioniert.

Leider scheint SWISSCOM diesem Thema und seinen Kunden keine Bedeutung beizumessen: Die Antwort sagt uns, was los ist, wir kommen gerne … haben Sie sie schon einmal gesehen?

anderes Thema, gleiches Problem: Ich habe ein Problem mit dem Telefonzugriff auf mein Zuhause. 3 E-Mails wurden gesendet, aber siehst du sie? ohne Sorgen, kein Concierge nötig. keine Reaktion.

Ich bin froh, dass ich nicht der Einzige bin … es wird wirklich nervig … etwa 1 bis 2 Schnitte pro Tag …

Hallo, ich habe auch diese Internet- und Swisscom-TV-Ausfälle, die Hotline gibt als Grund an, dass es an meinem WLAN liegt.

Wenn es ein Problem gibt, heißt es für sie, dass man das Antivirenprogramm und das WLAN deaktivieren muss, diese Techniker sind nur kleine Wichser und trotz allem, was Swisscom mir unterstützt, bin ich davon überzeugt, dass wir, wenn wir sie anrufen, in Marokko ankommen. Mit dem Akzent der Menschen, mit denen Sie sprechen, können Sie nichts falsch machen.

Im September hatte ich kein Internet und keinen Fernseher mehr, und erst nach drei Tagen wurde mir gestanden, dass der Ausfall nicht von meinem Netz herrührte, sondern von einer Leitung, die überlastet war, hallo Status: Überalterung dieser Leitungen. Da es mindestens 600 Kunden ohne Telefon, Internet und TV gab, dürften die Händler sehr zufrieden gewesen sein.

Bei der nächsten Panne übergebe ich die Akte einem Anwalt und sie werden sehen, was ein verärgerter Kunde ist. Sie haben eine Ergebnisverpflichtung für die Verbindung, aber für sie zählt nur die Bezahlung der Rechnungen, aber im Übrigen tun sie das nicht. Ist mir egal.

Gibt es in der Schweiz „Sammelklagen“?

😉

Leider nein, wir sind nicht in einem angelsächsischen Land.

Hallo zusammen, wie YariB angedeutet hat, helfen wir Ihnen gerne dabei, diese unangenehme Situation schnell zu lösen.

Senden Sie uns dazu per Privatnachricht Ihre Festnetznummer oder Ihre Kundennummer sowie eine Mobilfunknummer.
Vielen Dank auch für die Beschreibung des aufgetretenen Problems. Wir wünschen Ihnen einen schönen Sonntag. Cordialement,

…und noch einmal:

Bitte geben Sie an, dass diese „Hilfe“ möglicherweise dem Kunden StéphanieC in Rechnung gestellt wird, ohne dass eine Garantie für die Lösung des Problems besteht!

Ebenso gibt es für uns keinen Tag, an dem wir keinen Internetausfall haben… Das ist auf die Dauer ärgerlich… :S