Ich bin Eigentümer einer Liegenschaft, welche noch über eine Freileitung (welche sich im Eigentum der Swisscom befindet) erschlossen wird. Die ganze Infrastruktur schaut schon sehr alt aus. Im 2024 habe ich die Hausinstallation auf den neusten Stand bringen lassen, gemäss Elektriker dem aktuellen Stand der Technik entsprechend: Der Überspannungsschutz wurde durch ein MX-2000 Modul ersetzt, es gibt ab der Übergabestelle nur noch eine kurze U72- Leitung auf eine RJ45- Digitaldose an welcher dann auch direkt der Router angeschlossen ist. Ich hatte schon einmal gelegentlich Probleme und kurze Unterbrüche. Dann wurde die Leitung neu synchronisiert. Im Grundsatz läuft diese nun auf den ersten Blick zwar stabil, jedoch traten in den letzten 2 Wochen vermehrt Probleme auf: * Beim Telefonieren über Team über den PC kommt es gelgegentlich zu kurzen Aussetzern, bei welchen dann die Meldung "Schlechte Netzwerkqualität" erscheint Der PC ist über ein LAN- Kabel und nicht über WLAN verbunden, was eine allfällige WLAN- Problematik ausschliesst * Beim Telefonieren mit dem Firmen- Handy (Anbieter ist leider Sunrise) über WiFi- Calling kam es in letzter Zeit vermehrt zu Aussetzen bis hin zum Komplettabbruch des Gesprächs! (da bei mir die Mobilnetzverbindung mit Sunrise nicht ausreichend ist, kann das Handy bei Probleme mit VoWiFi wohl nicht auf LTE wechseln, weshalb die Verbindung abbricht, beim privaten Gerät, das im Swisscom- Netz läuft funktioniert scheinbar dieses Fallback einwandfrei und es ist noch nie zu einem Verbindungsunterbruch gekommen). Die Verbindung läuft über VDSL2 17a G.Vector (ITU G.993.5). Router ist eine FritzBox 7590 AX mit aktuellster Firmware (FritzOS 8.20). Ich habe auf https://www.thinkbroadband.com/ mal eine Überwachung für meinen Anschluss eingerichtet, die Resultate poste ich unten. Die Resultate mit Paketverlusten sind je nach Tag sehr unterschiedlich. [upl-image-preview uuid=cdaf35b6-8a1f-4b06-bc45-40c383eb3ac1 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-02-28/1772310296-966815-23022026.png alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=bb9e52b2-ef70-46cc-8e05-40b30fbfe847 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-02-28/1772310301-706240-25022026.png alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=a9dd1b16-5ddd-4c81-ad16-2e7051ef1d98 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-02-28/1772310305-299087-27022026.png alt={TEXT?}] Hier noch die Statistik der FritzBox. Wenn ich auf 24 Stunden stelle, sehe ich keine nicht behebbaren Fehler und auch keine unkorrigierte DTU, stelle ich aber auf 1 Woche schaut es etwas anders aus [upl-image-preview uuid=50f743e0-8a3d-4bb1-b596-8a7bc2a1489f url=https://static.community.swisscom.ch/2026-02-28/1772310471-987238-statisktik-1-woche-21022026-28022026.png alt={TEXT?}] **Fragen:** * Kann jemand aus diesen Daten ein Muster oder ein Hinweis darauf erkennen, dass ein Problem mit dem Anschluss vorliegen könnte? * Wie verlässlich ist das Tool "Thinkbroadband" tatsächlich, da des ja von Grossbritannien aus misst und wohl primär für die Qualitätsbeurteilung britischer Anschlüsse gedacht ist? Am alten Wohnort hatte ich keine Probleme und hatte dort das identische Hardware- Setup im Einsatz. Allerdings war dort keine Freileitung, sondern eine Kupferleitung, welche unterirdisch ins Haus geführt hat.

> @"MagicMax"#p912149 > Es ändert aber nichts an der Tatsache, dass die Leitung auf der letzen Meile bzw. ab Ortszentrale bis in Haus der Swisscom gehört und ich davon ausgehe dass die, auf mich relativ sehr alt und auch etwas marode wirkende Infrastruktur für die Störungen verantwortlich ist. Ändert aber auch nichts daran, dass nicht Swisscom deine Ansprechstelle ist, sondern dein Provider. Der muss das dann bei Swisscom einkippen….

@"MagicMax"#p911940 Kannst Du mal den Schnelltest gemäss Beispiel Bild unten hier in das Community stellen . **Eingabe von 192.168.1.1 beim Internet Browser** und dann auf der linken Seite den oberen grünen Punkt mit der Maus drücken. [upl-image-preview uuid=3a83e7a4-7859-44a7-a1ef-dab01549cf52 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-03-01/1772339098-87182-schnelltest-010326.jpg alt={TEXT?}]

@"MagicMax"#p911940 Bist du Swisscom Kunde oder bei einem anderen ISP? Denn wenn du Swisscom Kunde bist musst du zu Test Zwecken den Swisscom Router anschliessen. Bei Swisscom gibt es 4 Verschiedene Arten von Freileitungskabel. Je nach dem wann sie gebaut wurde. Hast du Zuhause Powerline im Einsatz? Wenn du bei einem ISP bist musst du dich dort beim Support melden, dann werden die wegen der Qualität der Leitung an Swisscom ein Ticket schicken. Gruss Lorenz

> @"WalterB"#p911945 > Eingabe von 192.168.1.1 beim Internet Browser und dann auf der linken Seite den oberen grünen Punkt mit der Maus drücken. Ich denke nicht, dass das mit einer Fritzbox möglich ist…..

