Kabel von Fernseher, TV Box vom Netz getrennt, alles runter gefahren und und und… TV Box verbindet seit gestern Abend immer noch nicht!

Pareil pour moi et depuis plus d'une heure en attente sur la hotline. Je trouve très très mauvais le service client et surtout très mauvais la communication qui est inexistante!

@"Seuflechi95"#p908795 @"Bzhv92"#p908813 Bitte die TV-Box ca. 30 Sekunden vom **Stromnetz** trennen und dann neu starten. Warten bis die Box wieder bereit ist. Sollte das nicht zum Erfolg führen kannst du an der TV-Box einen Hard-Reset durchführen: Mit einem SIM-Werkzeug, oder einer aufgebogenen Heftklammer **im laufenden Betrieb und mit der TV-Box an einem LAN-Kabel** in das kleine Loch hinten oder unten an der Box. Dabei auch sicherstellen, dass der HDMI-Anschluss des TV-Gerätes auf den richtigen Eingang eingestellt ist, damit Du auch sehen kannst, was während dem Neuszart oder Hard-Reset passiert.

@"GuidoL"#p908815 j'ai déjà fait ces manips plusieurs fois sans aucun résultat

@"Daniel Süri"#p908828 stimmt, die Box 5 hat keine WPS Taste. Leider bin ich kein Hellseher und konnte nicht Ahnen welche Box Du hast. Ich habe da noch was gefunden. Wenn die Box neu gestartet wird (Stromkabel kurz ziehen und wieder einstecken), sucht sie beim Hochfahren automatisch nach einer Fernbedienung im Pairing-Modus. * Bringen Sie die Fernbedienung in den Pairing-Modus: Drücken Sie **1 + 3** gleichzeitig für ca. **3 Sekunden**, bis die LED rot leuchtet. * Halten Sie die Fernbedienung nah an die Box. Die Kopplung sollte nun automatisch auf dem Bildschirm bestätigt werden. Wichtig, am besten die Fernbedienung direkt neben die Box legen zum Verbinden.

TV Box kann nicht verbunden werden

Bzhv92

GuidoL j’ai déjà fait ces manips plusieurs fois sans aucun résultat

Daniel Süri

Bzhv92 Même problème, même tentatives inutiles : la Box reste plantée sur la page Google, sans possibilité de naviguer avec la télécommande

Stephan_76

Daniel Süri schau mal das folgende Thema an.

https://community.swisscom.ch/d/840832-tv-update-tipps-fur-die-storungsbehebung

Eventuell hilft ein neu verbinden der Fernbedienung.

Lori-77

Daniel Süri

Wenn es bei Dr. Google klemmt ziehe für ein paar Sec das Netzwerkkabel ab, dann sollte es dort weiter laufen.

Gruss Lorenz

Daniel Süri

Stephan_76 Nouvelle tentative infructueuse en suivant ces indications. Qui parlent par ailleurs d’une “WPS-Taste” qui se trouverait à l’arrière de la TV-Box, mais qui sur mon modèle 5 reste introuvable.

Prifreickie55

Seuflechi95

Bei mir seit heute Abend das selbe Problem. Warte seit bald 2 Stunden in der Support Warteschleife!

Würde bei Swisscom und ihren Preisen einen besseren Service erwarten!

Freupaugeuth19

Prifreickie55 attendu presque 3h pour être mis à nouveau en attente car l’opératrice ne savait pas régler le problème. Résultat j’ai câblé ma box au routeur et tout est rentré dans l’ordre en 5-10 minutes.

Effectivement Swisscom ne marque pas des points sur cette panne.

Stephan_76

Daniel Süri stimmt, die Box 5 hat keine WPS Taste. Leider bin ich kein Hellseher und konnte nicht Ahnen welche Box Du hast.

Ich habe da noch was gefunden. Wenn die Box neu gestartet wird (Stromkabel kurz ziehen und wieder einstecken), sucht sie beim Hochfahren automatisch nach einer Fernbedienung im Pairing-Modus.

Bringen Sie die Fernbedienung in den Pairing-Modus: Drücken Sie 1 + 3 gleichzeitig für ca. 3 Sekunden, bis die LED rot leuchtet.
Halten Sie die Fernbedienung nah an die Box. Die Kopplung sollte nun automatisch auf dem Bildschirm bestätigt werden.

Wichtig, am besten die Fernbedienung direkt neben die Box legen zum Verbinden.

Daniel Süri

Stephan_76 Merci pour tes précisions. Malheureusement, il ne se passe rien après le passage de la LED en rouge.

Freupaugeuth19

Daniel Süri le mieux est de connecter par câble si possible cela règle le problème ensuite vous pouvez à nouveau passer par le wifi.

Stuhienna76

Bei mir erscheint seit gestern Abend …Betriebssystem wird wiederhergestellt ..ausstecken runterfahren Strom kappen Lankabel.. nix.. 1.10Std Hotline..keine Chance

Daniel Süri

Freupaugeuth19 Ma Box est connectée par câble au routeur.

Hiekoyit42

Bzhv92 idem pour moi!😡

Diogilliock25

Seuflechi95

Bzhv92 Das Gleiche auch für mich, 3 Stunden in der Warteschlaufe und passiert nichts. Alles probiert.