Blue TV sur un Ipad

Fvanbv92

Bonjour, je n’ai pas encore enregistré un autre appareil que ma box a la maison et je souhaite connecté mon iPad à mon compte Swisscom et Blue TV.

Si j’arrive à ouvrir l’app Swisscom je n’arrive pas à ouvrir Blue TV qui ne reconnaît pas mon compte. Je suis à l’étranger, est-ce un problème et comment pour faire reconnaître mon IPad dans les appareils liés (5 au max.)

Je souhaiterai également parler de vive voix avec l’assistance Swisscom pour avoir une réponse mais gratuitement (WhatsApp) depuis l’étranger.

POGO 1104

Fvanbv92
Ich würde auch gerne persönlich mit dem Swisscom-Support sprechen, um eine Antwort zu erhalten, aber kostenlos (WhatsApp) aus dem Ausland.

Den Swisscom Support erreichst du hier - auch per Chat:
https://www.swisscom.ch/support

Black Mamba

Fvanbv92 Je souhaiterai également parler de vive voix avec l’assistance Swisscom pour avoir une réponse mais gratuitement (WhatsApp) depuis l’étranger.

si le chat ne vous convient pas … et que vous souhaitez absolument parler personnellement
depuis l'étranger composer le numéro +41 800 800 800 pour joindre l'assistance Swisscom

Fvanbv92

POGO 1104 a Effectivement le chat ne me propose pas de réponse et uniquement un lien téléphonique payant depuis l’étranger. Le numéro +41 800 800 800 est gratuit depuis l’étranger ?

Fvanbv92

Black Mamba Effectivement le chat ne me propose pas de réponse et uniquement un lien téléphonique payant depuis l’étranger. Le numéro +41 800 800 800 est gratuit depuis l’étranger ?

Black Mamba

Fvanbv92 Le numéro +41 800 800 800 est gratuit depuis l’étranger

cela dépend de votre abonnement mobile 🙂

Depuis l'étranger : l'appel est soumis aux conditions de roaming de votre forfait mobile. Des frais d'itinérance peuvent s'appliquer selon votre opérateur et l'abonnement que vous avez souscrit

Fvanbv92

Black Mamba Ce qui n’est pas le cas donc pas de possibilité d’appeler gratuitement …. Dommage … et l’IA a ses limites !

Vraiment dommageable de ne pas pouvoir communiquer directement avec Swisscom sur un problème qui semble être basique.

Pourquoi l’application ne reconnaît pas mon compte pour ajouter un appareil lié a mon compte Swisscom avec Blue TV ?

C’est pourtant simple de répondre ou vérifier mon compte pour voir si il y a un bug…. Et non… on complique et le SAV est vraiment bas de gamme…

Stephan_76

Hallo Fvanbv92

Wenn Du ein Login hast, wo das Internet & TV Abo aufgeführt ist, loggst Du Dich mit den gleichen Daten in der blue TV App auf dem iPhone ein und dann wird das Automatisch verknüpft. Das braucht nur ganz selten den Support.

Solltest Du noch kein Login haben, musst Du wohl den Support kontaktieren. Allenfalls halt erst nach der Rückkehr. Bedenke auch, die Möglichkeiten blue TV im Ausland über die App zu nutzen sind sehr eingeschränkt. Live TV geht ohne VPN nicht und selbst mit VPN funktioniert es nicht immer. Was funktionieren soll, ist Zeitversetztes TV.

Fvanbv92

Stephan_76

Merci pour cette réponse. J’ai un identifiant et je le mentionne lors de ma connexion à mon compte (avec code de sécurité envoyé par mail) mais ensuite j’ai un message d’erreur qui m’indique que . « Aucun abonnement TV trouvé » alors que j’ai Blue TV sur mon abonnement donc pas d’appareils rajouté automatiquement….

Stephan_76

Fvanbv92

Die Fehlermeldung „kein TV-Abonnement gefunden” lässt darauf schliessen, dass Du eventuell mit einem 2. Login drinn bist. Dann kann Dich Swisscom nicht zuordnen.
Du müsstest also Sicherstellen, dass Du mit dem korrekten Login eingeloggt bist. Dann funktioniert das auch.

Solltest Du das Login nicht mehr kennen, Probiere mal folgende Anleitung:
https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/facture-et-contrat/le-swisscom-login.html#login-vergessen

Wenn das auch nicht weiterhilft, bleibt nur noch der Support.

Fvanbv92

Stephan_76

C’est le bon identifiant car il m’envoie un message pour la double sécurité (code par mail et sms) donc il est bien correct mais ensuite il m’indique qu’il a aucun abonnement TV.

Donc je n’arriverai pas à voir la TV durant mon voyage de 3 mois…. Ce qui n’est pas grave en soi… je constate que Swisscom ne peut pas me répondre gratuitement (WhatsApp par exemple… ce qui semble pas compliqué) et je pense que je pourrai changer très rapidement de fournisseur car très déçu de Swisscom.

Merci pour le temps perdu.

Avec mes meilleures salutations

Black Mamba

Fvanbv92 (WhatsApp par exemple… ce qui semble pas compliqué)

avez-vous au moins essayé de le faire ?!

Stephan_76

Fvanbv92 (z. B. über WhatsApp... was doch nicht so kompliziert sein dürfte)

Ich bin sonst gar kein Freund der KI, aber google meint dazu:

Sie können den Swisscom-Support über WhatsApp erreichen, indem Sie die kostenlose Nummer +41 800 800 800 zu Ihren Kontakten hinzufügen und dann eine Nachricht senden. Zuerst wird ein Chatbot antworten, der versucht, Ihre Anfrage zu bearbeiten; wenn er nicht weiterhelfen kann, wird ein Mitarbeiter den Chat übernehmen.

Einfach mal ausprobieren.