für mehr Hintergrundinfos https://community.swisscom.ch/d/840501-ftth-on-demand-oder-warten-auf-glasfaserausbau

@"POGO 1104"#p911949 Ja dann muss Er eben die Internet-Box temporär wieder aktivieren den wenn es so oder so ein Swisscom Anschluss ist dann wird der Support das verlangen. 😁

Die Werte sehen ziemlich miserabel aus. Im ersten Schritt würde ich mich mal nach Glasfaser (https://ftth.init7.net) oder zumindest Coax / HFC / Kabelnetz (Sunrise, Quickline) umsehen. Falls keine Alternativen wie Glasfaser oder HFC in den kommenden Jahren in Sicht sind, würde ich über eine Kombination aus Starlink und 5G FWA (mit entsprechende korrekt ausgerichter Aussenantenne / Empfangseinheit) nachdenken. Freileitung und Kupfer ist nicht mehr zeitgemäss und durchaus anfällig für Wetterkapriolen (Gewitter) und diverse weitere Störeinflüsse. Im Unifi Ökosystem könnte eine solche Lösung etwa wie folgt aussehen: * U5G-Max-Outdoor -> 5G Outdoor Modem * UCG-Ultra -> Cloud Gateway (Router, Firewall, Controller) * USW-Flex-2.5G-8-PoE - > PoE Switch mit 2.5 Gbit/s * oder USW-Lite-8-POE -> PoE Switch mit 1 Gbit/s (günstigere Alternative zum USW-Flex-2.5G-8-PoE, falls Gigabit-Ethernet ausreicht.) * U7-Lite -> günstiger & guter Einsteiger-AP, aber ohne 6 GHz Wifi7 * oder U7-Pro -> guter AP mit 6 GHz Wifi7 für etwa höhere Ansprüche (2.5 Gigabit-Ethernet empfohlen als Uplink) Hierbei handelt es sich nur um Vorschläge. Es gibt zahllose Möglichkeiten bei Unifi.

Ich muss immer grinsen wenn jemand mit Starlink kommt. Hier ist es ganz wichtig zu sagen, klärt vorher mit der Starlink App ab, ob das überhaupt funktionieren kann. Starlink braucht einen freien Sichtkegel von mindestens 100 - 110° Hat man über dem Balkon ein Vordach oder einen anderen Balkon kann man Starlink vergessen. Starlink hat auf ihrer Seite auch eine Grafik, die gut zeigt wie sensibel das System ist: [upl-image-preview uuid=d5852ea9-71a0-41ea-bfb4-9c04d6176b22 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-03-01/1772355696-794768-image.png alt={TEXT?}]

@"millernet"#p911953 Wenn die Freileitung sauber verlegt ist und nicht ein uralter P Drath oben hängt kann man da auch traumhafte Werte erreichen. Wie gesagt es gibt 4 Genationen der Leitung. Ohne Bilder der Aussenleitung und wie viele Masten diese hat, kann man nichts aussagen, wie der Zustand ist. Ich beheb regelmässig alte Freileitungen, wenn die Werte an der Grobsicherung Schlecht sind wird ein Ticket eröffnet und dann wird auch diese genauer angeschaut. Dann habe ich aber die Infos welche ich für die Störungsbehebung brauche. Gruss Lorenz

@"MagicMax"#p911940 Nimm zur Fehlersuche die Internetbox in Betrieb und richte dahinter die Fritzbox als kaskadierten Router ein. So musst du gar nichts an deinem internen Netzwerk verändern, allenfalls den IP Bereich der Internetbox anpassen. Falls du Fernzugriff auf dein Netz eingerichtet hast, wird der vermutlich nicht mehr funktionieren. So erhältst du die bestmögliche Unterstützung von Swisscom. Wie du schreibst, ist die Verkabelung im Haus aktuell und entspricht den Vorgaben. Für Fehler auf der Zuleitung ist Swisscom zuständig für die Behebung.

> @"millernet"#p911953 oder zumindest Coax / HFC / Kabelnetz (Sunrise, Quickline) umsehen. Ich hatte am alten Wohnort mal Kabelnetz (Sunrise / UPC) - das ist noch viel schlimmer! Als ich dann auf Kupfer umgestiegen bin, hatte ich Ruhe! Als ich in das Haus mit der Freileitung gezogen bin, fingen die Probleme wieder an, wenn auch nicht so schlimm wie bei Sunrise Koax dort hatte ich mehrere Totalausfälle. Meine jetzige Liegenschaft hat kein solchen Anschluss, das Swisscom Freieleitungskabel ist das einzige was in Haus führt, es gibt auch mein Koax- Netz weit und breit, dieses Gebiet wurde nie durch einen Kabelnetzbetreiber erschlossen.

Leitungsqualität ungenügend? Probleme mit Telefonie (Teams und WiFi- Calling)

Dosc

MagicMax Sind evtl. deine Nachbarn in die Ferien gegangen oder heute Abend nicht zu Hause am kochen? Die Ursache könnte ja theoretisch auch ausser Haus sein, oder?

Dosc

user109

MagicMax

korrigierte DTU (Data Transmission Unit) bei VDSL/G.Fast bezeichnet korrigierte Fehler im Datenstrom, die oft auf Leitungsstörungen hinweisen.
unkorrigierte DTU Zeigt fehlerhafte DSL-Pakete an, die nicht korrigiert werden konnten und erneut übertragen werden mussten.

CRC ((Cyclic Redundancy Check) (Nicht korrigierbare) Paketfehler) machen eigentlich die Probleme.
FEC ( (korrigierbare) Paketfehler)

https://www.router-faq.de/?id=fb&fb=dslinfo_5

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