J'ai remplacé mon internet box 3 qui fonctionne a 1 Gbit par l'Internet box 5 pro. Cela ne fonctionne pas alors que rien n'est indiqué lors de la commande. Une intervention sur la connection est nécessaire par Swisscom. Cela pourrait être mieux documenté.

@"Jeumitzeub70"#p897829 In diesem Fall bleibt Dir nur über den Chat nachzufragen, ist normal ab 08:00 Uhr offen. . https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet.html Französisch. https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet.html

@"Jeumitzeub70"#p897824 Beim Link die Anleitung, wurde die Internet-Box 5 automatisch von der Swisscom gesendet oder hast Du diese selber bestellt, den normal wird das angepasst das es funktioniert. https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/peripheriques/internet/internetbox5pro.html

@"Jeumitzeub70"#p897824 Wenn du noch das Blau / Grüne Glasfaserkabel gehabt hast, hast du ein SMS bekommen oder Mail mit dem Datum der Umstellung. Wo von der einen auf die andere Technologie gewechselt wird. Gruss Lorenz

@"WalterB"#p897826 j'ai commandé sur le site Swisscom, toutes les données de connection sont disponibles chez Swisscom

@"Lori-77"#p897827 rien reçu, Swisscom devrait vérifier que la connexion est compatible

@"Jeumitzeub70"#p897829 Ah ah, je me demande si tu as bien tout fait correctement lors de ta commande. À première vue, si je comprends bien, tu es encore en connexion **cuivre (VDSL/gfast)**, avec un **raccordement à la prise murale** **de couleur violette.** À mon avis, tu ne disposes donc pas encore de **la fibre optique à ton domicile**, et **aucune prise fibre** n’est installée chez toi. Cela vient probablement du fait que tu as commandé une **box Internet “fibre” seule**, alors que, lors d’une commande en ligne, **le site ne vérifie pas si ton logement est éligible à la fibre ou encore raccordé au réseau cuivre**. En gros, tu peux acheter n’importe quel matériel, qu’il soit **compatible ou non avec ton installation**, que ce soit **pour toi** ou **pour quelqu’un d’autre** disposant déjà de la fibre optique. Cordialement Doremi

@"Doremi"#p897832 j'ai déjà la fibre

> @"Jeumitzeub70"#p897833 > Ich habe bereits Glasfaser. **Hat dein Glasfaserstecker an deiner IB3 einen roten oder einen blauen Stecker ?** Falls er einen blauen Stecker hat, musst das SFP-Modul aus der IB3 entfernen und in den "module" Slot stecken: [upl-image-preview uuid=2baa362b-53bc-4f42-a57a-e137d32bbbf9 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-11-10/1762759581-172883-grafik.png alt={TEXT?}]

@"POGO 1104"#p897837 intéressant, je vais voir !

Der Kunde hat von sich aus einfach eine IB5 pro bestellt. Wir wissen ja nicht, ob er die Box für sich, oder sonst jemanden, oder einem anderen Anschluss bestellt ! Aber er hat am 10.11.2025 eine Produktanpassung gemacht, wodurch der Wechsel von BX auf xgsPON aktiviert wurde. Das wird am 17.11.2025 umgeschaltet. Das alles ist dokumentiert und in mySwisscom und eMail enthalten. Funktioniert alles problemlos.

Ja ja immer dasselbe, wer lesen kann usw…😆

Internet box 5 pro

Glotzologe

gian Die User sind einfach lesefaul geworden und stellen Fragen in Foren, bevor das Hirn eingeschaltet und das Handbuch gelesen wurden.

Die werden in IT-Jargon DAU (Dümmster anzunehmender User) genannt, englisch: BDU (Brain Dead User), französisch: ICC (interface chaise-clavier)

Verursachen Support-Abteilungen extrem viel Arbeit. Unter anderem, da beispielsweise bei Google auf die gesponserten Suchergebnisse geklickt wird mit Folgeschäden, da häufig Betrüger bei Google hierfür bezahlen, ebenso häufig auf Phishing-E-Mails reinfallen, usw.

Glotzologe

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