Beim Festnetz kann man Anklopfen nicht mehr ausschalten

Thellioplo18

Seit einigen Wochen erhält ein 2. gleichzeitiger Anrufer ein Freizeichen anstatt besetzt. Die Einstellung in der App ist korrekt, habe diese auch mehrfach geändert und erneut gespeichert, aber trotz gegenteiliger Einstellung erfolgt Anklopfen. Unterstützung via Chat nutzlos, Smart Hilfe kennt Problem nicht.

Musli_L

Guten Tag Thellioplo18

Könnten Sie das Szenario bitte genauer erläutern?

Handelt es sich um Internetanrufe oder externe Anrufe? Sind mobile Teilnehmer beteiligt?

Sobald ich die notwendigen Informationen habe, kann ich das gleiche Szenario testen lassen und bestätigen, ob es funktioniert.

Freundliche Grüsse

Black Mamba

quel modèle de téléphone mobile (ou fixe) est utilisé ?

avez-vous effectuer un redémarrage voire un reset de l'appareil ?

WalterB

Black Mamba

Ja leider kann man diese Funktionen nicht mehr komplett deaktivieren, es ist immer eine aktiv. 😞

Thellioplo18

WalterB

Ist der Fehler bekannt? Beim Support offenbar nicht. Wieso kümmert sich da niemand drum?

Gibt es einen Plan das zu beheben?

Meine Telefone sind via DECT direkt am Swisscom Router angeschlossen.

WalterB

Thellioplo18

Ob der Fehler bekannt ist kann ich Dir nicht sagen da wir Kunden wie Du und ich bin, werde mal schauen ob ich jemanden hier im Community benachrichtigen kann.

Vielleicht kann sich das @FrancescoM mal ansehen oder weiterleiten.

Thellioplo18

Musli_L

Szenario

Anruf 8 Minuten am 1.12. 16:36 auf deutsche Mobilnr mit DECT Telefon direkt via Dect mit Swisscom Router verbunden.
Während des Anrufs kommt 2. Anruf von deutscher Festnetz Nr und klingelt auf 2. Dect Telefon, ebenfalls via Dect verbunden mit Router und am ersten Telefon ertönt Anklopfen.

Danke für jegliche Unterstützung.

In der App ist unter Verhalten bei besetzter Leitung Besetztzeichen aktiv und gespeichert, siehe Bild oben.

DanielD

Thellioplo18
Tout vient de la définition de "ligne occupée".
Dans le cas cité la ligne n'est pas complètement occupée puisqu'il est possible de faire sonner le second téléphone DECT et de répondre au deuxième appel.
Il faut chercher dans les paramètres celui qui gère le nombre d'appels simultanés (double appel). C'est comme avec les anciens raccordements RNIS où on pouvait avoir deux appels simultanés.

Thellioplo18

DanielD

Der Fehler tritt erst seit wenigen Wochen auf. Wir haben diese Konfiguration mit Swisscom Router und 2 Dect Telefone seit vielen Jahren und bisher konnte man Anklopfen deaktivieren wie in der App auch eingestellt. Mir ist keine Einstellung bekannt mit der man die Anzahl gleichzeitiger Verbindungen Steuern könnte.

WalterB

Thellioplo18

Einige Info zur Festnetz Einstellungen.

Mit Rufumleitung das Telefon umleiten – Hilfe | Swisscom